服務和可以看到動物的設計都很好，然而隔音真的非常非常非常的差。花了3萬2四大一小入住樓中樓肯亞房型，而且是最貴的，窗景可以看到動物的房型，然而從晚上18:30到22:00一直聽到隔壁小孩尖叫玩樂的聲音，甚至因為他們好幾個小孩一直在樓中樓樓梯和上層跑跳，就得持續忍受3個多小時的「砰砰砰」聲音，敲過牆壁確認才發現這邊的牆壁不是實心的，是中空隔間牆，難怪隔音那麼差。 我覺得花了3萬多，餐點也不是到頂級的程度，還要被噪音襲擊真的很無奈。自己有小孩知道小孩玩樂難免，但遇到放認小孩長時間用力跑跳尖叫的恐龍家長，飯店硬體設計又無法阻絕大多數噪音而是讓這些聲音直擊我腦門，真的覺得這房價CP值好低好低，親子飯店做成這樣真的不行，完全不會也不敢再來第二次。 這邊的硬體設備品質在我心中是負分的，可以加到2顆星都是為了可以看到動物的別緻設計和服務人員的貼心而已。
好的不說，說壞的： 。隔音非常非常非常差，隔壁房的聲音清清楚楚。跟櫃檯了解後知道隔壁是一大家庭3間房的親子客，也因為還有空房所以幫我們換了房間，左右都沒人就好很多。但走廊聲響還是可以聽見、窗外的鳥群與鶴的叫聲，氣密窗也隔不住，對聲音很敏感的人要審慎評估。 (影片中我們房間是完全沒有聲音，踩樓梯的聲音跟聊天聲全部都是隔壁房的） 。房間的熱水壺除了水垢之外還有黴斑，水垢難免但黴斑真的非常不行。一樣是跟櫃檯反應後有立即更換。 其他小事： 。因為是環境友善、環保飯店，房間內沒有室內拖鞋，這個自己要注意下，冬天會有點涼。 。可能是比較早期的住宿，房間內的插座很少，床頭附近都沒有插座。 。長頸鹿只有一隻在六福村，飯店中庭只有犀牛/斑馬/鴕鳥/狐獴/環尾狐猴/陸龜等，種類與數目都不算多，然後都有點距離喔！ 。面對六福莊的左手邊，有一條小路。羊還有水豚、草泥馬都養在這邊，飯店人員沒有主動說，但自己走過去都可以看到(僅有一片圍籬的距離) 最後總結： 旅展方案，住宿升等還有六福村兩日卷跟草原歷險活動，整體來說CP值還是不錯，尤其服務都很親切、問題排解也算即時，是個好的體驗。 純硬體的話大概只有一顆星，其他是給動物跟服務人員的。
為了幫小朋友換個禮物 之前先打了五星評論 來寫個真實的心得吧 我們大約兩點多的時候抵達 櫃台說可以先辦理手續 但要三點才能領房卡 可是飯店除了外面廊道可以看動物外 沒有其他去處(除非開車去六福村) 只能帶著小朋友去廊道上走兩回以後 回到大廳的沙發上乾等 等到了三點要領房卡 櫃台人員說: 你們兩家朋友同行沒有註明要隔壁房 但我現在可以幫你們安排隔壁 我: 好啊 能幫我們不要安排邊間嗎 櫃台人員: 我們不能選房喔 ( 可看到斑馬、犀牛，紅鶴、狐猴、狐獴、鴕鳥等在中庭 自由活動) 當然官網也加註了貼心小叮嚀：因天候及動物健康狀況會調整展場安排，動物為自由放養，實際窗景以現場為準。 房間整體燈光昏暗 浴室沒有備品 個人覺得比較傻眼的是 愈是沒有門 只有捲簾...恩 就是真的沒有重新整修的舊飯店 所以來這裡住宿 一定 務必要搭配六福村行程 動物才能看個夠 也才有遊樂設施可以給小朋友耗電~
辦理入住時等很久，沒有附拖鞋不太方便，房間光線昏暗樓中樓的樓梯燈無法使用，打電話詢問說房間營造非洲感所以燈光不會很強～電視小台之外遙控器還沒電，但打電話就立即送來電池了。 住長頸鹿館肯亞藍天房，前一個禮拜多才告知當天沒有長頸鹿，房間窗戶看出去是光禿禿的空地🤭詢問說要看動物會不會自己跑過去。有犀牛～但隔天退房時才出現！晚餐好吃的只有蝦、珍珠燒賣和中式炒麵！早餐咖啡機只有一台排隊很久結果和外面小火鍋店一樣普通！ 總之～光房間看不到動物就覺得很失望了，飯店內裝有些都舊了，隔音非常差！一泊二食六人要價3萬感覺不值得，也沒有是住客的一些特別活動（六福村可以玩兩天，但跨年期間一天也是優惠399，簡單在外面住住或許比較舒服） 優點是： 飯店人員處理問題很快 中庭造景與小動物也很美 動物味道沒有想像中重 浴室水量夠熱水也剛好 床上枕頭夠多很舒服
整體來說是最差的住房體驗沒有之一 住宿當天我們已經晚於可check in的時間，飯店卻以房價沒打掃好讓我們稍等15分鐘，一路延遲了一小時（還是在客人於大廳大發雷霆後才馬上提供了房卡），進房後已經是4點半了，對於此事櫃檯人員完全沒有任何抱歉甚至告知任何對應方案。 服務、設施完全匹配不了房價： 所有飯店的活動、包含餐廳用餐時段預約都是自己來，甚至房客沒有任何活動名額，有可能來到這邊既看不到任何動物、也參與不了任何自費行程。 與六福村既是同一集團卻不會在入住時提供任何樂園內容的說明，就連自身飯店設施也完全不會介紹，另外往返六福村雖然在小火車時間結束後有提供接駁車但也就一台車，閉園時間並不會積極對應加派車量，打電話詢問才說會協調加派車輛但最終並沒有看到！等車的都是小朋友老人只能在現場吹冷風，整個現場都是小朋友們因為等太久不耐煩嗯嗯阿阿、生氣哭鬧的聲音，接駁車司機也因為趕趟數開的很快也不會有任何其他延伸說明。 櫃檯人員非常不夠，房客有問題打電話不一定會有人接聽，大廳也不一定有人可以協助解答，部份人員態度很差，特別是自費活動的窗口，詢問活動還被嗆不會有人當天來才預約活動🙂 付得起此房價且看到這則評論的旅客，你們真的有更多更好的選擇，來住六福莊錢並沒有換成開心、爽的形狀！真的就是不見了，不要對六福莊有任何期待
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