營業時間：
優點： 1.房間算大，有步入式更衣間。 2.床很好睡，有三張床分開的三人房算是個很大的優點。 3.隔音算蠻好的。 4.房卡給三張，進去房間不用插房卡。 5.離火車站很近。 6.打9反映房間狀況，接聽人員態度不錯。 缺點： 1.在桌上電話的旁邊，有明顯的污漬，不知道是食物殘渣還是嘔吐物？在疫情嚴峻的時候，這種情況真的非常糟糕！ 2.地毯上有垃圾屑屑，明顯沒有清潔吸塵過，讓人無法安心地不穿拖鞋在房內活動。 3.膠囊咖啡機內部有明顯的咖啡污漬，明明是三人房卻只有兩份糖和奶精。 4.放置電視的檯子，上面有灰塵。 5.牆壁和地毯都有污漬，可能是時間已久，無法清除。 6.牙刷有種廉價感，浴巾已經用到有鬚鬚出來了。飲用水波爾沒有什麼不好，但是備品和飲用水挑選要符合飯店等級。 7.大廳的人員進出都不會打招呼，門口有站一個人，實在很好奇他到底站在那裡做什麼？ 8.窗簾遮光度要再加強。 9.退房要搭電梯下樓時，發現電梯裡面有一攤水。 10.電視反應有點慢，也不能連網。 這個暑假也住了幾間飯店，這是房價算高的一間，也是最不符合期待的一間！看評價分數也算高，完全沒想到會這樣。 反映房間不乾淨，派過來處理髒污的人員，對我們說會再把這個沒打掃乾淨的情形反映給上層，然後隔天退房時，發現清潔其他房間的人員，就是前一天過來處理髒污的人員，所以他要反映什麼呢? 隔天退房時，以為飯店人員會對房間清潔的部分在說明道歉，但是沒有，只是問住的滿不滿意？現在回答這個問題：非常不滿意！
1.早餐選擇不多（圖一），一個人700多買一送一其實不值得….有些東西空盤，補的速度又慢。 2.配合國旅補助才入住，感謝升等高樓層。 3.床的硬度適中，枕頭兩顆是軟的。 4.免治馬桶的水箱裡滴水滴一個晚上有夠吵，隔天寫紙條給打掃人員看，當天晚上有改善。 5.廁所排水孔位置設計不佳！原本在浴缸旁邊角落，實際水都往兩邊門口流，洗完澡再去廁所，根本走在池塘上== 牆壁雖然有標示浴缸水不要放太多，但….都是淋浴間露出來的..（圖二～五） 6.樓上的無邊際泳池雖然漂亮，但泳池中間都是在水裡拍照的觀光客，擋住動線，也不知道是要怎麼游？自由式游斜的有看過嗎？ 害怕打到拍照的人，這部分希望可以加強宣導！ 7. 當初訂房成功，同住家人收到的郵件裡面網址根本打不開，於是我再打給訂房客服， 對方根本雞同鴨講？ 連結打不開不是應該會詢問，是否有第二個信箱可以收？ 還要我自己跟客服說？？ 處理效率真的很差！ 8/26訂房 連結打不開 客服說 六日都休息 8/29 都要入住了，同住家人說一樣打不開，我才打去反應，難道沒有訂房確認信是正常的嗎？ 客服員工訓練有待加強！！！
今年兒子的生日，剛好府中有萬聖節的活動，想說之前有住過希爾頓，這次就訂凱撒，反正是同一個老闆，而且頂樓游泳池也一樣~ 這次我們訂豪華客房，適逢兒子生日當天可以直接升等，所以給我們27樓的薈萃客房~~~ 進到房間裡，看到的風景還算不錯，整體感覺尚可，但是接下來就是問題了！！！ 1）撥打總機，需要等10分鐘左右才有人接聽？ 2）房間裡竟然沒有茶几或是小桌子，但是我看官網上應該是有的，想問櫃檯（請看第1點），算了~~~ 3）訂外賣不能送到房間，只能放樓下也沒告知已送達，所以就發生了問題~~ 我們這次訂2份窯烤批薩，結果送來4杯珍煮丹的飲料，我下去拿餐真的是傻眼了，感謝《1985窯烤披薩-板橋英士店》，因為他們發現問題，二話不說就直接再做一份並且送過來，謝謝他們~~~ 4）泡澡的浴缸：兒子喜歡在浴室玩水，水流一般不是都會在浴室裡嗎！ 我在無意中發現，浴缸水滿出後，水流已經即將到達房間，驚嚇之餘，拿下所有的毛巾跟浴巾先做初步的處理（耗費了一個多鐘頭），結果房務部門給了一疊抹布，我不知道要做啥的，只告知會反應上去？？？ 5）早餐在2樓，感覺是跟希爾頓一起的，光排隊等待就要20多分鐘，感覺不是很好，讓我想到入住登記也排隊花了20多分鐘，最後退房也要排隊10多分鐘，妙呀！ 原來凱撒比希爾頓還搶手呢！！！ 最後，第4點的房務說會反應，結果我們退房時，櫃檯直接說浴室都有告示牌，告知狀況後，所有人還是一頭霧水，我們出去吃完午餐回來再問，主管直接避不見面，推說晚一點了解狀況再回覆，太敷衍了！截止我發文前都沒回覆，真的太誇張了！！！ 總結，地點跟風景尚可，環境跟整潔一般，服務是0分，整體感受度蠻差的！
其實給五顆星是有一點over rated 誠實覺得大概只有四顆星. 房間其實很不錯 景觀也很讚 但是…… 星空Bar不開門並且還在用老掉牙的不合理理由… 疫情什麼ooxx的騙人的理由……。 如果客人有買住宿… 是希望該有的services還是需要有. 整體佈置整潔非常棒但是… 去過南投雲品之後就會覺得這大概不是五星級 一開始大廳感覺就已經不太舒適，電梯以往五星級應該會有人在。所以覺得可能是自己評價五顆星吧… 房間電燈電壓不穩常常開開關關…是在鬧鬼嗎？ 電視一直斷訊連不上… 唯一喜歡的大概就是浴室了… 價錢也並沒有比較便宜。CP低。三思呀
不喜歡 1. Check in 問題 => 下午四點check in, 排隊排的很長, 整個大廳都是人, 提著大包小包家人也沒有位置可以做, 排隊30分鐘 2. 房間問題 => [[冷氣]] 進到房間發現冷氣有問題, 吹了很久都是送風, 反映給櫃檯, 房務有來房間測量, 測量出風口溫度說okay, 但是房間還是不涼。冷氣開到晚間9點回房, 還是屬於悶熱狀態, 這時櫃檯說當天房間全滿只願意提供電扇, 經過多次溝通, 又改口有房間。 整個問題處理了5個小時, 沒有接到任何櫃台follow up的電話, 需要顧客自行打電話處理。 [[整潔]] 房間床底下有前一個房客留下的衛生紙, 棉被有頭髮遺留, 睡覺時很癢且起床眼睛過敏 喜歡 · 1. 地點完美 2. 設施不錯, 也有提供毛巾跟水 3. 房間在30樓景色很美 總結 => 若住到沒問題的房間, 這個價格性價比蠻高的。房務人員以及櫃台處理問題能力有待加強! 很多公開評論都說到房間整潔問題, 看來完全沒有改善, 建議飯店高層深刻檢討, 不要只是在網路回覆留言。
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