Hotel Lounge 朗居文旅

Google 評分: 4.3  
  • 聯絡電話:03 978 9787
  • 店家地址:261台灣宜蘭縣頭城鎮青雲路三段126號
  • 網站:相關連結
  • 營業時間:

    • 星期一: 24 小時營業
    • 星期二: 24 小時營業
    • 星期三: 24 小時營業
    • 星期四: 24 小時營業
    • 星期五: 24 小時營業
    • 星期六: 24 小時營業
    • 星期日: 24 小時營業
    • Arlene Chen
      1  

      極差的住宿體驗,連一顆星都不值得給!!預定連續兩晚寵物房住宿,飯店確認可續住「同一間房」,第二天出發前簡單收好行李,在11點前告知櫃檯,請在我們離開後進房打掃、更換備品,也明確得到櫃台回覆「將在五分鐘後前往打掃!」,結果跑完一天行程後進房卻發現房卡無法感應,服務員前來開門,發現房內完全無清掃,當下反應,男服務員卻只回「妳跟我說也沒用!」 難道正常程序不是先跟客人道歉,並儘快回覆狀況請人處理嗎? 忍住怒氣找經理客訴,經理瞭解完情況,第一句回覆是「我們是環保旅店!有打掃需求要先告知」 …完全無言! 我已經確實在早上告知了啊!! 稍後提出「可提供飯店餐廳*折價卷*供您用餐,並在此期間派人打掃」!從前台未確實轉達客人續住須打掃的需求時就已先疏失了,後續男服務員不禮貌回覆,也已讓人不悅,最後連經理都未能先瞭解情況,就先選擇撇清責任,並用了一個提供「餐廳折價卷」方式視為是補償…在這種人不多的平日住宿時段,給住客折價卷反而經常是為了幫餐廳促銷吧? 這種服務和專業度,我怎麼可能再去餐廳消費! 最後我只能要求換房了!帶著毛孩、人孩,跑完一天行程,本想著能回續住房間好好洗澡休息,卻因為飯店從下到上的不專業,只能拖著行李換房間,而飯店方面完全沒意識到他們的疏失對住客造成的困擾!! 有考慮住這間飯店的人,請記得我血淋淋的教訓!不要被飯店邀約的眾多部落客寫稿迷惑!!!

    • Chun
      2  

      辦入住時表示能否不要安排邊間?櫃檯回答寵物汽車房只有邊間(所以整排汽車房只有頭尾是寵物房嗎?)被安排到最裡面那間 車庫旁邊有個小斜坡 停車也不好停 太吵整晚睡不好 再來進房發現地板超多頭髮且踩起來沙沙的 原本想反應給櫃檯 但想到剛剛她們冷漠的態度還是打消念頭 默默自己拿起濕紙巾大略擦過地板 濕紙巾整張都黑的….淋浴間沒有高低差洗完澡會溢水出來整個都是 看評論之前有旅客反應過 既然知道至少也加個防滑條 或是多放一條足布 不然真的有點危險 床軟硬剛好 空間適中 早餐雖簡單但該有的都有 餐廳櫃檯小姐服務態度很好 這些是我多給一顆星的理由 整晚睡不好客人心情怎麼會好?以寵物友善旅館來說這價格中等 如果能改善服務態度重視旅客需求以及清潔度 會加分很多

    • 雲朵朵
      5  

      2022.07.28-29入住 飯店樓下有自己的停車場,平日去還有很多位置 房間陽台可以遠望龜山島;歐式浴缸很棒 我們的房價包括晚餐(一泊二食),有800元的折扣(400/人),晚餐是單點,點了青醬鴨胸肉/牛肩背義大利麵,非常有水準又美味,感覺得出來是有用心的好料理,鴨賞捲餅很有特色,脆薯附的松露醬也是一絕,飲料機跟早餐是共用的,有熱抹茶跟抹茶牛奶的選項,這在其他飯店比較少看到,非常推薦可以包晚餐 早餐也很豐盛,員山米粉湯、葛瑪蘭黑豬肉、西魯肉都是在地食材料理,很好吃!涼拌區還有毛豆藜麥,滿難得看到有飯店會提供;還有一道菜是烤玉米筍/紅蘿蔔/青花菜/南瓜的綜合料理,彩虹食物營養又健康 2樓有兒童遊戲區、1樓有繪本可以看 11:30-14:30有電動車給小朋友開,可以繞著車庫開,小孩玩的好滿足 一開始預訂本來有點忐忑,畢竟網路上負評不少,但先生說可以用這次國旅補助住住看。心得就是,如果以前真的有點糟的話,那現在一定是有改善不少,畢竟我們住的很愉快,吃的也很棒!工作人員也都親切有禮,是會再回頭住的旅店!

    • Li Ching
      1  

      **很像睡在馬路上,開了很久的車很疲勞卻無法入眠,極吵** 因疫情最後拖到過期(6/30),7/4 (週一)入住,感覺房間很糟,不知道是否因為用過期卷抵房價的關係,打開窗,只有隔壁棟的屋頂可看,週一入住的,客房都滿了嗎?房間乾淨、廁所較房間新穎,但放置物品的地方很少,房間很小,插頭很少,壁紙脫落,小沙發椅有白點。地點方便、員工蠻有禮貌、早餐和晚餐還不錯,房間本身真的不行。

    • 劉小秘
      3  

      寵物只能待在車庫房內,無法進入到主要棟內。用餐只能選擇把狗狗放房間或是改為套餐送到房內使用。 車庫房型停車時還要自己下車到入口將三角錐先挪開,跟住在主要棟內房客可便利出入停車場感受不同。 房內清潔的確需加強,沙發椅上一堆狗毛,很明顯是沒有清潔乾淨,只好打電話請人員再次處理。 房內備有除濕機,但水已滿,也沒有倒掉,使用時我還得自己處理。 我也遇到房卡感應失敗的問題,只是前來處理的服務人員態度算不錯。 以上是這次入住情形,整體而言,仍謝謝飯店提供寵物同房的服務,只是整個房間清潔與維護的確有加強的必要,寵物同房的房型也只限二人房型,對於有孩子也有寵物的家庭就不太適合。