營業時間：
112.12.08 時間為07:58 早上到櫃檯向男服務人員說要寄留東西給某某房客，房號也向服務人員說明，而服務人員說必須要入戶登記人的名字，因此就向服務人員說僅知道入住登記人的伴侶名字而已，服務人員依舊說不行，此時心想現在打電話給正在休息的朋友，根本是打擾到人家，直好硬著頭皮打給朋友，結果朋友沒接聽，因此我再次走向櫃檯跟另一位女服務人員說可否幫我打電話給某某房號的客人，服務人員向我詢問房那入住房客登記大名，我就直說我只知道她老公的名字，這時候我朋友剛好回電話，我就在跟我朋友確認入住登記大名的同時，我已經暗示說不用撥打房客電話，女服務人員殊不知早已按下房號撥打到房間了，結果另一頭我朋友的老婆已接起電話，女服人員請我朋友的老婆稍後才又跟我確認要找房客什麼事！我說明我剛已聯絡上房客也說明為何要找房客的事宜了，後來女服務人員才又重新跟電話裡頭的房客說有人寄放東西在櫃檯在請我朋友他們來領取！ 傻眼也讓人錯愕的事情來了，女服務人員掛掉電話後，口氣超差的說，您知道我們撥打電話已經打擾到房客休息了嗎？ 我就想問您們服務態度為何可以那麼差勁？！為何那麼不知變通？！ 1.一開始就向男服務人員說明，我只知道入住房客先生的名字，並且明確的說出房號，但男服務人員卻堅持要入住登記大名！我就問如果我沒有入住登記大名就不能寄留東西給房客就不能做事了嗎？ 2.請女服務人員撥打電話給房客時，女服務人員還在跟我確定資料的同時也還沒確認完，我朋友就回電話，我也說不用撥打了房客了，聯絡上了，但女服務人員此時就已撥打到房客房間，當下也才開始問我找房客的用意是什麼？我說明完後，女服務人員轉達完後掛電話，就口氣態度不佳的指責我說，因為打電話給房客害她打擾到房客休息！ 我就傻眼，我請問一開始女服務人員有跟我確認我要找房客做什麼事？沒確認完就直接按房號，被房客念完又反指責我害她打擾房客休息！ 3.如果一開始服務能彈性應變就不會有後續問題了！ 4.有這樣的服務態度，就讓人根本無法推薦朋友再次入住！
房間乾淨有設計感，早餐還可以，服務參差，有些職員很好，但差的很差。住了8晚，遇過很好也遇過不禮貌的。感覺不禮貌的是pxxxx及axxx, 例子有： 1: 有天早上想告知她們我們車子想離開停車場，被她們無視及被其他住客誤以為沒有排隊想退房。前台人員pxxxx及經理axxxx知道及聽到我們說只是想車子出場但直接無視及裝作聽不到（他們只需按下一個按鈕便可以的事情）在我們check in 時有職員告訴我們車子想出場只需告訴前台不需排隊。 2: 幾天內有遇過她們幾次，每次都目無表情及沒有禮貌但在check out 時再次遇見 axxxx, 當時旁邊有一位女仕，感覺像是她的上司，axxxx的態度便完全不同（很有笑容及禮貌）…… 非常可惜，房間硬件很好，很多員工都很不錯但她們給我們很差的體驗，本來很喜歡但下次應該不會入住了…
*強烈建議，如有婚宴配套飯店在這，務必三思，耽誤風險極高！ 除了地點方便以外，服務人員跟管制措施我認為差到一個極致。 因隔天結婚入住這家酒店，三點要入住竟然可以說上一位房客太晚退房要到四點才能整理好，還一副理所當然，百般詢問下拿出四樓餐飲的折抵卷，但似乎這本來就包含在訂房內吧？感情你們什麼都沒錯。 莫名其妙，隔天禮車報了房號也不能出去，一個聯絡一個若大飯店竟然沒人可以處理？ 強烈建議，如有婚宴配套千萬不要選擇這間飯店，耽誤風險極高！
服務各方面依然是很棒的酒店，非常推薦不管是餐飲還是飯店內的設計裝潢，床也很好睡，前臺的帥哥們都很親切
房間、裝潢、停車場都非常棒👍床相比於同價位的酒店來說、躺起來很舒服😌早餐種類也多。 唯一無法理解的是一樓的大廳櫃檯，以等級來說，大廳實在是有夠小，然後角落放一個排隊等候的紅龍，可是櫃檯人員卻不會看有沒有人排隊，任何人都可以插隊去櫃檯辦理，等了很久才發現被無視。(已經被許多人直接插隊辦理，尤其從大門口進來的) 帶著期待愉悅的心情進入優質的飯店卻遇到這樣的動線安排，心情直接跌倒谷底。
相關文章 »
