2022年12月24中午2樓宴會廳吃喜宴，食物吃起來都不錯，唯一缺點就是年輕人的服務生有很大的問題。 這個服務生是靠近中間投影幕這邊的一男一女，服務生叫了不應答之外，走過去講後說要換新碗，原本服務生答應會換新的碗，但把碗收走後就裝死不認了。 再次通知同一個服務生說新的碗還沒來，服務生表示會給碗，但最後依然不去拿新的碗來，一樣站在那邊不動做做樣子而已，導致最後一道菜跟本無法進食，然後服務生還詢問餐點是不是需要打包？碗沒來要怎麼吃請問？ 我認為如果不行換新的碗，一開始就先說清楚，不要在那邊答應了又不理客人，沒履行承諾真的是非常不負責人的行為，請艾美做好教育訓練，不然感受上真的很差。
上週在這裡辦婚宴，硬體設備和場地都不錯，很滿意 但是有賓客跟我們反應喜宴上的服務人員態度不好 讓我們最傻眼的是，有其中一道菜（鮭魚烏魚子炒飯）上菜的時候只有鮭魚沒有烏魚子，吃到一半烏魚子才端上來，飯都要吃完了，廚房的品管很有問題，後來詢問賓客才知道不只主桌發生這種事，連客桌也都這樣 我認為艾美這樣的品質有失一個五星級飯店的規格，讓我們覺得對我們的賓客感到抱歉 另外，我們除了婚宴包含的住宿和另外訂了一晚，結果飯店刷卡金額錯誤，三天後反應到現在過了4-5天錢還是沒有退還跟我們，處理事情的態度很不理想
來參加婚宴 賓主盡歡👍 但有小缺點—服務人員可能需要再加強訓練： 1.糾正客人不該把食材放在秀盤上（整桌人都這麼做 卻到最後才糾正🤪） 2.停車折抵之後服務人員叮囑要再到繳費機台過卡 但是在停車樓層（B3)找不到繳費機🥹 還好直接開到出口才發現其實不需要再過卡 停車位有限
沒有想像中的高級，但地段真的神之高級，信義區中的信義區 下樓即可抵達購物戰場 因為只是參加婚宴，所以沒有感受到飯店的部分 五樓證婚場地偏普，外面有綠地，可惜當日天氣不佳下雨 二樓的宴會廳正常發揮，但餐點是真的好吃！！！ 好好吃！連前菜都好吃！！！ 廁所還行，但二樓的打掃阿姨感覺住在裡面 每次去上廁所都有阿姨在裡面(不是在打掃)，還會有其他打掃阿姨一起大聊天，感覺偏差 整體五星的部分沒有感受到～
櫃檯很專業服務中心的人，態度也很好。房間有的房間view沒那麼好，但基本上便利性該有的都有因為在信義計劃區，所以本身房價在國境大門大開之後，房價陸續調回來五星級飯店的價格，只是如果相對於所付出的錢跟換來的空間大小，好像CP值大概3.5分吧！
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