從check-in開始就令人不快的飯店，接待的人員是台灣人，超級沒禮貌，劈頭就說我們訂了兩間房共10人入住，我們明明在官網訂房，會員頁面裡顯示只有一間，入住前通知信也只寫一間房5人入住，但台灣籍櫃檯人員態度惡劣的說我們訂錯了，後來她去找日本主管確認後才回來說是系統問題，但也沒有為誤會我們道歉，還說什麼：幫你們取消一間，明明就是飯店本身系統出錯，憑什麼說是幫我們取消？ 然後不提供送行李至房間的服務沒關係，雖然我去的很多溫泉旅館都有這種服務，但把我們五個行李箱疊起來，要我們自己推去房間真的是很傻眼，推車卡在電梯門口前進不去，還不如我們各自拉行李去房間 然後最惡劣的來了，房間裡有臭蟲！ 一開始入住有看到一隻，我們不以為意，但是到了晚上睡著時，越來越多，房間裡居然有超過10以上的臭蟲！ 真的是沒辦法安心睡覺，早上去櫃檯反應，櫃檯的人員居然說在這個季節這是正常的？ 但是我在10月這個季節到知床旅行不只一次，之前住的是北辛夷和民宿，可從沒碰過這種狀況，我去日本旅行超過20次，住過上百間旅館，從沒有在房間碰過這麼多蟲，還被說：這很正常的，這間旅館真的是讓人大開眼界，如果不能接受房間有蟲出現的可能性，建議不要入住這間旅館
2023/07 summer vacation stay one night with Agoda 69000yen 暑假入住agoda訂房 一泊二食 優點： 典型溫泉飯店 房間大，可直接看海景及夕陽 房內備品充足，一樓也可自行拿取 飯店面積大溫泉區也寬廣，雖然人多但不擁擠 隔音尚可但走廊會有些微聲音傳入 晚餐自助餐菜色多樣 口味及格但用餐人多部份餐點須排隊 早餐餐廳風景佳 飯店內有台灣及多國學生實習記得多鼓勵他們 缺點： 飯店位置在半山腰外出須開車 暑假價格較高(這是我的缺點) 房間設施有歷史感但看得出有維護 晚餐如不喝酒飲料選擇相對少 房內冰箱有一罐啤酒不知是前房客遺留或飯店提供未見說明
這家飯店有點歷史，看到建物的第一眼馬上扣一顆星，進入房間，實在設備簡單，空間好小，再扣一顆星… 帶著失望的心情去泡溫泉…天呀！一眼望去是鄂霍次克海，冷、熱泉、烤箱等一應俱全，且每個溫泉都面對著海，好讚，大推，加一顆星。 晚餐是吃到飽的buffet,食材新鮮且玲瑯滿目，干貝，大蝦，鮭魚卵，水果，生菜沙拉，烤牛肉，握壽司等，感覺應有盡有，多到讓我有選擇障礙，本來不期待的心情整個大轉❤️❤️❤️，再加一顆星。 剛開始以貌取人，本來有點後悔的，但實際體驗後，覺得這是家CP質很高的飯店，當然這次房價其實也不便宜，只是在全部大漲的情況下，這家還算有天良點。 有機會會想繼續入住。
很豪華舒適的環境，視野開闊可看山看海看夕陽景觀超讚，美中不足的是2樓女湯大眾池室內空氣流通不良，無法久留。 還有我們選了平日住三天，納悶的是續住第二、三天卻比第一天房價還高，感覺是不歡迎你續住嗎？
飯店的賣店應有盡有 道產名物什麼都有 房間很大，對著鄂霍次克海看夕陽，真棒
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