營業時間：
以下是我以金卡會員分享的心得 Check-in 排隊有分鑽石跟金卡會員專用與一般顧客兩排，但我們跟另外兩組會員都很驚訝幾乎沒有被禮遇到，反而排得比一般顧客還久，明明櫃檯有三個人在但是卻被忽略，得到的理由是同事暫時不在位子上，我是覺得稍微欠缺應變能力。 房間很乾淨，裝潢很新很高級，地點良好沒什麼挑剔的地方 金卡會員有免費兩客早餐，食物就一般水準，只是服務上有待加強，雖然我們自己是沒等到，但是蠻多組客人等很久才就座，明明check in的時候要在三個早餐時段做預約，應該是可以估說哪個時段人最多才是。 最後最後，讓我真正想寫這篇review的原因：我覺得服務人員工作幾乎沒有”溫度與熱忱”，從check in/out、用餐帶位、桌邊收盤與詢問東西、自助點菜，我只有遇到一位工作人員很用心在工作上，這讓我不敢相信這是間台北五星級飯店的服務，不知是否因為人員數目不夠或是薪資問題讓員工沒有熱忱，總之這是一間硬體設備遠大於軟體服務的一次體驗。
婚禮親友價$3***/週六入住/附早餐2客3:00check in/12:00check out ＊設施⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 1.泳池真的很美，絕對值得一去，拍拍照也很棒！ 2.健身房在泳池旁，乾淨漂亮，可以邊跑步邊眺望景色 ＊房間⭐️⭐️⭐️⭐️ 1.乾淨度滿分、設計4.5分(未有驚艷感，但仍漂亮舒適)、空間夠大、浴室雙洗手台、插座很足夠、燈光有多種模式選擇、自動窗簾 2.備品滿分，盥洗用品瑰柏翠/TWG茶包/espresso膠囊咖啡/免費mini bar(蘋果汁、小點心)/水*6(可再免費取) 3.電視sharp太舊了！遙控器感應很不靈敏、yt好像有鎖登入、建議新增Netflix/Disney等頻道 ＊早餐⭐️⭐️⭐️⭐️ 1.Buffet形式，品項多、環境裝潢好 2.西式炸物、各類火腿、起司、麵包可頌、優格、沙拉/中式粥類、割包、熱炒菜類、漬物小菜/飲料多樣，多種啤酒喝到飽！ 3.沒有很好吃…像熱炒青菜類完全沒味道、歐姆蛋也很普通。查了一下單買早餐750/人+10%，若是要另外加購建議不用吃。這邊給四分是因房價包含早餐，若要另外加購我可能給2-2.5分 ＊服務⭐️⭐️⭐️ 1.13:00先詢問能否進房，竟然可以提早入住～這點很優！ 2.check in時告知有當日壽星，但櫃檯表示未事先告知就僅有小切片蛋糕，我們接受。 但送來的蛋糕，跟隔天早餐buffet快結束，服務生在準備午餐buffet甜點時，蛋糕一模一樣… 觀感會有點差，覺得是拿當天剩下的擺盤而已。 2.感覺櫃檯比較死氣沉沉…雖然不是一定要很活潑熱情，但去年入住同集團的時代寓所，整個氛圍、服務感都比希爾頓好太多了。 3.房內撥打電話，無論禮賓部、櫃檯、客人服務中心，通通沒人接…只好再跑到一樓詢問事情，這點覺得蠻扯的。 ＊位置⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 板橋車站走4分鐘即可到達，且附近大遠百、誠品、各類美食等等，位置真的很中心很方便！ 總結： 1.check in沒有像評論說的要等很久、飯店人員訓練很差什麼的，僅認為服務態度可再熱情一點。 2.房間隔音也沒有評論說的很差，我4:00才睡，整個晚上、隔天早上都沒聽到其他房的聲音(確定有其他房客) 3.假日入住3***這價格真的很划算，但若是原價好像要4500-5000up，若是原價可能就沒很划算～
我在7月中下訂了貴飯店的迎娶專案+訂婚家宴餐點，因為我們不是像一般訂結一起的模式，是需要訂婚儀式結束家宴完有一個房間可以換衣服梳洗的地方，7月中看迎娶專案的房間時，帶看的服務人員告知如果是迎娶專案可以到下午三點才退房所以我們在下訂的，官網也是這麼寫。 到了這個月訂婚前一天Check in時，櫃檯人員告知當天12點要退房，我當下聽了腦袋一片空白，因為這跟當初說的不一樣，而且跟我們接洽迎娶專案的也不是宴會部，是訂房組，所以我真的是求助無門，訂房組每次來電接洽的人也都不同，我也不知道要找誰幫忙。他們電話也不太好打就是了。 我們不斷地跟櫃檯溝通，但櫃檯的服務人員告知雖說是官網寫的是下午3點退房，但也要看當天的入住情形，最後吵一吵總算是讓我們在儀式結束後換到另一間小房間，不然我12點退房行李都不知道要放哪裡？ 中間還有很多很好笑的事： 1.迎娶專案提供的兩顆蘋果是爛的，上面還有指甲凹痕（後來我半夜打電話有幫我換） 2.迎娶專案提供紅酒跟氣泡水但沒有給杯子（是要我們用手喝嘛？） 3.送奉茶甜湯時，送東西來的服務人員說：不好意思我是新人，我分不出哪個是湯圓哪個是甜湯 ？？？？ 原來這就是五星級飯店的格調，我算是領教到了。 唯一讓我覺欣慰的是，宴席上菜的負責的人很細心，什麼時候要上魚什麼時候要打包都會來跟我說，讓我覺得很安心，原本想給一顆星，但多一顆星給宴席時的服務人員好了。 這間飯店內部的人都讓我覺得他們在各做各的事，我覺得訂結婚這種應該要有一個統整的人，而不是讓新人自己一直去問，你們迎娶訂房專案也是收16800+15%欸。 總之我可能也是有在訂婚之前多次致電詢問很多細節，因為他們實在讓我太不放心啦～ 如果是跟我一樣模式訂婚的準新娘，你們要考慮了。
2023.1.15（日）入住 本次透過旅展券入住4人家庭房一晚含早餐，入住後覺得完全沒有五星級飯店的品質。 1.房間根本沒有打掃乾淨，地毯上充滿了餅乾碎片和筆蓋等垃圾！打給櫃台反映，說"立刻"派人上來打掃，結果等了大概15分鐘才派人，吸塵器用完整個房間充滿霉味，無敵臭...房務還進來噴芳香劑，可以想像那個吸塵器是多髒。 2.入住四人房，備品都不願意給滿，膠囊咖啡給三個，浴袍只給兩件，要乳膠枕只肯給兩個，還說"沒辦法，數量有限"，無法感受到服務的用心！朋友把乳膠枕讓給我，他說一般枕頭超難睡，會整個扁掉。 3.訂房時即備註希望入住高樓層，但被告知住宿券統一住8樓，但是購買頁面並未顯示，推測該飯店會區分客人等級，感受很差。 以下則是較為個人感受性問題 4.服務人員工作幾乎沒有溫度與熱忱，不知是否因為員工人數目不足，讓員工沒有熱忱，每次打電話給房務電話都要響個20秒以上，感覺都很忙碌。 5.早餐種類算多，但食物沒有什麼特色，若是要另外加購建議不用吃。 結論：不推薦，不會想再入住。 註:check in時有給半小時延後退房的優待
衝著希爾頓的名字去入住看看 房間空間很大 這點是有推薦 但是很多地方不到位 窗簾外層電動 裡面手動？！😮💨 浴室膠條已經發黃 整體算還可以 但是…就是這個但是 絕對不會再去入住 台北綿綿大雨 沒想到基本的停車場指標 燈沒開…完全看不到！讓人會找不到路口 Check in完 連上樓電梯在哪都沒說 還要主動詢問！ 隔天吃早餐 帶位人員非常隨便的帶你到位置 一路上跩跩的樣子 解說也沒有 再來退房時 櫃檯分兩邊 一共五個人 三位行李人員 兩位處理退房人員 全部都害怕跟你對到眼 我和另一組客人 完全不知要找誰 因為其中一位男生 就是一直講電話 另一位小姐服務完 也沒說下一位 也沒說這邊幫你服務 還是我自己走過去 單純的退房 11點多的時間 兩組客人 等了5分鐘以上！ 這個跟剛住完的高雄洲際完全不一樣！ 還有頂樓泳池 電梯只有一台 要下樓 是我這輩子等過最久的電梯 32樓 要等5分鐘以上喔！不誇張 喔 對了 房間Wi-Fi要強迫加入會員才有 這也是打去櫃檯問的才知道 真的只能說 服務態度讓只是想來住飯店放鬆的感覺完全沒有 一晚還要4千多起 完全不值這個價錢 建議大家來 要慎選啊 高雄洲際好太多了！
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