璞石麗緻溫泉會館

Google 評分: 3.9  
  • 聯絡電話:02 2661 8000
  • 店家地址:233台灣新北市烏來區新烏路五段88號
  • 網站:相關連結
    • Elly
      1  

      總結入住心得:四星的飯店,半星的體驗 3/8入住 當晚都可以聽到隔壁房間講話跟電視的聲音,後來晚上11:30要睡覺時,還是持續可以聽到聲音,所以就向櫃檯反應了兩次,但都無法獲得改善,隔音非常糟糕。 3/9早上 10:10刷牙洗臉要用水時,發現水龍頭出來的水超級噁心根本沒辦用,後來10點多用完早餐向櫃檯反應,櫃檯人員只跟我說會向工程部反應就想就結束話題,接著又換另一位男性櫃檯人員跟我說明是因為前一晚有跳電才導致管線設備有問題,而且他們早上有到餐廳提醒房客,但因為我比較晚到餐廳所以才沒辦法通知到我。 請問櫃檯不會打電話通知我嗎? 況且10點的時候櫃檯也有打電話提醒我早餐用餐時間,當下說明出水情況不行嗎? 規定用餐時間到11點結束,我10點半去吃早餐不行嗎?管我幾點要吃早餐啊? 後來退房時,換另一位業務主任跟我說明情況,說出來的水是溫泉的礦物質不是髒水,那請問這種水你們敢拿來刷牙洗臉嗎? 假設今天我正好在洗臉沒有注意看到有髒水,那我不就往我臉上洗了? 飯店的電壓跟管線有問題,還想怪房客太晚吃早餐!好好的假期想放鬆一下,結果反而被搞的心情超級差!目前還在等飯店經理休假結束後給回覆,真是謝謝你們璞石麗緻的優質服務態度!

    • eateat woo
      3  

      外觀晚上會比較漂亮 一泊一食的早餐尚可,乾淨且調味適中 房間的部分自己泡湯的地方很乾淨很不錯!只是沒有官網的照片那麼大間,房內看起來還是有點老舊感,門很明顯的是有重新貼皮。其中一間入住後發現打掃人員忘記換到茶壺,裡面有上一位房客泡的茶⋯⋯,總之沒有遠離喧囂的放鬆感~~ 下次不會選擇過夜(個人認為價格沒有對應到期待的品質),但湯屋的話應該還是不錯的選擇!

    • Ryan zhuang
      1  

      2024/3/8號入住 當天晚上打開電視沒有聲音,撥給大廳告知會請工程協助工程來看後說要重啟機上盒,但他回去後確是整個房間電源重啟。 不滿+1 3/9早上想說再泡一下溫泉打開卻得到滿滿污泥 不滿+1 想梳洗打開臉盆水龍頭一樣滿滿污泥後水龍頭水量極小不知如何梳洗 。不滿爆炸。 退房告知大廳人員狀況卻得到是我們用餐時間過早,所以未被通知道加上主管不在所以他們還在釐清狀況。 ㄧ晚一萬多元的房間滿滿的不舒服。 1.重啟機上盒為甚麼是整間房間電源重啟,如果是這樣應該先告知訂房者。 2.管道有污泥不是應該協助房客該如何清潔嗎?我泡澡不能梳洗也不能。 3.服務員已知道狀況不是應該儘早告知或是想辦法告知房客有此問題嗎?餐廳找不到有房間電話吧?如果不在房間當初登記不去也有手機可以聯繫?整體訓練相當的不可行。 整個體驗下來真的沒辦法接受這樣的服務態度與品質。

    • 安安
      4  

      3/9下午1:30不需等待 湯屋(305室) 以下有優缺點評分 1.湯屋很大 2個人很剛好 2.大廳很新 有木頭味跟精油味很放鬆 3.遇到的服務人員態度很好👍 4.飯店跟湯屋都很好拍照! 不適應的地方 1.吹風機偏陽春型 2.沒有可拿式蓮蓬頭 3.若要把窗戶拉起來要小心左邊的棟距有點近! 3.價格如果是1900/90分鐘有點貴貴了🥹

    • MI ANG
      4  

      第一次來住,溫泉質地很舒服滑順,剛好住宿人少,晚上很安靜,用餐品質也很好! 優點: * 「悅景客房」房間清潔乾淨 整體舒適 * 房內觀音石泡湯池很舒服,烏來檜木桶勺有檜木香,浴袍毛巾質地也很吸水! * 「璞石軒」餐點服務很貼心,不敢吃生菜還特別用別的替換,少數遇到有這麼用心的住宿餐廳! * 餐點蠻有水準晚餐很棒,加價碳烤牛肉很好吃(但以女生來說晚餐份量已算較少,可再多幾道,甜點非常精緻,水果也很有品質) * 早餐也很用心好吃(如自助區再多道熱湯就完美了~) 可改善: * 電視沒有YouTube * 床邊無牽插座 充電較不便 * 房間無茶包 可以增加茶包 * 馬桶無免治馬桶 冬天如廁較冷 * 大廳無無障礙坡道 大門出去馬路也無 對嬰兒推車和輪椅♿️者較不方便 * 櫃檯人少 無主動行李服務 大門口也無人員 * 大廳庭院晚上較暗 有多條水道 小心踩空