營業時間：
極度難過與失望 進園區自己好不容易終於找到停車位，原來房客竟然要跟用餐的人搶停車格！到櫃檯登記住房後（頭次入住），當下竟然沒有人力可以引領我們到隔壁棟的住宿區，自己東問西問才找到。 另外房間地毯不潔不談，最扯的是晚上盥洗的時候，浴缸放水要泡澡，發現水質的顏色竟然跟尿一樣黃，我實在不敢相信我的眼睛，而且我剛剛已經用它來淋浴洗澡及刷牙了；雖然與房務反映後，說明可以提供換房服務（房間會變小），但水路管線都是一樣的源頭，也是無法改變的事實，最後收下房務提供的餅乾當作致歉。 我很難過及失望，近萬元的住宿品質，擁有悠久歷史與門面的飯店，現在只注重吃餐宴的客人，雖然風景真的是很美，但是有過這樣的經驗，讓我體會到，您在管理訪客住宿的品質已經不比一般商務旅館，難過國旅的狀況會每況愈下。
2/24至V.F十全軒替家母舉辦壽宴，完美落幕！ 當日宴會的餐點獲得家人一致好評。 服務方面更是無可挑剔，從一開始曾小姐的熱心接洽，直到在宴會前總是盡力的協助完成我們的需求。 宴會過程中服務人員也非常細心周到，幫我們注意著所有的小細節，上菜時（子母桃）講了很多祝壽的話讓家母非常開心，送上蛋糕的時機點也先跟我們討論好讓我們安排拍照，未食用完的蛋糕也幫我們收回盒內完整包裝好，甚至我們有自備氣球佈置，在過餐過程中破掉消氣，服務人員也默默幫我們修復擺回，拍大合照時也不厭其煩的一直幫我們換地點和換手機^_^ 最後宴會結束，服務人員還建議我們不趕時間的話可以去走走拍照，看看圓山的歷史介紹及百年金龍噴泉，這貼心的服務讓這場宴會永生難忘。 圓山飯店的裝潢不僅古典又高雅，服務人員更是相當專業積極令人讚嘆不已，下一次宴會圓山飯店絕對還是我的第一首選。 希望圓山飯店有看到此評論的話，能表揚這些優秀員工給予他們肯定。（當日有詢問服務人員姓名，但紙張弄丟了，想和服務人員說聲抱歉>
想看夜景就來金龍廳吃飯。國家級飯店來說，是真得很有水準，但是就是國家級飯店該有的水準罷了。價格很貴，好吃，但是沒有到真的超級超級好吃。 但是夜景真的不錯。 服務是真的一流，一個眼神，服務員就知道你要幹嘛。
1.我是圓山飯店的老客戶，以往逢年過節訂套房多次，有的是跟飯店訂，有的是跟訂房網訂，飯店電腦居然全都沒有我的訂房記錄，因此櫃檯不知我的需求，給我訂錯。事後櫃檯還問我是不是本人訂？是不是團體訂，因為查不到我的資料，我出示當初住宿的照片給櫃檯看。回家後我查訂房網站，有我本人訂圓山飯店的數份訂單，圓山飯店內部作業疏失鬆散，此點連一些商務飯店都不如。 2.2023／11／29我直接跟飯店又訂ㄧ間2024除夕兩床天際套房，要帶母親同住，並在客廳與家人用年夜飯，入住前兩天又追加費用，改成高樓層的菁英天際套房，目的是希望給客人看到更好的景觀，不料入住當天，發現景觀竟是雜亂無章破舊市容，完全不是我之前每次住的看101的河景，而且卧室狹小簡陋，床邊沒有椅子，沒有檯燈，不但和我以前住的不同，而且和官網同房型照片明顯不符。我向櫃檯反映要換房，櫃檯告知同房型只剩一張床的，因沒辦法兩人睡同張床，只好作罷。枉負我特意提早預訂。 3.今天一早我向值班經理反映，她先滿嘴推拖所有房型都是一樣的，我就將我拍的我住的卧室照片，以及官網同房型照片，拿給值班經理看，她沒反應，不道歉，又說客人不能指定房間景觀。所有訂房網的圓山飯店都有在各個房型下註明是市景還是河景，供客戶挑選，怎說不能指定？ 訂房櫃檯查不到我的資料，至少也要問一下，否則我以為住的都和以前一樣。我告訴經理說我要給一星，她竟說“好，謝謝”。圓山飯店對ㄧ晚吃住消費數萬元老客户的投訴處理太差了！ 3.這邊評論沒辦法貼上我拍的房間照片和飯店官網同房型的對照，賣家po網商品照片和實物不同，這是五星大飯店的作為嗎？
環景房 景色優美 圓山飯店代表台灣的門面 房間頗大 ㄧ廳一房 古色古香 可惜感覺不到高級感 如地毯很舊 牆壁髒髒的 馬桶是免痣基本款 浴室舊舊的的鋁門 拖鞋的質感也略顯粗糙 號稱台灣第一家五星級飯店 期待更精緻些
相關文章 »
