出國旅行時,選擇優質的航空公司可能成為影響行程的關鍵,根據專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司「AirHelp」最近評比2025年全球航空公司排名,前三名依序為:卡達航空(Qatar Airways)、阿提哈德航空(Etihad Airways)與維珍大西洋航空(Virgin Atlantic Airways)位居前3名,台籍航空則有兩家上榜,分別是長榮航空(EVA Airways)34名、中華航空(China Airlines)69名。

AirHelp的排名主要以航班準點率數據、乘客搭機經驗評價、航班出問題時的理賠處理表現為依據,並從全球超過800家航空公司中,依照旅客量與知名度,挑選出規模最大的117家航空公司,分析期間為2024年10月至2025年9月期間。
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2025全球最佳航空公司 TOP10
1、卡達航空:8.16分
2、阿提哈德航空: 8.07分
3、維珍大西洋航空:8.03分
4、澳洲航空(Qantas): 7.99分
5、KM馬爾他航空(KM Malta Airlines):7.85分
6、墨西哥航空(Aeromexico):7.84分
7、阿曼航空( Oman Air ): 7.82分
8、沙烏地阿拉伯航空(Saudia):7.69分
9、布魯塞爾航空(Brussels Airlines):7.66分
10、LOT波蘭航空(LOT Polish Airlines): 7.65分
AirHelp指出,卡達航空曾連續6年(2018年至2023年)蟬聯AirHelp榜首,但於去(2024)年下滑至第二名,本次排名以總平均8.16分重回榜首,分項評分分別為準點率8.3分、乘客評價9.1分和理賠處理表現7.1分;第二名阿提哈德航空則是以8/8.8/7.4,總平均8.07分;第3名的維珍大西洋航空為8/8.5/7.6,總平均拿下8.03分。台籍航空則有兩家上榜,長榮航空分數為7.4/8.4/5.5,總平均7.10分,拿下第34名;中華航空的分數為6.8/7.4/4.2,總平均6.15分,位居第69名。
關於卡達航空的評價,網友表示,「服務人員都非常友善,總是面帶笑容,而且還會主動與你閒聊。他們隨時都能提供需要的服務,給人感覺非常周到。餐飲方面我也覺得很不錯,我們總共搭乘了兩段航班,享用了四餐,源源不絕的餐點讓我們吃得非常飽足」、「機組人員很有禮貌,座位舒適,機上娛樂設施也都不錯。
電影更新得很快,但我覺得音樂的選擇比較少,其他方面都可以。機艙位置也很乾淨,空中服務員有禮貌且友善」、「卡達航空的座位舒適,飛機餐也是一如所料的好,特别又要再提他們用金屬餐具,感覺特別好」、「卡達航空可以說是我曾經搭乘過最佳的航空公司。它不但機票價格較具吸引力,飛機的平均機齡也非常新。航機的商務艙,特別是新的波音 777及空中巴士 A350 機型,座位採用廂座設計,以 1+2+1 的方式排列,擁有獨立房間設計,隱私性極高。餐飲安排方面也非常好,提供多達四款主菜可供選擇,而且是無限量供應」。
