營業時間：
可惜民宿及露營車的住宿品質有顯著的落差，民宿整體整潔度及硬體設備尚符合期待，但同行友人入住的露營車卻有疑似因潮濕產生的難聞氣味、車壁及車窗多處發霉、枕套清潔不佳殘留黃漬、馬桶按鍵故障、以及小蟑螂出沒等狀況，導致全家整夜難以入眠，而提出反應後得到的回應是讓人失望的，業者雖口頭上有道歉及解釋，但對於露營車內這些狀況，並沒有表現出會積極改善的態度，且對於友人ㄧ家極差的住宿感受，原本也只打算用ㄧ瓶剝皮辣椒補償，最後是在我們爭取了許久後才感覺很勉強的給了友人入住價格9折的折扣，說真的，出門旅遊重點是能盡興，當初可以接受這露營車ㄧ晚8,250的價格，就是期待也相信能在布萊頓莊園有個美好的住宿回憶，很遺憾的，最後我們覺得這樣的露營車住宿品質並不太適合訂這樣的入住價，也讓本來覺得包棟民宿還不錯的其他人，在旅程結束前反而留下不好的印象。對業者來說，可能並不太在意我們因為這次的住宿經驗不會再考慮第二次入住，但希望這2星的評價能讓業者在整體莊園的住宿品質ㄧ致性上，及客訴處理應對上有所改進！
看完大家的評論真的跟我的心境一樣， 也才知道， 房間內的氣味原來是結合 寵物味、 煙味、 霉味的特殊味道， 當下只覺得怪怪悶悶的異味， 一直飄散不去， 到了接近清晨時更是明顯尿味🤮瀰漫整個房間 （應該是浴室的糞管味道直接往上衝）。 晚上要睡覺前把遮光的風琴簾拉下， 才發現上面佈滿了霉斑， 浴室和多處牆面溝縫污漬發霉， 冰箱也不乾淨， 白色的枕頭套上有粉紅色的污漬...... 但發現時已經是半夜了， 短時間還看到兩隻小強🪳跑出來！ 同行朋友的房間， 睡覺前掀開被子才發現床單上竟然有斑斑血漬…… 應該是上個客人留下來的， 根本沒有更換床單🤮 也沒有檢查吧⋯⋯ (雖然後來好不容易找到其他莊園的人員更換， 但一晚如此定價的房間， 這種品質......🥲） 天一亮逃難般的我們 馬上收拾行李離開露營車， 然後發現， 早餐的白粥舀上來也有異物....... 住宿最在意的是環境的整潔乾淨， 我們到底住的是什麼啊⋯⋯ 下次不要再被網路上美美的照片所騙了， 一定要看完店家的評論。 告知店家看到的問題， 他們也反應冷淡， 面無表情， 也沒有要積極改善的意思。 或許覺得反正旅客只來一次， 大部分的人怕麻煩， 或許摸摸鼻子就走了。 回家後臉上也出現一顆顆的疹子， 原本開心放鬆的行程， 卻帶著遺憾離開花蓮這美麗的地方 如果大家不想破壞旅遊的好心情， 請慎重考慮....
一直想體驗露營車住宿 真的是很特別的經驗 適合親朋好友一起來住 有空間可以讓小孩玩耍 海景也很美～ 露營車可能不適合高大體型的人 會到處磕碰😂 零食泡麵飲料很多，孩子吃的很開心 備品似乎沒看到梳子？ 有一台冷氣會滴水 另一台會有答答答的異音 無線網路不好連 煙味很重，希望可以加強除異味 或是專門幾台是給吸煙者也行 不然有帶孩子又不抽煙住起來有點難受
迎賓下午茶很用心準備，豐富的點心盤讓人感到幸福😍 還有間小補給站，可以解決酒喝不夠又很想喝酒的困擾心情😁 當然不只有賣酒哦😉 服務人員很棒！！😎 因為已打洋還是願意去開門賣啤酒給我👍 游泳池水不深，還提供泳圈.浮板，孩子玩的很開心😊 環境衛生乾淨，露營車還先把冷氣開涼🤗 一整個讓人很放鬆的地方❤️ 推薦大家可以來，服務人員很多貼心的舉動值得來感受一下哦😘
未前往直接先列為拒絕往來之店家！ 「以下純屬事情發生經過」 因在Klook上訂購一晚，因Klook的疏失（連假未開放網路預訂），且該訂購還需店家24小時內審核（店家自己也審核通過），我還取得了Klook的QR code！（代表訂單已成立噢！）店家自己發現有誤後，致電要求我取消訂單！（也不承認自己也有問題，直接把問題推給Klook) Klook更不承認自己有問題，客服直接說我要自己和店家溝通！ 店家一開始非常有耐心，畢竟要跟消費者取消賣錯的價錢，然後用更高的價錢賣！Klook上賣錯的價錢是別墅一棟一晚44444！店家賣一晚50000！ 店家直接聯絡Klook說這個單要取消，Klook更荒謬的直接取消我的訂單！連知會消費者一聲為什麼取消訂單都沒有噢！然後店家說會協助聯絡Klook負責人跟我聯絡~結果負責人真的打來了！首先，當然是先釐清到底是誰的問題，負責人解釋並承認Klook有疏失（未把連假的時間鎖上，導致我可以成功訂購）！接下來問的題是，24小時確認是誰確認的？負責人回答為店家自行確然的！所以意思就是，店家自己按了確認後才發現有錯誤，連忙要取消訂單！這表示店家在此事上自己也有疏失！（如果店家在24小時確認前發現時間錯誤而可以直接取消訂單，就不會有今天的事件發生噢！）負責人電話從頭到尾只給抱歉～然後就沒下文～（大概就是你能拿我的怎樣的態度） 然後我就在打電話詢問店家，店家也是打死不承認自己有錯，直指是Klook的問題！店家和klook簽訂的合約，誰錯在先誰錯再後都是你們的問題噢！（店家和Klook簽訂的合約，Klook承認疏失，店家不找klook賠償，反倒來要求消費者取消訂單？然後店家說klook 也只是跟他們道歉而已！） 店家問我有什麼請求她可以去跟他們的經理說，但除了價錢不可以談，我的回答是：看你們和klook願意拿出什麼誠意來解決這件事！最後店家又打來，說他們會在跟klook聯絡，會把我的請求跟klook說（我的請求就是，該訂單為什麼取消要給我原因或提出補償措施？不然就不能無故取消該訂單），看是否klook會聯絡我如何解決此事！ （當然的，klook再也沒打電話來） 兩天後，店家打來電話，因在忙所以沒接到！ 第三天，店家又來電，詢問該房是否要保留？我說：你們也沒聯絡是否後續該怎麼解決？店家回我：這和他們無關，（直接撇清責任）因為店家一定也知道klook根本不會再理會這件事！當然我的回覆是：謝謝，我不需要了！ 結論是： 一、klook真的超級爛，超級不負責任！在上面的訂單，消費者需要有條件取消，但klook可以無條件取消已成立的訂單，且無需告知你！ 二、店家處理事情的流程也頗有問題（但也沒錯啦！因為他的目的就是取消訂單就夠了！） 三、店家死不承認自己有錯的態度也是非常不ok ！ 四、此事沒處理好，也只是影響店家自己的商譽，對klook有什麼影響嗎？嗯～當然沒有的！ 以上陳述想訂房卻發生多麼荒謬的過程！ （一開始我還想說是不是詐騙電話呢！結果比詐騙更荒唐）
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