亞都麗緻大飯店

Google 評分: 4.4  
  • 聯絡電話:02 2597 1234
  • 店家地址:104032台灣台北市中山區民權東路二段41號
  • 網站:相關連結
    • Anne Ho
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      首當門面的櫃檯,一進門就給個高高在上的態度,制式化地處理完入住手續,我原以為那是她個人工作風格,沒想到退房時,碰到另外一位櫃檯人員,態度更絕!當我和他反應房間浴缸排水系統有問題時,話未說完,即被他打斷,說我們應該直接跟房務反應,東西壞了,要找工務…櫃檯不是飯店與客人最直接、最重要的接觸者?客人的反應不是該由他們來做轉達?怎麼會叫客人自己去找房務、工務部門處理呢?亞都麗緻原是以服務親切,強調讓客人有回家的感覺,而這次的體驗卻讓人著實不太舒服,下次決不再選擇這家飯店入住的感覺…櫃檯部門主管是否該重新審視一下員工訓練,不要讓制式化操作變成亞都風格,壞了亞都麗緻長久以來的良好聲譽!?不過,酒店餐廳的服務仍維持了既有親切溫馨,工作人員個個盡力而貼心,值得讚賞!

    • GM Le
      1  

      12/9入住一天12/10退房,員工服務態度很友善,房間整體空間偏小但床還算舒適不會過軟或過硬隔音也沒問題,隔天的早餐味道上是普普通通沒有很驚艷的地方但樣式實在是太少了(很多冷藏食品:煙燻香腸、蔥油餅、兩款饅頭…..),整體體驗也沒有感到糟糕就普通的一間飯店,但就在退房之後發生的事情感到難以理解,12/10退房時忘記帶走了友人從日本帶回來的伴手禮餅乾(完全未開封,封膜都沒撕),12/19才想起來打去客服詢問有沒有遺留在飯店(下午1點多打的),經過一番確認後飯店是說沒有,我也能理解畢竟隔了一段時間也沒多說什麼,但最後通話的解釋越想越奇怪以下是客服人員的原話:如果客人沒有在一天內聯絡我們,我們這邊就會處理掉了畢竟是食物。第一點為什麼是客人聯絡你們而不是飯店聯絡客人,第二點他是未開封的餅乾餒,開封會壞的食品,一天內丟到我覺得很正常,但是他是沒有開封過的就這樣處理掉,沒有聽到這解釋我都會覺得是我自己的問題但這個處理方式真的不太認同,下次很難再選擇麗緻集團旗下的飯店了🫠🫠🫠

    • Catherine Chien
      4  

      服務很好的老字號飯店,但不知道為什麼床墊也不用好一點的,硬的像石頭,躺在上面完全無法放鬆。。強烈建議經營層採購正常一點的床墊。。

    • hsiang wen chao
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      糟糕的用餐感受,從porter停車就有問題,不會引導車輛,致使車輛塞在車道入口,最後竟然把我帶到馬路上下車;回程取車,可能是porter停車的位置積水,將駕駛座下的踩腳墊弄的濕答答的。用餐時竟然是外籍服務生,一個台灣人在自己國家境內還得用英文跟他溝通,令人無法理解。叫的氣泡水幾乎沒氣泡。不知為何是否成本考量,和以前用的不同廠牌,塑膠瓶裝,氣泡保存不易,又不環保。四人用餐上菜時,竟然會上錯位置,還未完全用完餐,卻急著收餐盤。原物料上漲,餐費漲了,可以理解,可是服務品質卻下降,過去以服務著稱的亞都麗緻,也忽略了管理,令人覺得惋惜。

    • 廖嘯龍
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      號稱五星級飯店,收費也是五星級,服務卻爛透了!一個星期前跟你們預訂了生日蛋糕,也額外付了外送費用,送貨餐廳地點在33樓層寫得清清楚楚,你們說中午會送到,到了下午三點多,卻告訴我只能將蛋糕送到一樓,還要求我自己跟餐廳講下樓去拿,等我好不容易聯絡到餐廳(下午是休息時間),外送員卻說等太久不能再等帶著蛋糕走了,這不是開我玩笑嗎? 如果你們的外送員只能送到一樓,當初就講清楚不要接這個單,接了也收了錢就要負責送到,這不是最基本的服務態度嗎?