連假時漲價，可以理解。但漲價高達7,000/晚，回想起某次連假，台南晶英酒店的8千多元/晚，也實在非常佩服梁靜茹給業主的勇氣。 這都無妨，但價錢敢大開口到5星級的級距，品質倒是完全沒追上。高達7,000元的“價格”，對比這房價的“價值”，實在是差強人意，不敢苟同。 （1）透由agoda訂房，但不依其規則交易，同時事前完全沒有任何提示，還要另外查，才知道你們有自己的網頁。直到房客主動詢問後才有制式說明。並要求私下匯款支付費用，不僅喪失平台保障，且原因不明所以。當然，怕對業主有誤解，故不免真心想提問如下：未透過平台，是否等於業主實拿7,000的營收，但沒有做出相應服務品質呢？ （2）7,000元提供的房間空間，還真實屬有限，有限的坪數姑且不談，但狹小空間，蚊子密度之高，差點密集恐懼症。理解植栽可能帶來的蚊子棲息，但，相應的準備：電蚊香，電蚊拍…什麼都沒有。看到制式的說明說有電蚊拍（很明顯，制式說明看來也沒在改的，果然夠“制式”），一問之下還請我們先去拿客廳的。結果客廳的電蚊拍還是沒電的，完全沒用。劉德華與龍共舞，我倒是與蚊共舞了一整夜。 （3）隔音之差，住客很晚或很早在吵鬧，小孩子大喊大叫。我非常歡迎業主接待任何群體，但愛財取之有道，就算是老屋，我想翻新時，隔音的裝潢還是可以要求的。同時也請落實顧客的提醒和管理之責，別只想著收益。 （4）因為行程安排，事前和業主確認，可以晚退房（原訂11點，跟業主申請為12點），該加收的費用也沒少給業主。結果11點一到，外頭房務三番兩次敲門，開門詢問何事，還反問我們：是續住嗎，不然怎麼沒退房。我真是一頭霧水，錢加收的部分也有付。啊請問顧客的訊息和需要，這是因為管理過度鬆散嗎？員工間都不用交接的嗎？ 有一說一，跟業主反應後，有表示會退回加收的“一小時遞延退房費用”。（雖然還是高達7,000/晚的可觀價金就對了，加上多付的遞延退房，可能還真不只7,000） 並，一樣有一說一，復古的風情和整體的內部氛圍，是挺有味道的。但除此之外的體驗，以及對比7,000元的“價格”帶來的“價值“，實在是刷新我三觀，而且還是三觀的下限。 建議旅客們，確定選型完成前，多和業主確認，以利彼此訊息公佈。再決定是否選擇此處。 以及建議可以多比較、多做功課，也許相似價錢下，有“價值”更好的地方，也許啦。
一顆星都不想給 有史以來最差的住宿體驗，原訂同館星期六入住的海底世界，小朋友非常期待，結果星期六凌晨一點多才臨時通知會停電，因行程關係，沒得選擇而住進這裡。 1、地點難找、不清楚，打電話詢問工作人員才找到在汽車進不去的巷內，車子要停在200公尺外的*收費*停車場，帶著兩個小孩與行李還要走這麼遠。 2、蚊子多到不行，房間附一隻電蚊拍，結果馬上沒電，晚上7點多與人員反應，一直到凌晨1點多才回覆。 3、老屋翻新，但風格與完整度我無法理解。 4、房間、浴室極昏暗。 5、電視要連結網路，結果網路跑不動。 6、牙刷組要10元，其他刮鬍刀什麼都沒有。 7、隔音很差，鄰居養狗，有一點聲響就會一直叫，路邊機車經過也會非常大聲。 8、如同某樓說的，當缺點太多的時候，你就完全感受不到優點的部分，如果無心經營就不要開放旅客入住。
一開始預訂好房間加入官方賴告知訂房部做確認，回覆速度極慢，說要確認訂單，結果過了兩天都尚未回覆，還是我主動詢問才回覆已確認訂單！後來因太早至台南，致電詢問民宿是否能將車子先放至停車場及下行李，人員表示可以，一進民宿後心想…都沒有前一批房客在內，室內也不像前一天有房客入住，那我們是包棟怎麼沒辦法妥協先讓我們入住呢🤔於是詢問後才知道原來訂房通路不一樣！所以不是包棟，我們一行人非常無奈🙄建議民宿可以清楚明瞭告知是否包棟or不是包棟，因為看到包棟民宿6-8人一間、一次僅接一組客人👈這種字眼極其造成消費者誤會！還有，民宿突然傳賴告知我要用匯款的方式付費，我心想不能刷卡嗎？（因為當時我已用信用卡確認刷卡，我也確認我的信用卡已刷此筆）後來民宿回覆：你已付款，不用理會……，民宿管理及服務建議可以在優化加強，另外，當時入住有兩間為一家人入住，水準極差（跟民宿無關）在樓下吵到極致，哭得哭跑的跑吵得吵，完全不管小孩哭鬧，不顧其他旅客砰砰砰的關樓下大門（還以為自己包棟？），真的受不了後，起來看了一次（他們僅看一眼似乎沒意識到打擾到其他房客！）進房後，還是一直有吵鬧聲不斷，於是起來跟女房客說：不好意思，我們還有人在休息，請你們音量降低！女：好 不好意思，我們儘量。我想說我有聽錯？我們儘量？？？後來回房直接不用睡，我真的脾氣太好😊沒有直接開ㄍㄧㄠˇ！這是我來台南多次，第一次覺得不佳的經驗😊最後提醒🔔若是淺眠者，請三思！ 順道一提，若有老人家，建議需思考一下，樓梯部分滿陡，沒有扶手……再此也建議民宿可加裝扶手，避免安全疑慮。
我們假日到台南找朋友，找了快4000的住宿，想說應該不會太爛，但入住時真的無語了。 1.房間超級無敵小 2.蚊子超級多 3.熱水超難調，很燙 4.地點在小巷裡 5.完全沒有服務 個人認為2000以內的商務旅館都比這個好。 沒事不要來受罪。 不要被4.1顆星騙進來。會後悔。
這個民宿驚呆我們了⋯⋯ 1. 床單有類似貓腳印。 2. 椅子上有壁虎便便。 3. 桌椅隨意用衛生紙擦都是黑的。 4. 浴室出水忽大忽小、忽冷忽熱。 5. 冷氣機剛好對頭吹，調到30度還很凍，重點是啟動還會ㄅㄧㄤ ㄅㄧㄤ作響聲😱。 6. 還有很像是室外機的聲音為什麼房間裏頭那麼大聲。 7. 一大早不只有鳥叫聲還有誦經聲。 你們說這家是不是很驚艷😵💫😵💫
相關文章 »
