營業時間:
飯店設施很普通,更可以說該有的都沒有,但房價確很高: 1. 飯店地處偏涼,附近沒有商家 2. 因爲附近無餐廳,所以晚餐在飯店內吃,選擇少,只有幾樣飯,粥等等的選擇,一點也不像大餐廳。餐點同樣是高級收費平民享受 3. 停車位不夠,太晚回來沒位子要停外面,所以晚上不敢外出 4. 說是要環保,不提供瓶裝水。這樣很好,但服務減少也請反映在房價上 5. 我訂了雙人房,付了7000多塊,結果一進房連浴缸衣櫃都沒有,這種事我連遇都沒遇過 6. 飯店能說的出的設施只有頂樓的裝置藝術,但有何用?待五分鐘就想走,不如蓋健身房游泳池 同樣價位還有其他更好的選擇,下次不會再來住一次
住宿日期 2022/8/12 此次入住有幾點覺得有待改善: 早餐菜色種類豐富,但是口味普通。 飯店的硬體設施不錯,房間內有太多的空間被浪費了。 飯店的服務人員態度很積極也很友善,不過其他軟體面,像是流程、動線規劃等真的有待加強。 飯店是全面禁煙🚭,第一間房間,卻是充滿了濃濃的煙味? 換了第二間,原本以為還好,終於可以休息一下了,結果全部行李都攤開來,準備洗個熱水澡,才發現廁所裏有嚴重的異味,真的懶得換了,只能洗個戰鬥澡…… 慘的是,想起來10月還訂了台南煙波一泊二食……
2022/7/11住宿 先說缺點 1.這麼大一間飯店住這麼多客人,電梯只有三台而且很小台,除非是在一樓(一樓也要等好一陣子)或是頂樓,基本上其他樓層根本搭不到電梯(等待超過十五分以上),退房是用走樓梯的下來。 2.雖然有自助入住服務,當天用agoda訂房,機器也寫可以採用,但查不到資訊,還是要拜託櫃台人員協助,如果訂房平台無法配合就不要寫可以自助入住,這樣才不會浪費彼此時間。 3.離市區比較遠,附近沒有其他店家。 再說不錯的地方 1.離市區遠但一樓有自動販賣機,半夜餓了可以投幣買泡麵餅乾跟飲料,好像是跟ok合作(入住時服務人員並未主動說明,隔天退房才發現覺得有點小可惜) 2.服務人員態度良好,退房後跟櫃台說一聲還是可以上頂樓參觀。 3.早餐選擇很多樣,而且用餐時間很長,座位寬敞,這點有加分,不會因為要享受早餐趕時間,可以當早午餐的概念,但牛肉湯真的沒什麼味道。 4.房間很大,景觀很棒,很安靜,很適合怕吵的人,備品也很齊全,若有其他需求服務人員也會協助處理,有附水壺可以到走廊裝水,房內洗澡跟廁所分開很棒,喜歡插座設計在床旁邊,睡前可以充手機。 5.晚上有宵夜(一杯飲品跟一小盤滷味)還可以借桌遊玩,(不過有小孩失控穿梭在椅子下服務人員也沒制止,在昏暗燈光下實在很擔心會不會發生意外)。 整體來說第一次體驗感受還不錯,下次會考慮入住,希望電梯部分能改善,只是看很多評論也有這樣的問題,看大家自己能不能接受可能需要走樓梯,離開是帶行李從六樓走下來。
優點: 飯店算新,也沒看到髒污 待改進: 1. 停車位不夠,跟客人說附近有很多停車位 2. 一樓bar不給團體訂房客人進,沒先告知,看了房卡以後說你們不能進來喔。可能因為團體比較便宜所以被排外,但感覺很差,想消費也無法。 3. 頂樓沒什麼,有點浪費空間 4. 房間隔音不好 5. 電視lag, 遙控器時好時壞 6. 電梯等非常久!而且電梯空間太小,不論何時都要等一陣子,退房時最誇張
連續入住2晚,第2天1045吃完早餐回房發現房間被打開有房務人員打掃,但我們沒按清潔燈,貴重物品全在裡面。 詢問原因,得到「我們1030都會固定打掃」,沒想為難房務都是賺辛苦錢,貴司sop再不制定好,就是一直發生問題而已,前半年的那些負評我們也都有遇到,少拖鞋、隔音差,餐點不怎麼樣,但那些相對都是小事。侵入旅客房間,我以為是廉價賓館、旅社才會遇到的。 把自己的負評變少,應該是旅館業的基本責任吧;疫情解封了,機票正常後又會有多少人想留在台灣玩? 文末貼心附上貴司罐頭回應,公關部不用浪費時間回我了,謝謝🙏 ——————- 謝謝貴賓您對於煙波大飯店宜蘭館的愛護,關於您提到客房清潔部分,在此為您致上萬分歉意,已交付相關單位主管進行檢討改善,並加強服務人員的訓練,入住期間歡迎尋求我們的協助,期待您的再度光臨,並希望能感受到我們的努力與進步。