營業時間：
住宿：113.02.08 6樓面馬路家庭房 服務人員：從櫃枱和餐飲接待人員十分熱心周到，也會時時關注環境的整潔與安全，我有看到B1的服務人員仔細檢查球池裡被小孩壓扁的球，避免壓扁的球尖角不小心傷了小朋友的小腳丫，定時整理兒童遊樂區的遊具歸定位，不會像有些飯店一樣遊樂設施都亂糟糟，也看到年長和年輕服務人員共同在餐廳裡，提供房客舒適的用餐環境與體驗，房間裡十分乾淨整齊，浴室裡的瓷磚縫沒有霉斑（我對於浴室的霉斑和房間氣味很注重），鏡面和玻璃都擦的亮晶晶，看了十分舒爽，相信房務人員非常努力維護。 餐點：早餐豐盛有特色，除了每間飯店都會提供的西式餐點日式餐點外，我覺得像是具有當地特色的綠豆蒜和、很台的杏仁茶加油條及現燙蔬菜吧（提供藥膳湯頭以及素食湯頭對素食旅客很友善），小朋友喜歡有現榨柳丁汁的機器，對我而言每日所需的咖啡，咖啡機所提供的豆子有別於一般飯店使用重烘焙的商業咖啡豆， 怡灣採用含有耶加雪菲的豆子，我可以感受到團隊在餐飲上的用心。 飯店環境及地點：距離墾丁各景點，我個人覺得都還算看方便，不論是要去墾丁大街、南灣、海生館或是去恆春鎮上用餐等，都算是方便，飯店的地下停車場數量夠，飯店裡的五層樓高的溜滑梯很好玩B1的兒童遊樂區算是蠻大的整齊乾淨，可以12歲以下的小朋友放電一整天，很適合家中有國小以下的小朋友家庭來。 這次運氣好？沒碰到樓上或是隔壁房客的聲音，所以沒有碰到隔音不好情形。
辦理入住很慢 房卡還給錯上樓不能使用我還要上下跑 訂房就備註需要的澡盆圍欄 進房通通沒看到 打電話詢問回覆今天訂房滿所以沒有圍欄剩澡盆 問送來大概要多久 回覆今天很忙不知道要多久如果你們不在我直接進房可以嗎？ 在電話中越來越火大 結果半小時後居然生出圍欄來了？ （所以是有只是懶得拿嗎？） 隔音極差 樓上小孩奔跑哭鬧聲到12點才停止 …
優點： 1. 大門口服務人員積極主動地，只是聽到客人在聊想先寄行李，便主動向前詢問。 2. 早餐很有誠意。check in時先取欲前往用餐時段，我們選了09:30-10:50(忘了不大確定），餐盤絲毫沒有空的，就算即將結束還是補上滿滿的菜色。 再來竟然有溫泉鹹蛋？三色蛋？更誇張的是第一次遇到飯店早餐有現榨柳橙汁？ 3. 游泳池、遊樂園、桌球室、電玩室、麻將室、KTV室動靜態活動豐富👍 游泳池的脫水機加分。 4. 房間格局方正寬敞，king size的床，2大1小綽綽有餘，也皆有沙發。又是第一次遇到房間皆有飲水機。 5. 停車位挺多。 缺點： 1. 隔音不佳，遇到隔壁房一直有訪客瘋狂按電鈴，至少有三次我以為是我們的電鈴在響。 2. 電梯超級難等，整體規劃不佳。連在九樓想到八樓找朋友，電梯等超久又沒樓梯可走。 整體四個星，價格合理不誇張的親子飯店，可再訪。
事先發了以下訊息告訴我可以提早辦理入住手續，可是到了現場以後又告訴我二點才可以辦理，這不是欺騙消費者嗎？如果是這樣應該在簡訊中說明清楚，而不是人家提早出門到了現場後才說，還沒入住感覺就很差，以後不會考慮了。 提醒您飯店16:00以後辦理住房手續，退房時間:11:00前；入住當日提前抵達飯店您可以先辦理入住手續，寄放行李並可使用飯店設施
首先，我約一個月前就訂好兩間不同飯店房型，也再三去電確認過有同一樓層的兩間不同需求房型，當天到現場櫃檯，值班人員除了動作很慢（感覺對電腦系統不熟）外，跟我說沒有我原本被承諾的樓層跟房型，搞了大概20分鐘以上，我們後來真的發火了，才又改口說有。光這點真的就讓人印象大打折扣！！ 接下來上房間內，房間內蠻乾淨的，但是以每晚5300元的價格，算不上符合性價比超高的感覺，因為是親子行程，馬上帶著一堆孩子們去玩設施，但只能說住過很多親子飯店後，這間的設施只能說是普通，泳池對設計沒有很讓人有親切感⋯⋯池邊旁邊多了一個造型魚池，所以沒辦法讓家長在池邊上面和孩子們互動，也沒有蒸汽跟烤箱，這真的有點掉漆了.....然後最讓人傻眼的是那位救生員先生，臉臭到爆炸，我知道你每天顧泳池很無聊🥱，但是我們只是來度假的，你可以至少假裝親切一點嗎？！孩子們當然會比較好動開心，你的哨子吹那麼大聲是要嚇死誰啦！！大人都沒下水，因為設施空間不適合大人，我們就去玩遊戲設施。唯一一台桌上足球機還破破爛爛的.....撞球🎱檯子也很舊！悲😭⋯⋯ 不過孩子們的球池區夠大，這點不錯，還有五層樓高的旋轉溜滑梯也蠻特別的！ 早餐吃自助式早餐，餐點中規中矩，沒有什麼特別亮點，有鮮榨柳橙汁，還蠻不錯的！還有一位老伯伯的服務人員態度非常親切問候我們，這點真的是不錯👍⋯⋯ 結論，可能不會考慮再來消費吧！畢竟墾丁有很多親子飯店，應該會更好！！
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