是我住過南台灣最乾淨舒適親切的酒店，沒有之一，就是最親切親子友善的酒店！ 奶瓶消毒器、嬰兒床、嬰兒澡盆、孩童盥洗用品、幫忙微波副食品（到房門取並且送回來，一通電話搞定） 員工“每一位”都很友善，每個樓層的員工都非常親切，無論詢問什麼都有問必答 櫃檯服務超級優秀（老闆看到這篇請幫他們加薪），幫我微波嬰兒食品的小姐姐也專業親切。 兒童遊戲區乾淨明亮，接待的小哥哥帥氣親切！！ 房間乾淨、舒適、新穎，窗外景色樸實，晚上在陽台喝酒超舒服。 飯店距離老街很近，是個非常值得回訪的酒店！！ 下次去台南決定會在選這家，對親子家庭真的太完美了！！如果可以打10顆星我會給10顆星！
先從打電話開始好了，接電話的女服務生非常之不耐煩，因為我是從agoda訂房的，本來有事情要取消，agoda說要取消要飯店同意，所以我致電給飯店，當下那個女服務生的反應是一直瘋狂踢皮球：「沒有你就是要從agoda那邊去聯繫，我們這邊沒辦法取消」agoda 表示會寄email 給飯店，但她的反應還是一樣「那我幫妳確認稍後再回覆你」結果完全忘記，我這邊也沒收到消息，想說就算了，也只能把自己的事情改期來住了。結果一入住，馬桶漏水，露很多的水，非常之誇張，地板一大灘的水，自己本身也有住過IHG的其他飯店也都沒此問題，這如果滑倒怎麼辦？CHECK IN櫃檯人員表示會佔用信用卡7000的額度，我表示沒問題，他還一直追問：「確認額度夠吧？」我的天，有人像你這樣追問客人的嗎？非常之不禮貌，要辦理入住的好心情全被打壞，頭一次入住飯店聽到要佔用比房間費還貴的額度的，雖然他表示說是可以折抵飯店的其他設施，但我根本用不到啊？好，就算會用到，退房再一次結清就好，哪有人像這樣入住就要求客人佔用額度的？我不理解，還比房間貴⋯進到房間也沒有覺得這是這個價錢該有的品質，跟一般商旅沒什麼兩樣，也沒附早餐，要另外加錢，窗戶也沒有特別乾淨，好吧，真的是蠻後悔入住的。少數幾個優點，要求高樓層是真的給了我最高樓層&客房服務的服務生態度蠻好，其他的就算了吧，要來入住的可以三思了，這不是這個價錢該有的服務品質。
設施與房間都很好，早餐品項很多，但是熱食區現成品居多，牛肉湯有與其他台南的飯店一樣都有太過生的問題，顧客拿到桌上整碗湯都是血色，血腥味太重，建議能夠先川燙1-2秒，再倒入熱湯（這個看看有多少客人沒喝湯就知道）。
於過年期間入住家庭房，約一萬四，入住於五樓 退房時間11：00，早餐供應時間到10：30 兩張雙人床無加大，只有雙人床中間可以調整燈光，燈光較昏黃，房間的窗簾白天會透光，冷氣只有廁所鏡子旁可以調整，沒遙控器或是其他地方可以調整冷氣溫度，整個樓層及大廳沒有看到擺放飲水機的地方 隔音很好，枕頭也很好躺，冰箱有迎賓飲料可以享用，也有提供票卷到一樓領取迎賓飲料，有果汁、熱茶、酒類可選擇，但點白酒的時候卻是用一般的外帶紙杯，果汁是一般的美利果罐裝 早上項目選擇蠻多的，雖無昂貴及精緻的食材，但服務生收空盤的速度蠻快的，有素食區，但素食區建議標示五辛素等。 整體而言，於過年期間入住覺得CP值略低，但對於小孩要泡奶粉找不到飲水機可以使用這點覺得不太優，若是平日價格以這樣整體而言算是還可以的
房間陽台朝河景，住在12樓景觀還蠻不錯的，晚上在陽台對著夜景喝酒也很舒服，但喝到一半隱約有聞到菸味的觀感不太好，但這部分就是住客問題也沒辦法。 遇到的服務人員都蠻客氣，參觀健身中心時看到同一層有會議室，因為會有舉辦會議需求所以就問現場人員關於會議室大小和配備，雖然看得出來現場人員沒有很熟悉，但也很努力幫忙找資訊，非常感謝幫忙。 但讓人觀感不佳的主要是硬體設備問題： 1. 其中一張雙人床和推拉門中間靠近床尾處，疑似有一塊是為了維修需求而分離的磁磚，它沒有密合而且邊緣很粗糙，也沒有地毯蓋住，睡在那一側的人下床如果沒注意，可能踩到會刮到腳底受傷，希望可以至少拿一塊地毯蓋著比較安全。 2. 上廁所和浴室分離，但洗手台在浴室裡面，導致上完廁所如果有人在用浴室就不能洗手，這個設計很奇怪。 3. 廁所毛玻璃不夠隱密，上廁所還是隱約看得到裡面人的皮膚（委婉），突然看到同房人的裸腿其實還蠻尷尬的。 4. 隔音非常不好，隔壁房晚上恩愛的聲音吵得完全睡不著。 以上提供參考。
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