嘉義棕梠湖渡假村 東洋高爾夫球場
旅遊日期：2009/10/16~10/17
嘉義棕梠湖渡假村 這並不是個很具知名度的度假村
但對於高爾夫球愛好者來說，對此度假村內的 東洋高爾夫球場 (全名：東洋蘭潭棕梠湖高爾夫球場) 應該不陌生才是
在台灣，高爾夫球場內設有完善度假飯店設施的並不多
較老字號的就屬桃園大溪的鴻禧度假山莊
其餘的高爾夫球場，多僅是主攻高爾夫擊球為目的，若提供住宿的也僅是單純住宿設備，簡單沒有週邊活動設施或服務
對於球友家屬來說，並未周全考量度假需求，想當然爾，則難全家一同享樂出遊的樂趣
嘉義這個棕梠湖渡假村，不僅是座高爾夫球場，也是一個有完善規劃設施的渡假村式飯店
即使一般不打球的旅客，也能在此入住、渡假
棕梠湖渡假村，設立之初號稱請來國際知名飯店設計師，爲度假村量身訂做一個國際級的度假村
這次親自下榻這飯店，雖然十年了，一些設備及建築略顯陳舊些
但不難看出，整體規劃果然頗具國際級水準
木屋房間有14坪，寬敞的空間，加上大陽台，讓球場與山景能夠完全連結進入客房中
清晨還沒來的及梳洗，就想奢侈的呆坐在陽台上，欣賞這幕幕薄霧漂渺的晨霧森林
建議你，早上先不要急著去吃早餐
悠閒的拿本書，端杯水或泡杯熱茶 咖啡也行
在這碩大陽台上，舒服的呼吸，舒服的發個呆吧
木屋區的陽台這方向雖然看不到美麗的日出，但卻有動人的夕陽
黃昏時分，即使只是坐在房內，也能清楚的欣賞夕陽緩緩落入對面山頭的景緻
入夜後，螢火蟲毫不避諱的飛進陽台紗窗旁，綠光點點，忽上忽下
這裡的螢火蟲很大，因此那晃動的綠光點顯得大又清楚，也令我們驚喜不已
夜裡，陽台上也能眺望遠方嘉義市區熱鬧光點的城市夜景
這裡不只有山，也有夜景可欣賞
房間內部設施：
渡假村內均為木屋，且每個房間都面向球場及寬闊的綠野景緻
每個房間都是雙人房的設計，且床鋪皆為2張單人床設置，若為一大床的要求，也僅是將2張單人床合併在一起而已
因此若希望併床可以於訂房時要求，房務人員會事先為房客將床鋪合併
這也猶如一般國際飯店的情形，並沒有設置多人房型，所以家庭出遊並無法選擇入住一間4人房或多人房，但每間雙人房可以加1張床，加床費是包含備品與早餐及享用村內設施
房內也備有保管箱，方便存放貴重物品
也貼心的準備2把大雨傘、及具南洋風味的浴衣
電視櫃下方冰箱、迷你吧檯、咖啡及茶包、杯盤及刀叉盤組
桌台上放置2瓶免費的礦泉水、迎賓水果及一盆清香的野薑花
野薑花香隨著陣陣微風吹拂而來，進入房內瞬間感覺舒爽愉悅極了
浴廁方面，浴缸是採較一般為深的設計，泡澡起來也更舒適
灑入浴缸旁為房客準備的一盅玻璃罐內的海鹽，可以紓解疲勞
溶解的玫瑰精油在水蒸氣中釋放開香氣來，不論是擊球後疲憊的身體，或只是紓解平時工作的壓力，泡澡果然是件值得奢侈的享受
各種備品也都一應俱全，放入竹編及木盒中，也都是很貼心的基本細節
我比較喜歡馬桶廁間是獨立於一區，畢竟誰都不想泡澡時，對著煞風景的馬桶座吧
只可惜的是，雖然廁間是分離的，但卻沒有獨立的沖澡間shower 設備
其實整體來說，該有的設置與配備，在設計之初都有考量到
也以單純的木製品呈現所有的格調，不追求流行，但卻很簡單實在，即使在十年後的現在，也顯得很有風格及特色
木屋內外所有的木製品也並沒有多刷顏色厚重的木漆，儘量維持單純白刷的木紋節理
是有點類似我非常喜愛的 Evason 自然風格
(請按連結欣賞：華欣Evason Resort )
對於房間內部陳設，設計師算是還滿有遠見的，簡單大方沒有落入俗套
很怕那種一昧模仿抄襲的裝潢，什麼希臘風、巴里島風之類的，流行風頭過後更會顯得俗氣難耐
但是關於房間內布面椅墊及已明顯年久的家具，個人認為應該還可以加強改善些，將會更完美
木屋皆為2層樓式建築物，雖然2樓的景觀肯定較美，其付出的代價是：價差8佰元
可是我們住的1樓木屋其實景觀也很棒，原因是木屋基座架高後，居高臨下之勢，景色也不差
只是因地勢坡度關係，出入口在2樓，因此住1樓就必須走下1層樓的木梯，故若不方便扛行李的房客，可能選擇2樓房間會比較適合
還有，木屋的隔音效果當然是較低，因此若怕吵的可能選擇2樓較妥當，畢竟樓上若住有興奮的房客在房內跑跳嬉戲，想要安靜的休息可能是相當大程度的挑戰
度假村其他設施：
水世界
有2座游泳池及1個Jacuzzi按摩池
泳池分為上、下兩池，上池緊鄰著的是SPA中心木屋及 Jacuzzi按摩池
下池的景觀最好，面對的是球場綠油油的球道景深，泳池也較大 寬廣
雖然有滑水道，但可惜碰巧維修中，水道彎曲看似具有些小刺激
另一側還規劃一池淺淺的兒童池，也很適合兒童安全戲水
這水池標榜並非一般加氯的泳池水，而是採用進口逆滲透過濾器過濾水質
因此對於幼嫩的幼兒來說，更是安全，也沒有一般泳池刺鼻難聞的漂白水味，這一點最令我激賞
適逢十月涼爽的節氣，雖然並非溫水設施，但在南台灣艷陽照射下，中午過後的水溫也呈現非常適宜的狀態，即使同行親友才剛滿一歲的小嬰兒都能恣意的泡在水中漂流
水世界遊樂設施，房客不限次數可以使用，即使在房客退房後仍可以留下來繼續使用，備有熱水沖洗設備及更衣室方便洗滌整理
因此即使退房後下午留在度假村內遊玩水，不匆忙的渡個悠閒的午後也是很棒
水世界開放時間：上午10點～下午5點
進入水世界前的櫃檯，可登記房號領取泳池用毛巾，若沖澡時，沖洗室內另有乾淨浴巾提供使用，保管箱、吹風機、裝濕衣物用塑膠袋等都備齊
花園步道
木屋沿著山勢而逐，因此步道也頗蜿蜒，依循散散步，眺望高爾夫球道景觀與遠方山景
偶而路段有涼亭可供歇息 有瀑布帶來些許涼意
沿途的植栽顯的很自然，雖然有刻意栽種，但多少維持其恣意生長特性
或許有人覺得似乎顯得缺乏整理照料，但我倒比較喜歡渾然天成的自然美感
不特意修剪，比較不造作 不矯情
享用完美景早餐，大夥沿途輕鬆散步，一點都不要匆忙的，沉浸在悠閒的渡假氛圍中
這次我們希望大家能夠改變以往出外旅遊的習慣：「趕、忙、累」
因此刻意不安排很多活動與行程，只是單純的到一個定點渡假，好好休息
也試圖說服把「花錢住一晚」的普遍觀念，轉換成『住一天把錢花的更值得』認同可以擁有更具價值的旅遊
把「渡假」的信念傳達給周邊親友們，希望他們能夠瞭解
休息 真的是可以走更遠、更長的路
停下來，讓自己喘一口氣 心會更寬廣！
整個上午，不打球的親友們，可以什麼事都不要安排
雖然只是在陽台上發呆、 雖然只是在房間內小憩、或只是圍聚在一起嗑零食天南地北閒聊瞎扯
都是一種休息 一種放空解壓的方式
誰說出遊一定要大夥人在路上開著車子，走走停停，開車坐車時間比停下來休息時間還要多，到底是帶人出遊，還是帶車出遊？
彷彿一趟旅行下來，車子飆的很高興，車上的人卻累得很辛苦，當然出遊就會變成另一種令人卻步的苦差事了
Buggy 球車接送
度假村面積也不小，由接待大廳木屋，要到木屋區，途經些微陡峭的山路步道，因此還是搭球車，較為輕鬆方便
只要於出入需要時，撥電話至櫃檯Call車，站在木屋外步道上等候，沒多久即會駕車前來搭載
這是24小時的服務，無論你半夜突然想到有東西落在車上忘了取，都可隨時Call車
餐廳
度假村有2處餐廳，一處是享用早餐的開放式餐廳，就位在住宿木屋區入口處旁
早餐餐廳，是採開放式的設計，特易引入球場廣闊的綠意景緻
在這裡享用早餐的景緻非常好，旁邊就是球場第10洞，幸運的話，探頭就可以望見在球道上正要開球的家人
只是早餐雖採Buffet式的，但樣式並不是很豐富，僅猶如一般商務旅館的早餐般簡單，雖然簡單，但算可吃的飽足，蛋類調理檯、麵包、沙拉、穀類、牛奶、果汁、咖啡、紅茶、中式粥品小菜等，算是該有的都有
房價包含早餐者，憑券享用早餐，早餐時間因配合球友擊球，供應時間較早：上午5點半～9點為止，因此對於想要睡到自然醒，太陽曬屁股的人，可能要注意是否會錯過早餐時間
另一間餐廳就位於接待大廳木屋的2樓，餐廳提供中式佳餚，當日DG球隊球敘後聚餐即是訂4仟桌菜，菜色及口味都非常好具有水準，很難與簡單毫無特色的早餐相連結
(此照片是由早餐餐廳座位眺望餐廳下方的第10洞球道)
整體評估這間渡假村，個人認為該有的硬體設備，渡假村都有規劃考量到，整體設計也頗富國際水準
只是，或許是經營時間已久，有些歷經十年的設施也略顯出需要加強修護之必要
再者，雖然具有國際級的渡假村的規劃，但卻缺少上等的服務
服務是一間飯店最重要的軟體賣點，服務的優劣顯示出飯店的成敗
這間飯店，服務並不劣質，但是卻顯得不足夠，應該說服務人員：缺乏熱忱
舉例2則：
1. 接待登記時，我們詢問水世界泳池在哪裡，接待客服僅是埋頭匆忙的想快點結束我們的登記作業，雖有回覆我們：等一下送你們去木屋的路上服務員會為你們介紹渡假村環境
結果：直到我們離開渡假村，都沒有任何人為我們解說渡假村環境ㄚ....
顯示該飯店的責任分配不是不清楚沒有標準作業程序，就是沒有真正落實在員工身上，以至於有些人認為那些工作不是我的責任，而另有人不覺得那是我該做的嗎？
2. 即使台灣的旅館，現在也多會訓練且要求員工，在旅館區域內遇見房客也都應該主動招呼或微笑致意
結果：這間飯店員工似乎不會主動表達和善，我雖主動向路過的飯店員工或房務清理員微笑招呼，不少是面無表情，感覺似乎與公寓大廈互不相識的鄰居一樣冷漠
雖然這一點，並不是每個員工都保證能做好，也仍然很多飯店對這點要求也沒做到完美，但是畢竟這間渡假村的住宿收費也不是廉價旅館，既然標榜是國際級的渡假村，應該也要有"最基本"的服務水準吧：微笑是最好的語言，不是嗎？
可能我的評價顯得有些吹毛求疵，但畢竟這渡假村的房間訂價上標著最低 $7800起跳的房價，敢大膽開出這等價格，顯示想走的並非低廉的住宿旅館路線
即使我們10月中(2009年) 使用淡季推出的優惠房價專案也要 $3699，因此尚屬於「中上階級價位」，若連基本的『服務心』都缺乏，很難讓旅客對飯店給予更好的評價，畢竟『有心』是服務業最重要的根基，缺少熱忱的心，更是旅館業致命的關鍵
不知道我的這幾點拙見，是否與該渡假村的主要投資企業近來本業經營不善的傳聞有關聯
但無論如何，我很期待能有更好的旅館經營團隊或者專業旅館管理者，讓這個硬體規劃還不錯的渡假村進一步的發揮她應有的光芒，而不至於埋沒了她的本質ㄚ
撇開個人上述那幾點不很嚴重缺失的觀點拙見，這間渡假村有機會，我會願意再回去，我也大力推薦這間渡假村
如果有機會的話，不需要一定是去打球，你也可以去那裡渡個假，帶全家人一起去，不用出國，也能享受一下外國渡假的氛圍
在台灣 下次你也來慵懶渡個假吧～
棕梠湖渡假村 www.palmlakes.com.tw
地址：嘉義縣番路鄉新福村第三農場24號 (台3線公路旁)
電話：05-2590000
路線指引：
由二高 (福爾摩沙高速公路) 中埔交流道下→接台18線阿里山公路往阿里山方向行駛→於台18線與台3線交接路口→左轉走台3線,北上往「竹崎」方向行駛
當發現路旁的植栽變得較美觀、很規律一致性時，就要注意放慢車速入口即將到，因沿途並沒有明顯招牌指標，且入口就在公路的大轉彎處，很容易一時沒注意而錯過
PS:渡假村距離嘉義市區，也僅要約20分車程，因此若想外出用餐也十分方便，其實渡假村內的餐廳廚師手藝也挺有水準ㄛ。
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