營業時間：
此次旅行由於是跟親朋好友一同出遊的關係，在礁溪的中天溫泉酒店是我在礁溪這區塊海選名單中最終決定前往體驗的酒店。 此次行程不僅只有我們一家人還有摯友們一同前往，入住日當天汽車臨停在門口時，客務部-林主管第一時間點就協同門童出外迎接並協助指引停車及協助下行李。 停妥汽車上樓到一樓大廳後，隨即客務主管引導我們前往櫃檯辦理登記入住手續一事。該次住房因為多間住房關係，我們選擇各自付款（怕是造成櫃檯人員作業上困擾及負擔）櫃檯人員非但沒有不悅，還面露笑容（雖然戴上口罩但感覺上知道是在微笑的感覺）一直跟我們說不要緊沒關係並一一介紹各個休閒設施以及餐廳開放時間跟使用規範。 隨後登記完畢後上樓。 因為我們訂房間數較多，在進房間之前便發現我們同行的友人都安排的同一側客房甚至僅只左右隔壁。 如此貼心的客務主管及櫃檯人員，讓我們一行人感受到飯店的用心及細心更能體會到客務部主管及櫃檯人員們的專業。 一進到房間感受上是非常的舒適且空間上是非常足夠的而且此次訂房的房間都有獨立陽台（還有桌子跟躺椅）相當的愜意。 客房內都附有浴缸可以泡澡（都是溫泉水喔！！！特別是熱水非常熱！！對於喜歡洗很熱得朋友不會因為覺得部分飯店熱水忽冷忽熱的觀感不佳，這裡絕對不會！！！） 因為我們帶有未滿兩歲小朋友一同前往，也有去兒童遊戲區享受服務，特別的是一樓竟然有小時候的彈珠台。 沒想到因為出現這個彈珠台我們一群人在一樓大廳玩到不亦樂乎不願意上樓ＸＤ ＳＰＡ區的部分也是非常的寬敞，且還附有按摩池的設計以及小朋友的戲水娛樂區非常的人性化（一樓有小賣部，如忘記帶泳具可以在此添購）。 隔天的早餐用餐環境也不多贅述，用餐環境寬敞舒適不覺得會跟其他客人擠在一起用餐，菜色種類也相當的豐富。 總額言之，此次的出遊行程我們一行人都覺得很值得再次回訪，也特別感謝客務主管及櫃檯同仁們的專業及細心。
房間內的泡澡空間沒有太大，不過對於潔癖的我來說房間內部是乾淨的，沒有煙味、灰塵，陽台也打掃的乾淨，一樓室外露天溫泉的還不錯 最喜歡的是飯店裡的服務，會察言觀色，看看是否有需要幫忙的地方，不管是在大門口的還是櫃檯服務人員，甚至是往露天溫泉那對人員 也有地下停車場可以停車，去礁溪市區或往北往南都方便，會二訪！
第一次來住，外觀裝潢氣派，房間不算大、但每個房間都有很大的溫泉池可以泡湯。 整體的設備新很穎，隔音好、安靜清優、沒有煙味。 公共設備有提供親子遊戲區、電玩遊戲區、水療區、健身房，兒童遊戲室在M樓有專屬電梯到達，一樓泡湯區去有分室內和室外，不過需穿著泳衣。 地理位置尚可、要逛街吃東西要走一段路、約5～10分鐘就可以到礁溪火車站週邊商圈，附近還有糕點名店～奕順軒以及各類的名產店。 早餐用餐的空間比較擁擠，動線有些不流暢，選擇性普通，但也很美味，服務人員很親切。連住2晚早餐的菜色都有更換，還算是不錯的。 整體來說都還算是不錯的，只是價格的部份感覺是有比較高一些，如果房價能夠再調降一些，整體來說CP值就很高。
缺點 沒有室內拖鞋 沒有提供乳液 洗髮精/沐浴乳不是喜歡的味道 毛巾太薄 有幾個插頭比較鬆 洗髮精架子搖晃鬆脫 Spa區感覺廉價 聽得到樓上用水聲音 早餐可以多一些菜色 優點 大廳/停車場/房間空間感很好 服務親切熱情 贈送的雪花餅好吃
價格與期望值落差稍大 1.室內暖氣設備無作用，後贈送一包金桔補償 2.預定了晚餐，卻告知未在用餐名單內 3.壽星贈送生日蛋糕，預定9點，近11點提醒詢問櫃台才送達 價格與威斯汀差不多，品質相差深遠
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