Waterfront Hotel Taipei 松河璞旅

Google 評分: 4.5  
  • 聯絡電話:02 2528 1567
  • 店家地址:10567台灣台北市松山區松河街112號
  • 網站:相關連結
  • 營業時間:

    • 星期一: 24 小時營業
    • 星期二: 24 小時營業
    • 星期三: 24 小時營業
    • 星期四: 24 小時營業
    • 星期五: 24 小時營業
    • 星期六: 24 小時營業
    • 星期日: 24 小時營業
    • Yi Wu
      1  

      這是我住過服務最讓人不舒服的一間旅店。首先在訂房的時候就有備註不要樓梯間旁的房間,在平台上和店家溝通後,也表示沒問題,check in後發現房間就是在樓梯口一出來,跟櫃台反應後才換到後面一間。 然而一進去新房間,發現床上有一大片肉眼可見的污漬,拍照後拿去跟櫃台反應,表示可能是塗料,被子上有折痕,代表是乾淨的新被子沒辦法更換。雖然很不開心,但是想說可能夜間沒有打掃人員想說就算了。 這次住4個晚上,辦公加出遊,隔天出門跟櫃台說要打掃,櫃台卻說續住的旅客打掃時間只有下午3點半到5點的時間可以打掃,我真的很不解,但也懶的跟他吵想說算了,結果買完午餐回房間(約2點左右),發現我房間的大門被打開,真的嚇死,在門口對裡面喊有人在嗎?一位男性外籍打掃人員穿著運動鞋走出來…感受真的很差 店家的服務態度很強硬沒得商量,且說法跟作法不一致。未來不會再入住此間飯店。 另外房間很小(標準客房),隔音很差,隔壁按電鈴我還以為有人在按我房間的電鈴。 優點是大廳看起來很舒適,窗外風景不錯,位在饒河夜市旁,走路3-5分鐘就到了。

    • 黃意然(Aster)
      4  

      優點:乾淨,鄰近饒河夜市,line客服人員回答很迅速也友善 缺點:不含早餐(可能因為疫情)、房間內竟然沒有桌椅!只有一個小平台,買完饒河夜市的東西回來吃,只能坐在地板吃 另外反應一件事情,很誇張,但我相信是特別個案,其他服務人員都很專業友善 ⭐ 2022/10/28半夜一點,已經熟睡的我突然被一陣很急促的電話鈴聲吵醒,以為是發生什麼緊急事件,結果只是櫃台人員打來問統編……拜託,妳要問統編可以早上退房再問,沒有急著大半夜叫醒客人吧,一個非台灣口音的女子,詢問入住時的統編是否有誤,她無法輸入,可能入住時登記錯了。 要打電話來問也不會看時間,大半夜凌晨一點,把入住的客人吵醒,真的很誇張,希望教育訓練再加強。

    • Harry Huang
      1  

      「這是我在台灣住過經驗最差的一次」 退房當天的早上九點多距離退房其實還有兩個小時,在睡夢中被一個外籍的男房務敲了兩次門之後就刷卡強行進房!完全沒有時間反應去告知放內有人,外籍男房務進來即便看到我們在床上嚇醒之後的第一句話不是sorry也不是什麼道歉且微婉的說明進來的用意,反而是一連問我們好幾次 are u check out?????? Are you check out?? 當下已經被嚇醒 我很大聲的很兇的說No! 他才默默地關上門,重點也沒有留下任何一句道歉! 立刻打到櫃檯說明情況,櫃檯也只說了抱歉然後就不說話了,也沒有要承諾我們退房前不會再發生這種闖入的事,當下又傻眼又生氣。 到了退房時間,櫃台人員跟我們確認好房號之後應該就會想起早上我們發生的事,我們預期櫃台人員會「主動」給我們一個合理的解釋,但櫃檯人員拿了發票給我們之後也沒有要主動解釋甚至一句道歉都沒有,我們還需要問早上的事才願意說明!難道你們都沒有想要主動解釋這一切嗎? TO飯店人員,我們其實要的只是合理的解釋以及瞭解當下為什麼會有這種情況發生,我們在早上的對話中完全沒有要凹任何的退費、免費住宿,但不懂你們的櫃檯人員為什麼還要「主動」提及房費已刷沒辦法退款? 如果你們櫃台有錄音的話,你們可以去回放來聽我們有沒有提及任何的退款、免費住宿?難道這就是你們處理事情的態度嗎? 一直要我們加你們官方的line,告知著下次入住給予「折扣」和「免費升等」??? 我真的很想知道,有了這次的體驗、消費者還會願意再花錢住你們飯店嗎??? 我只能說,你們飯店房務教育訓練和櫃台處理的方式都有待加強!如果真的要用外籍人士也非常ok,但請你教育他們最基本的尊重房客真的很難嗎? 也想告訴其他消費者,入住前請再三提醒櫃台要通知房務不要再讓房務人員強行進來!

    • P P
      5  

      因每個月都會到台北幾天,已經第四次還第五次入住松河。 先來說說怎麼到達松河。 (適用於搭火車或捷運的人) 1.從火車站出來後,往右邊走到「饒河觀光夜市」旁邊有一間廟的那個。 2.往裡面開始走,會遇到第一個十字路口,請看右邊位置有個「彩虹橋」。 3.走到後,會是一個T自行路口,這時往左邊走,一直走一直走。 4.抬頭看會看到一間側面有很多窗戶的建築,沒錯!就是那間!他就是《松河璞旅》! 5.推大門進去入住囉。(下午三點後才能入住,提前的話可先寄放行李唷) 以下我的感想 這幾次的觀察下來,櫃檯人員都很親切。 房間部分有住過高級房以及標準房。 如果想要舒適一點可以選擇高級房。 如果只是想要有地方睡那就標準即可。 隔音部分是沒有到非常好,但那些聲音本身就很大聲(電梯、隔壁門鈴、流水聲)能控制到很小聲已經不錯了。 房間裡都只有一張椅子,雙人入住的話可以向櫃檯要求看看能不能多一張(但要看當天入住狀況而決定是否能給予)。 住了很多次,到現在還是對洗手台的設計感到好奇(好想知道為什麼)。 旁邊就是饒河夜市了(真的就在旁邊)。 吃太飽、晚上睡不著,旁邊有河岸可以去走走。 衛生紙沒了,可以向櫃檯索取。 沒有衣櫃,只有牆上的掛鉤(有衣架)。 有保險櫃、有冰箱、枕頭有高低各一顆。 好,目前是這樣。 要來繼續看看下次的入住時間了٩(˃̶͈̀௰˂̶͈́)و

    • 李翊豪
      4  

      房間一進入明亮不錯 洗手台在門口部分都會灑出不方便 浴室部分建議多裝設置物架可以放置毛巾與衣服 馬桶部分有免治設備不錯 隔音部分目前沒聽到流水聲跟講話聲 床頭櫃部分建議加大真的太小了 房間電話擺下去快沒地方擺東西 電視下方桌子夠長 建議新增行李架行李都擺地上不便 近饒河夜市 買東西吃喝方便 Wifi部分速度有點偏慢建議升級 枕頭柔軟 床墊部分有軟少些偏硬 建議擺設備品 小包裝卸妝液 刮鬍刀 冷氣部分有點頭痛 轉27度-29度依然會冷 轉送風一陣子也一樣 只能整台先關閉 本來想在續住隔天就客滿了 加分地方有清淨除濕機清淨空氣 下次來松山會在選擇住宿