地板很髒，地上都是毛髮跟屑屑。很噁心。因為入房時間不是很確認打電話去櫃檯reconfirm，櫃檯人員挺沒耐性的，可能生意很好吧。 整體房間很老舊&很小，這樣的價位不用特別來這家旅館，市場上還有更多更好的選擇。
房間主題真的很棒！可惜客服人員服務態度有待加強。我從來不太寫評論。但客服人員完全只在乎訪客待到幾點。要酌收多少費用。甚至要求多時間強制要再開房。感覺真的很差！完全忘了該告訴入住客人環境的認識或房間空調在哪的操作...例如：早餐哪裡吃？之類的事...完全不盡人情的客服讓人再光顧可能得再考慮...
地板很髒，地上都是毛髮，房間很多塵，房間味道很大，小朋友玩具玩可以，給小朋友玩的地氈有幾隻啡色小甲蟲屍體，又有毛髮，通知都不理會，看見他們清潔地板只是用除塵紙拖把，連吸塵機都沒有用！ 住6樓頂樓都不知道為什麼樓上凌晨時分很嘈吵？ 連續住了幾天，他們會每次都會換床鋪，這個值得一讚，但是床鋪經常都會有毛髮！ 早餐都是台灣一般的早餐，質素一般，9點半去吃早餐多數都沒有太多食物，他們不會補給到10時。 他們小食，飲品很多無限供應。 他們很好，我要求每晚轉不同主題，住了四個，但馬車那個房間特別潮濕，連床鋪都感覺濕濕的！
個人寫真藝術照也是要預約，官網、fb都沒看到，人和裝備到現場之後才告訴我們，但是服務態度很好，願意讓我們拍照兩小時，拍照的計價和休息完全不一樣，但是不會差太多，很感謝。 想去拍照的朋友記得提前預約。房間看起來真的很美，有些房間的燈可能不如照片上看到的，需要提前確認清楚比較好。 設備、床鋪、配備、點心都很完全，浴缸也是一整個專業，很舒服的房間。 最喜歡點心櫃了！有煎餅、餅乾、飲料、咖啡，雖然不像迎賓廳有各種咖啡飲料，但也很不錯了。
設備都很不錯，美中不足的是櫃檯服務人員。 一個禮拜前在訂房網站訂了一間房，也已經付清款項，信用卡也已經扣款了，到現場卻被告知要再付一筆住宿費，我跟櫃檯告知已經付清款項了，她堅持說那個只是預留金額，並沒有真的收費，所以堅持要收費。 我打給訂房網站，因時間晚了，對方只剩英文服務人員，我本人英文不好，我請櫃檯人員幫我跟訂房網站人員做確認，她依舊堅持要收費，鬼打牆的堅持要收我一筆住宿費。 我都已經付了住宿費3千4百多，到現場又要付2千9百多，我也拿出確認信件給櫃檯人員看，她看完依舊堅持收費，是在堅持什麼？ 而且當下辦理入住時，櫃檯人員直接跟我要了一張信用卡，刷了金額後直接要我簽名，完全沒有告知這筆費用是甚麼，等到我追問後才告知，不就還好我堅持不簽名！不然我住一間一般房還要付到五六千的金額嗎？ 辦理入住到櫃檯人員態度傲慢無理，到旅館前我也有先打電話確認，接電話的那位一樣傲慢，都不聽別人說話，自顧自的講自己的，然後要我自己跟訂房網站確認後就掛我電話，後來訂房網站的客服幫我打去確認好了，那位接線人員竟然說是因為我收訊不好，所以聽不懂。 我收訊不好？！那我跟訂房網站的怎麼溝通的，我就坐在同一個位置上打的電話，怎麼不說是你們電話線有問題！！！ 離譜至極。 辦理入住時，我堅持不付這筆多出來的費用，我要求櫃檯人員立刻打給訂房網站確認，她才悻悻然的將剛剛刷的金額刷退，並且在我離去前用帶著輕蔑的口氣說：「那我有問題就找你」，這是什麼服務，麻煩貴公司好好執行教育訓練可以嗎？這種員工太離譜了吧
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