煙波大飯店 新竹湖濱館

Google 評分: 4.3  
  • 聯絡電話:03 520 3181
  • 店家地址:300台灣新竹市東區明湖路773號
  • 網站:相關連結
  • 營業時間:

    • 星期一: 24 小時營業
    • 星期二: 24 小時營業
    • 星期三: 24 小時營業
    • 星期四: 24 小時營業
    • 星期五: 24 小時營業
    • 星期六: 24 小時營業
    • 星期日: 24 小時營業
    • 何昇陽
      3  

      住宿品質有人覺得很好,那恭喜你住到優質的房間,不代表所有人,以下是自己這兩天住宿的評價,也是建議,也不代表所有人言論。 優點: 1.遊樂設施項目多,電動車也沒有像評論那樣排隊排很久,各項設施都很好玩,小孩放電好地方。 2.游泳池水溫控制的很恰當,救生員很盡責巡視。 3.床很好睡。 缺點: 1.遊樂場(球池)照明偏暗,建議增加照明設備。 2.一晚7800$的房型,只有放一條「濕」的浴巾可以使用,沒有附任何備品(牙刷、膏);聯繫櫃檯電話不通,聯繫總機才通。 3.浴室門連接處損壞。 4.房間照明不足,白天開窗簾採光也不足,整體偏暗。 5.早餐候位20分鐘,可能是為了維持用餐品質,但一間大飯店的早餐時段,應該早就知道人數過多的狀況,是否可適當調整用餐地點,避免某時段人數過多導致候位多時的情況。 6.房間的門(顏色)有點像逃生門,沒有大飯店的樣子。 因為房價不平價,所以有些問題也必須提出建議檢討,出差住的2000-3000$的飯店,根本不會出現「沒有毛巾、沒有備品」的事情發生,請飯店重視房務整理! 飯店所有員工都很親切認真,有問題也都能協助解決,服務給5星;只是2星被扣光了。

    • Ray Su
      4  

      空間大,很舒適,有提供冷水壺可以至飲水機裝水,不足的地方是隔音沒有很好,另外就是燈光的部分設計的不太好,小夜燈太小亮度不足,只開小夜燈小孩會怕黑不敢睡,但是臥室燈又只能全開無法調整亮度或部分開啟,全開之後又太亮小孩無法好好入睡,建議可以放盞立燈或是提供小夜燈。 香榭館的兒童遊樂設施很棒、小朋友很喜歡,玩到不想上樓休息,美中不足的是這次去咻咻星球沒有提供電動小機車,小孩有點失望,另外每個兒童遊樂設施區的入口都有安裝酒精消毒劑,也都會有固定時間全場消毒,遊戲內容和帶團體活動的氣氛超級好。 早餐自助餐餐點還不錯,選擇種類略嫌不多,但口味還算美味,蠻推薦他們的牛肉湯的。

    • Aleck Chang
      4  

      1. 入住部份,登記入住要先抽號碼排等候叫號再去排隊,所以當天等了一個小時才站到櫃臺去。不過可以寄放行李後先去使用樓下的公共設施,個人還是希望可以先辦好入住手續再寄行李,畢竟卡了一個入住手續,沒辦法安心的進去游泳池,建議加快入住手續的辦理,至於房間是否整理好,可以利用電子看板公布哪些房間可以進去了,房客可以先拿房卡,也就不需要都擠在大廳等候。 2. 房間部份,價格偏高,房間很大,各種設備也都足夠,可惜的是布局規劃不方便,例如進門處有一個空間,卻把衣帽間跟穿鞋椅放在浴廁門口。隔音的部份,在床上聽不見外面的聲音,但坐在沙發時可以聽到走廊上的說話聲,其他地方都很安靜,算是不錯的隔音等級。棉被的差異蠻大的,本次入住家庭房有兩床,其中一床的棉被薄到幾乎只有床單一樣,能多注意讓汰換的部份的話會更好。 3. B1的卡樂次元遊樂園非常好玩,這次我們沒有使用泳池無法評論,其他部份規劃的不錯,有獨立適合3歲以下的空間,也有比較刺激的溜滑梯,還有可以一直排隊一直騎的電動車,小孩子可以玩的不亦樂乎,充份釋放體力,非常棒。 4. 服務部份,網路上的評價都說服務優良,本次也親身體驗到,服務人員總是帶著親切笑容,耐心且貼心的為大家服務,半夜也麻煩房務人員來幫我們換床單,因為小孩吐了一床,非常迅速的就來更換了。 5. 早餐部份,品項十分豐富,可惜內容比較不吸引我,尤其是前一週才去住過台北的五星級飯店,不過沙拉部份提供較多品種的生菜,這點是加分的。現燙牛肉湯不錯,但肉切太大片,吃起來還是跟台南的牛肉湯有不同的感覺。 整體來說,本次住宿的印象分數達90分,也沒有遇到網路上所說的房間髒亂問題,值得推薦親子出遊。

    • Vincent CHIANG
      2  

      第一次住煙波系列,感覺小失望! 接待的大堂人員態度親切,可惜公司的4點入住政策讓人很難接受,無法先辦理手續等入住時間再取卡進房,如果是假日入住估計就像網上評論的一樣要6-7點入住了…… 地下室的兒童遊戲空間和游泳池空間真的只有「大」這個優點,首先感謝泳池邊的盡責管理人員,小朋友那裡多,池邊一定會有管理人員,真的非常盡責,但是號稱親子酒店的游泳池佔地幾乎一半,而且還是冷水,小朋友只能在兒童遊戲池和spa池玩,而且兒童遊戲池地方不大,奉勸想朝聖的各位還是平日去吧!spa區和溫泉飯店的設施沒得比,衝擊頭不夠力,感覺上兒童戲水區spa區就是為了「有」這些設施而做,連小朋友玩不到1小時就想離開了,而且是不會想再去玩的那種…… 兒童遊戲空間確實「大」,但是玩具數量和質量都對不起這個空間,嬰兒遊戲室遊具破裂容易劃傷也繼續使用,估計是工作人員失職沒有檢查或整理,其他遊樂空間處處存在著缺乏誠意的小缺失,無法想象如果週末人潮巨多的時候會是什麼亂象…… 餐廳只有吃早餐,中規中矩沒什麼特色,但是飯店旁的青草湖值得走走…… 總之,雖然平日價格不高,但是看到小缺失確實不少,如果是假日原價估計我就只給一顆星了……

    • 李忠軒
      2  

      餐廳服務人員要再加強。 8/18入住前先去莫內西餐廳用餐,夫妻2人,兩個孩子8歲和4歲,服務生來結帳時也明確告知她孩子們的年紀,但她還是說幫我們結2個大人和2個孩童的餐費,沒有享用到房客9折優待就算了,4歲孩童免費也被收了錢,這是目前為止,去住過這麼多次唯一一次扣分的地方。 另外,自助餐的現切牛排筋太多,難切又不好咬,菜色跟以前比起來沒有太大變化,這個價位在台北用餐都還能有紅白酒,現場只有啤酒。有待加強。 補充一下,入住前幾天有先電話詢問,如果上午先到,能否讓孩子先去B1遊樂區玩,接電話的服務人員說可以,掃描QR code就能進場,結果當天到了現場,服務人員卻說遊戲區上午時段只開放給前一天住宿的房客使用,他後來幫我們問了主管,因為我們有先打電話詢問資訊,還是同意讓我們先去遊戲區玩。 服務人員提供給顧客的飯店相關資訊還是要清楚明瞭,免得發生這種尷尬的狀況。