營業時間：
飯店房間床很大很舒適，但是只有「中央空調」，還不能調節溫度，整晚高溫流汗到無法睡好，窗戶跟後陽台門開著也沒用。 隔音很不好，半夜聽得到隔壁聊天，還有小孩的哭聲。 洗澡水會忽冷忽熱，幫2歲女兒洗澡，突然被太熱的水沖到嚇到大哭，只好快速沖一沖結束。 8樓看日落很美，但是有椅子壞掉也沒貼告示牌，差點坐到跌倒。 早餐和晚餐品質還行，水果很甜好吃，員工服務態度良好。 6樓的兒童區很小，只適合4個人在裡面，太多人進去會太擁擠不舒適。 整體來說，設施需要改進的地方很多，破萬價格沒有符合預期，很可惜。
房價不便宜，但值得，因為位在園區，健行方便，房間照顧的很好，沒有發霉的痕跡。本人對於床和毛巾要求較高，所以對於毛巾粗糙、床太硬是可以再改進的地方。
3/20凌晨12：40，突然警鈴大作，火災發生廣播，旅客從八樓衝到一樓，驚恐萬分 然後， 10分鐘後又廣播，因為：誤觸火災警報器！ 沒錯！飯店只是： 「誤觸」而已，兩萬元的睡眠品質，叫旅客半夜起來跑步捉迷藏，運動運動！ 直到退房，沒有道歉，很差勁的住宿體驗！
房間很大很舒服，也不會潮濕，還有暖氣很溫暖，服務十分到位，床跟枕頭也很舒適，完全不輸許多高價連鎖品牌的飯店，尤其禮賓人員很貼心，拿行李、搭接駁車來來回回好幾趟都還會主動幫忙或詢問，不愧是招待很多國家元首級的飯店！ 看日出也有接駁車到阿里山車站，早晚餐雖然品項不算太多，但也十分足夠，口味也不錯。 尤其地點更是精華地段，到巨木群或神木、三代木十分方便～如果沒有參加導覽，附近自己走也十分方便，頂樓看日落也非常美！ 是一個很棒的住宿旅遊體驗！可惜遇到歷史館維護工程，不然還可以參觀一下～
阿里山賓館位於阿里山國家森林遊樂區內，絕佳的地理位置擁有無敵視野的觀景平台，復古懷舊的氛圍令人陶醉，由於阿里山賓館位於管制區，一般私人轎車無法自行前往，旅客必須將車停在阿里山遊客中心停車場，再搭車接駁車前往，阿里山賓館的大廳，寬敞明亮、大氣又不失優雅的裝潢很有格調，如果想欣賞阿里山日出，櫃檯也有提供日出的行程時間表，像是幾點起床、到遊客中心的接駁車幾點出發、每日日出的時間點，還可以幫旅客代買至對高岳（看日出地點）的火車票，非常貼心的服務，省下遊客很多時間。 走進阿里山歷史館，就像穿梭於時光迴廊中，時空瞬間來到 50 年代！歷史館建築全由檜木打造而成，暗紅色的檜木散發出淡淡的香氣，走在這裡的每一步，都是百年的歷史足跡。 阿里山賓館提供免費的接駁服務，每小時整點及半點發車，首班車 07：00~末班車21：00 *頂樓可欣賞夕陽、晚霞、觀星 *健身房及兒童休息室都小小一間
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