很幸運身份證有中獎 加上之前有住過淡水鬱金香 印象不錯 所以來這間飯店住看看 飯店優點如下： 1. 接駁系統完整。 沙鹿火車站、高美濕地、台中港都有接駁服務，而且是計程車接送。 2. 床很大。 大概是兩張120cm的單人床組成的大小，明顯比Queue size大。 3. 可能因為現在住房率低，12點半接駁到了就可以check in，因行程關係，也允許13點退房，很不錯👍 4. 晚上有東泉炸雞（類似韓式炸雞，但用東泉辣椒醬），有特色！（但偏鹹） 5. 晚餐有搭配樂團表演，加上啤酒買一送一活動，氣氛非常好。 6. 餐廳和櫃檯服務都很友善。行前通知也很明確。 飯店缺點如下： 1. 既然都是用計程車接駁，時間應該可以更為彈性，例如高美濕地1730返回，但太陽還是高掛在天上。 2. 因為沒提供瓶裝水，建議附上冷水壺，畢竟客人可能會怕熱水壺有被煮過其他東西。 3. 冷氣螢幕很亮，正對床。晚上關燈直接被藍光照射。 4. 早餐品項偏少，如果以原價580來看，算偏貴。 5. 以原價平日4500來說，衛浴都是用凱撒，質感上偏低一些。馬桶也偏小。
以下住宿感想、體驗與建議提供給在試營運的飯店管理階層，若飯店未來目標是在四星或五星級飯店的實際建議，感恩。 1.訂房及入住：在訂房時由於原本指定一"晚"，後來調整旅遊計畫，更改為兩"晚"，訂房人員確認是卻以兩"間"為說明用字，本以為是貴飯店的專有用語，不以為意，第一天入住時，卻被詢問"另外一間"何時會CHECK IN，經過簡短溝通，發現是誤會，有隨即更正，本人也有詢問櫃檯人員應該不會有問題吧，櫃台人員也回覆不會有問題，服務人員在面對面時，態度親切良好，電話中則是可以感覺到各個接話人員的一些些不同語氣與熱忱。 第二天下午發生房卡無法刷卡進入房間的狀況，還好家人還在房間內，可以協助開門，只是這表示第一天所謂的沒有問題，其實還是有問題，因為人員疏忽房卡這個環節，也需要調整為兩天的權限，所幸後續在櫃檯處理效率佳，解決了問題。 飯店指標不明顯，且夜間無照明，不易發現飯店指標。建議可以在周邊500公尺增設指標且加裝告示的夜間照明，或是在市府網站、飯店官網加註明顯標記等。 入住時，也還需要在等候清潔完成，但已超過三點的入住時間，建議在房間清潔流程、人員效率、清潔方式等可以檢討改進，避免房客在舟車勞頓後，還需要等候，過程中，櫃台主管有前來再次說明解釋，並告知可以先在餐廳休息等候，也有交代人員協助我們拿行李，這就是貼心與溫暖。只是建議若第一時間即由櫃台人員處理完成，會更加完美。 建議在服務熱忱以及細心程度上，可以再多加強服務禮節與觀察力、細心度，增加服務的溫暖度，需要足夠的同理心與教育訓練時間。 2.餐食：第一天的晚餐以及兩天的早餐。晚餐有先詢問過服務人員分量是否足夠，回覆是份量兩個大人可以足夠，而且會吃很飽，如果不夠，可以再加點。實際上，的確是不夠，只是我們食量不大的都覺得不夠，想知道其他食量大的房客的感想如何。所以就料理份量而言，肋排的份量少，擺盤還可以，只是盤子太大，更顯出肋排的孤單感，建議可以增加擺盤的內容、配菜，或是更換小一點的盤子裝盛；義大利麵分量算夠，其中海鮮食材應該是要最新鮮的，因為飯店就在港口旁邊，這是基本的拿分點，而蝦子卻差強人意，新鮮度不足(蝦殼跟蝦肉不易分離)而且很小隻。餐食味覺及視覺上算及格。我們有帶小孩旅遊，第一天晚上小孩想睡覺，造成餐廳吵鬧，非常不好意思。建議服務人員在面對小家庭或是有帶小孩出遊的家族，可以更加主動詢問需求，讓房客可以對飯店有認同感、甚至歸屬感，才會一再回住，也會將飯店推薦給其他家人朋友。 早餐則是沒有變化性，建議可以加一些小變化，會讓房客小確幸或是小雀躍的點綴或是餐點變化，例如剛好在世足期間，可以有一些對應晉級球隊的異國料理、或是節慶點心等。 早餐時服務人員都有隨時來詢問、收拾桌面，很貼心，晚餐則需要加強。 3.客房清潔：房間整潔度很好，人員親切度足夠。建議服務效率可以再加強時效性的部分，而且枕頭應該先準備好，而不是在房客面前套枕頭套後，再給房客，雖然很親切直率，只是若要達到四星或五星，這樣的服務在體貼感受是比較不足的；另一點是更換毛巾、浴巾、垃圾桶時，建議最好是在房客不在房間的時候，如同前面的觀點，雖然直率親切，但稍嫌魯莽。 4.其他： (1)餐廳中有擺放世足球隊晉級表，有一個球隊的牌子掉在地上，本人觀察到兩天兩夜了都還沒撿起來，表示服務人員重心沒有在環境細節(至少有在其他環節？)，服務人員眾多，卻沒有注意到，有些事情是可以見微知著的。 (2)第二天早上有一位類似飯店高層主管有跟我們眼神示意打招呼，建議在正式營運時，可以盡量展現服務的熱忱，主管風格是會影響下屬的，這樣的淡如水招呼，房客感受不到溫度跟熱忱，只有感覺到主管很害羞。 (3)建議在試營運的貴飯店可以提供實體滿意度調查問卷(放在房間內)，以及顧客的線上滿意度問卷(入住前、入住後)，可以供作為比對以及未來經營的參考。一定會比想要主動回饋的顧客僅能自行上GOOGLE評論來的好。 (4)官網建置與飯店設施建置及裝潢，建議也應盡快完成，提供多一些飯店資訊以及可使用之設施。在未完善前，也可於官網、櫃台以告示牌或是標示告知，增加服務人員服務效率及品質；或也可在設施尚未完善前，提供小禮物或是小設備供租用或是使用，增加顧客滿意度。 (5)房間窗戶建議加裝安全鎖，避免房客安全危險可能發生之風險。 (6)第一天早餐有忘記帶走水壺，服務人員有幫忙收起，感謝。但若能主動去電房間告知房客有物品遺忘在餐廳、亦告知可幫忙拿回至房間，都是非常加分的服務。 (7)房間隔音有些瑕疵，隔壁若有碰撞聲，會聽得到且有感。 目前以上感想心得與建議。感謝。 若需要進一步的經營建議與討論，本人可以推薦人選或是毛遂自薦，感恩。
上個月開箱完淡水將捷金鬱金香酒店了，這個月來開箱位於梧棲最新開幕的震大金鬱金香酒店，但不同於淡水鬱金香的是，梧棲鬱金香目前還不算是正式開幕，還在試營運的階段，所以飯店在硬體設備上，還沒有到達定位，還有很多改善的空間 從台中市區出發，大概不用一個小時就可以抵達震大金鬱金香酒店，但如果沒有導航，真的會以為還在建設中的建築，哈哈哈哈哈哈，包含旁邊的震大商務中心，感覺也是還在建設中，再來是停車的部分，蠻驚訝沒有地下停車場的，只能停在飯店前方或右方的戶外停車場，如果遇到下雨，相對不方便許多，停好車後，入內CHECK-IN，飯店的服務人員訓練的還不錯，蠻有素質的，也很有禮貌，拿到房卡就直接上樓囉，房間因為是全新的，基本上沒有什麼好挑剔的，就是有一種全新的裝潢味道，呵呵，但窗外看出去的空中花園，因為還在施工中，所以到處都是建築器具和空的盆栽，不是很好看，但畢竟還在試營運，也不能說什麼，只是先來開箱一下新飯店而已，晚餐的部分個人是覺得分量有點少，男生應該很難吃飽，不過晚餐的廚師在上菜的時候，都會做說明且餐後也會來關心口味上有沒有什麼問題，這點倒是蠻貼心的，隔天的早餐基本上也是很普通，但可以吃飽就是了，不過有一個小抱怨，就是我們吃早餐入場的時間大概是九點初，當時餐廳外面只有兩桌客人，但服務人員卻把我們安排在最裡面的包廂，我們反應想坐外面，服務人員卻說中午12點有團客訂位，所以外面保留不能坐，但我們九點初再怎麼吃也就一個小時，怎麼可能會吃到中午，再者，要安排裡面的包廂給我們就算了，連電燈和冷氣都不開，整個包廂又暗又悶，是把我們當成外勞嗎？光這一點就讓這次的體驗大大扣分，這麼簡單的變通都不會，帶位人員訓練真的非常需要加強 結論，因為還在試營運，所以硬體方面還有很多改善的空間，大廳一堆裝飾櫃都是空的，還有很多插座的電線都是外露的，至於人員的訓練除了餐廳帶位的阿姨要改進外，櫃檯人員以及廚師的專業度都很棒，期待正式開幕，到時候再來住一次 ^^
總結：這次入住高級雙人房，不太滿意，新飯店很多地方需要改善。 評論： 1. 服務不錯態度親切：從抵達飯店門口接待流程頗順暢，雖然房務還未及時整理完畢（大概等了5-10分） 2. 房間大小比預期的稍微小，是環保飯店不提供一次性個人用品，僅提供洗髮沐浴精 3. 電視是smartTV ，登自己的帳號就可以看 4. 衛浴真的要快點改進，淋浴間雖然是乾濕分離，但排水設計超爛，毫無工程概念可言，斜度不夠還無擋水設計，洗完水淹到腳板，開門又整個溢流，無乾濕分離功能可言 5.早餐種類不算太多，但也就中規中矩 6.飯店設計略顯單調空洞，不太具有特色 7.飯店能提供詳細的旅遊資訊
12/4入住553、552。 因為入住後發生的一些小插曲有獲得即時的處理。整體而言對於飯店同仁的服務態度及用心是給予肯定的。 硬體設備有部分待改善、注意，畢竟安全才是最重要的。 房價合理（以飯店附的早午餐品質以及美味程度來說，算是滿不錯的，除了硬邦邦的燒餅比較糟以外。畢竟早餐的種類能變化的也就這樣。當然如果想吃比較特別一點可以選擇11點後再去享用早午餐，菜色會有些許變化、也會換上小蛋糕，甜點的部分整體吃起來都滿不錯的）
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