@整體評價@ ⭐️⭐️ ⭐️ 簡言之：五星級的飯店，二星級的服務！可能入住的盤子很多，所以不缺我們這些人去入住吧？巨蛋或凹子底附近，目前住過服務、設施和性價比高的，遠比萬豪好的選擇很多。 @住宿空間@ ⭐️⭐️⭐️ 個人於2022/12/16-2022/12/17入住1953房，乾淨度和整齊度都不錯，設計風格個人覺得沒有什麼特別，一般豪華飯店的裝潢，簡單的沙發和兩張雙人床，浴缸小了一點，但對應窗外景觀，個人覺得還不錯。枕頭太軟，個人睡不習慣，床倒是適中的硬度，不是過軟那種。 房間兩邊的隔音不錯，但樓上的隔音非常非常非常差，不知道樓上是不是住了小孩，一直有人蹦蹦跳跳的，聽得非常清楚，對於聲音敏感的人，入住要考慮清楚。 @備品@ ⭐️⭐️⭐️ 備品的草本味個人不太喜歡，沐浴乳的架子有點高，洗澡有時不太方便。吹風機風力滿強的，所以還不錯，其他水、迎賓餅乾都有。 @服務品質@ ⭐️ 覺得櫃台的服務品質不一，隔壁辦理住房手續的客人帶著行李，對方就有詢問是否要幫忙送行李，而幫我的連問都沒問，感覺很差。 另外，當天遇到了酒醉的客人在電梯嘔吐，最靠近辦理住房手續的一間電梯，一開電梯進去都是滿地嘔吐物，處理的動作非常慢，因為進去踩到濕滑的地板差點跌倒，過去服務台通報，對方也只是冷淡的回應說找人通報，也不第一時間封鎖電梯，入住豪華飯店遇到這種事和服務，真的傻眼。 @公共空間@ ⭐️⭐️⭐️⭐️ 健身房、游泳池夠有水準，覺得還不錯。 @餐飲@ ⭐️⭐️⭐️⭐️ 自助式的早餐，東西算是很豐富，選擇多樣，吃得滿飽的。 @交通@ ⭐️⭐️ 非自駕人士不算方便，從凹子底站還需要走一段路，附近的路車水馬龍，而且又有建案施工，建議可以從左營搭Uber或計程車前往。如果騎車的話，建議可以將摩托車停在義享，酒店和百貨的停車位是共用的，這點要自己詢問，飯店服務非常被動，自己不問不會主動告知。
昨天第一次入住萬豪酒店31樓，櫃檯服務人員親切的介紹樓層的設施與服務，房間也還不錯，備品相較於其他五星級酒店個人覺得略差一點。今天早上到9樓用早餐時，真是刷新了我對五星級酒店服務人員的觀感，等待用餐人數從櫃檯排到電梯口整個電梯口擠的水泄不通，完全沒有服務人員來管理，從9點開始排隊排了大約二十分鐘忍不住詢問了服務人員，如此大排長龍的等待用早餐的人潮是否會延長用早餐的時間，服務人員態度不佳口氣不好，就是到十點半，我們就默默的排隊排了大約四十幾分終於輪到我們服務人員帶位進餐廳，並沒有馬上帶到位置而是用耳麥說，請現場給我一個四人的位置，等了一會才有位子，開始用餐已經十點了距離用餐結束時間只剩30分鐘，服務人員告知我們10:30結束早餐時間因為他們十二點就要換午餐了，讓我們在十點半之前把要吃的東西都拿完，自助餐廳品項很多餐廳空間也算寬敞，但是要在10:30之前拿完所有的東西包括用完餐，太有時間壓力了，而且人多的情況下取餐都是要排隊的，坐下來吃的時候已經剩十分鐘用餐了，10:34分服務人員就到桌邊告知我們已結束早餐營業時間，我們想說快速吃完，而我們坐的位置剛好在水果吧的旁邊，當時有3位客人等待要夾水果，但10:30時服務人員很準時的幾乎收完了所有取餐的夾子跟餐點，於是等待夾水果客人請服務人員拿夾子服務人員拿來了，但是是用丟的用丟的用丟的，而且直接丟在水果上，3位服務人員還在水果吧直接口角了起來，我真的是超級無敵傻眼且無言的，一個晚上快兩萬的房價卻是這樣的服務品質，超級無敵不推薦的！而且同價位的五星級酒店也住過很多沒有遇過像萬豪酒店這樣素質的服務態度和人員，而且在餐廳遇到問題詢問的服務人員態度跟口氣都沒有很好！ 真心覺得萬豪應該加強教育訓練，也要有應變危機處理能力！
缺點： 1.電梯往上往下難以辨別 2.早餐菜色比外面民宿還不如... 3.早餐服務人員很誇張，告知客人有一張牌子用完餐後，要翻至背面「用餐結束」，會有服務員來收，阿是說我都還沒翻，第二輪返桌時，發現整桌連餐具通通不見-.-，那那張紙的用意到底在哪？員工有無訓練識字能力？員工教育有待加強，哪天得罪大咖的就知道了...... 4.房間內，沐浴乳的擠壓頭壞掉，客人脫光了，還必須再穿回，然後電話通知請客房人員來更換，這些不是事前都必須檢查好的嗎？房務人員也有待加強訓練 5.房間內，檯燈壞掉（一閃一閃），我以為檯燈在開趴....索性關掉不使用 優點： 1.飯店設施很棒（健身房、游泳池、SPA水療） 2.房間空間舒適算大 總結：一間價格不算便宜的酒店，房務人員及早餐服務人員都需要加強，那我不知道為什麼收這樣的價格？一顆星是給裡面設施的
兩天一夜的萬豪高雄我們來了，南下而來是有點灰濛濛的高雄天空，不打緊我們進入了停車場，與義享天地商場共構，個人建議是覺得默默劃某區域給住宿客人更好，但其實停車位置很多，地大物博的腹地，也很好找停車位，check in 後感應房卡（電梯也要感應進入房間樓層的話），2-7是商場、8樓以上，12樓以下是酒店的公共區域和宴會廳與餐廳，13樓以上才是住宿空間，33F是行政酒廊，一打開房間高雄美景盡收眼底，愛河環抱著我們，還有窗外風景慈濟精舍，阿彌陀佛，帶三個小孩出門，好累。 迫不及待要去12樓兒童天地，我在這裡好快樂，小孩瘋狂玩，爸媽得到暫時性解脫與救贖，過一會兒說要去游泳了，五歲兒子不敢泡美人湯池，他臉很囧的說道他不要變美，他要變帥。 水療區域與水道區大概是讓孩子們夜晚睡到打呼最棒的場域，這裡太美，你們務必前往，連更衣室都又大又新，（此區不開放照相所以我就沒有拍照） 早餐豐盛又好吃，四歲以下不額外收費，東西種類繁多，一大早早餐我就夾了糖醋排骨與臭豆腐，突然感到無比幸福，有了孩子後的爸媽，為什麼會更想住飯店，來高雄萬豪我終於理解到： 爸媽也需要被照顧，也需要被撫慰。 備註生日還有蛋糕送至房間，賓至如歸，給一百顆鑽石💠恆久遠，猶如光芒萬丈。
服務人員都說是管理者指示的，完全不知道自己的職責！早餐有吃到隔夜菜的疑慮，第二天的香魚，好像油泡魚，春卷完全不酥脆，第一天的散壽司；飯很乾,而且沒作成醋飯，歐姆蛋過硬，有點冷掉了，第二天改吃炒蛋，另一位師傅炒，也一樣硬，我吃了什麼？餐廳帶位以填滿空位為優先，方便服務為主，把客戶當成倉儲的貨品，實在是不堪！美式咖啡很好喝，火龍果甜，一定要吃，否則會虧大了，高層的風切聲小，空間寬敞，漱口杯若有瑕疵，請馬上要求房務更換，否則會在退房時要求照價賠償！Piano Lounge 座位上的無線服務呼叫方塊是故障的，怎麼擺服務員都不知情，乾脆撤掉，兔子蛋糕，眼睛沒作好，仔細看看有點恐怖，淋浴上灑花有輕微漏水現象，沒大影響，單純觀感不佳，緊臨好市多，可以吃美食區補償，宵夜到大順路對面全家的微波餐有水準，附近飲料店都比飯店內好吃好喝！這家飯店蠻考驗客戶耐心的，雖然收盤子很快！錢多沒地方花可以參考，WI-FI 密碼，服務台是給錯的，大半是靠5G包月方案來用！本來不想評，以免被當成奧客，但這群五星級大飯店，像台北某家地板濕滑跌斷客戶手腳也始終沒改善，實在令人感到遺撼！
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