這次帶家人來宜蘭旅行， 在七月初訂鬧鐘像搶演唱會門票一樣的， 搶到一個晚上的房間， 在住完後應家人要求一定得來留言回饋， 先講結論「不像民宿，像是攝影棚」，如果你追求的是包棟/私人/渡假/舒適，那可能不太適合你，房間內的設計有很多BUG，但公共區域的確很有美感，若是落羽松季節應該會很漂亮，其他讓我娓娓道來。 —————————————————— 首先 門口的部分是個貨櫃屋，lobby在裡面，停車的位置沒有標示，所以一到門口時會先滿頭問號，打電話後管家會告訴你如何找到他們，自己停好車後，搬著行李，經過貨櫃後，經過水樹間的小徑，管家會跟你收5000元預防房間出事的押金，然後告訴你今天住哪間，問題來了 在選擇訂房時，不會有住哪間的選項，是選擇2人/4人/6人/8人包棟，決定開幾間房間使用，住在哪個方位當天才知道，但看官網會覺得我們的空間應該是一樓客廳/外面有個露台和休息的白色戶外沙發/2-3樓是房間，實際上每個方位的風景/格局差異頗大，我們這次住的位置是lobby右手邊那棟，我們的一樓是民宿的被服室，經過長長的樓梯上去，二樓遇到的正面第一扇門是四人房，左側透明門進去是餐廳?像會議室一樣的餐廳，有一個大木桌/冰箱/流理臺/除濕機/個人沙發，外面的景是看泳池和bar，然後在左邊開門出去會遇到第二個樓梯上去，左側和正面各一個雙人房，接下來要闡述我們認為的BUG 一進房第一想法 不值得我花18000一個晚上六人包棟 你擁有的公共空間就是個像會議室的空間，一個大桌子，好多把塑膠椅，然後一個「單人」沙發，我一直在找客廳在哪，完全沒有可以窩著的地方，沒有沙發/沒有電視，你要出入公共空間，不論是回房間上廁所，去房間看電視等等，但必須開關門，下午蚊蟲神多，戴著口罩還是會吃到的程度，但你們包棟的大門竟然不在一後樓梯外，撇除隱私/安全問題，蚊蟲真的很擾人。 有附餐具/杯子/電火鍋使用，沒有額外收清潔費我覺得很好，但就是其他評論寫的，清潔乾淨放在烘碗機，房務會來檢查這點的確讓人惴惴不安，我們是本來就會整理好的類型，但特別強調這點，讓人像是考試一樣倍感壓力，但我們家晚上自己煮火鍋吃得很開心，這個部分沒問題👍🏻垃圾桶超級無敵大，是國家公園會看到的大小，我是覺得真的不用這麼大，作為房間的擺設有失美感，然後並沒有提供茶包/咖啡等，管家表示不會主動提供，但和他們索取可以。 來到房間的部分，前面有說到二樓是四人房，三樓有兩間雙人房，我們這次6人包棟所以三樓只有開一間雙人，二樓的四人房和三樓的雙人房大小比例有點怪，四人房是兩張床加上一條走道，而雙人房是一張床加上一片大空地和一顆超大戶外浴缸，洗手台都是開放式的，使用上沒什麼問題，但夜間會不斷聽到洗手台有咕嚕咕嚕的水流聲和一樓左邊不明帆布被風吹動的趴搭趴搭聲，另外說明書上提到不提供室內拖，我們家有自己帶所以沒有影響，但是整個空間並不友善，並不是個密閉空間，光從餐廳到房間就必須經過戶外，地板也因為開關門並沒有乾淨到可以光腳走，這點超怪。 泳池的部分和公共戶外沙發有在管理，這兩天有下雨，會額外將躺椅包起來，夜間還會點燈，美賣。 最後是早餐，的確是Costco大集合，但有特別擺盤，算是漂亮，麵包有5-6種選項，起司和火腿也是個有5-6種，生菜/醬料也很多選項，現煮的是提供培根/荷包蛋/漢堡肉，飲料選項滿多，冷熱都有，我們家吃得蠻開心的，唯一就是，不懂刀叉為何要用塑膠的，然後飲料是用紙杯，也許是防疫期間的考量，但質感、美感都扣分啊。 —————————————————— 這是我們這次的體驗經驗，星星是給服務人員的好態度和好服務，其他硬體設備我們並沒有感到享受休假的感覺，我會想要多加一些價格住整棟式且有私人泳池那種，希望評論能帶給誰一點幫助。
Villa包棟民宿，實際根本打工換宿 優點：景美建築美，找好角度處處可以拍大片 缺點： 1. 詭異的包棟是在櫃檯酒吧上方，樓梯上來後迎來的是一道房間門，左手邊是客廳，房間在主要活動空間外這算是包棟？客廳的門是透明玻璃，任何人想來參觀都不是問題！ 2. 提前預訂烤肉器材，出發前一天再三確認，詢問過程中有提問如果風雨太大是否會影響到烤肉的空間，到現場後說我們沒預約到(連備註都沒有)，我們闡述之前電話溝通的內容，工作人員只給了我們一個”就說已經預訂滿了，你們還想要怎樣”的臉，叫我們改在客廳用電火鍋煮晚餐！ 3. 多加一床棉被$200，室內拖鞋也要加錢！ 4. 四人房廁所門鎖位移，超難鎖，而且廁所門很透，可以一清二楚看到裡面的人在做什麼！ 5. 半夜想要煮泡麵吃，用著煮晚餐的電火鍋裝了飲水機的熱水，把電火鍋插上電，火力開到最大，但是水怎麼也不會滾，真的就是”泡”泡麵，隔天早上同行友人發現客廳的除濕機停止運作，以為是滿水的關係，倒完水之後發現還是沒有作動，旁邊的wifi機也沒有亮燈，我們用手機充電器測試後發現客廳空間裡可使用的8個插座，有6個沒電，煮晚餐時還好好的，不知道是何時跳電還是被斷電？烘碗機也是晚上使用時沒事，隔天早上無法運作！民宿規定使用過的餐具全都要清洗乾淨並放入烘碗機烘乾，我覺得保持乾淨整潔是基本，但真的沒遇過直接規定的店家！ 6. 早餐提供好市多的食物，除了煎蛋之外，皆為冷食，塑膠餐盤、塑膠刀叉跟紙杯！ 7. Check in會收$5000押金，退房時會請工作人員檢查房間，確認無誤才會退回，另外，退房時櫃檯有一位工作人員沒有配戴口罩！
網紅說的好聽什麼彷彿來到東南亞國家放鬆 景很美沒錯但什麼villa包棟會要求說離場時要記得把器具清洗完放入烘碗機才能離開 再來 我們選擇包棟就是想要獨立一棟 這裡的14棟空間格局其實都不太一樣 來之前也沒看到詳細解釋是不一樣的空間 以為會有自己的後院有圓椅沙發床 但⋯ 我們這棟是在櫃檯酒吧上方？ 從酒吧後方樓梯上樓後第一個看到的門是房間？P.s樓梯前沒有玄關沒有另外一個門 然後房間隔壁做了一個透明的門是客廳 O.s 所以隨便人都可以走上來看我們在客廳玩耍？然後出房間門我們還要鎖門？ 再來公共空間客廳沒電視沒有鍋爐 只有電烤爐跟餐具沒有火爐 沒有火爐就算了⋯⋯ 過了半夜不知道幾點整個客廳主要電器插頭區還沒電？不知道是斷電還是跳電？但是半夜欸誰會讓他跳電跳到早上起來都還是沒電 我怎麼會知道？ 因為我們半夜要煮泡麵 變成真的「泡」麵泡到熟 阿不就還好Ro有熱水？ 再來 預定了烤肉區域在出發前一天還有再三確認，只因為颱風提問了是否會有影響，到現場說我們沒預約到沒有備註 叫我們改在客廳 用電火鍋烤肉 工作人員也沒表達歉意 只表明「現在都滿了」。 說是有KTV設備 還以為是在自己的空間結果是公共空間 少少幾間沒預約到你們就只能在房間玩自己 And隔天的早餐真的是好市多的食物特輯 最後因到現場有收5000元 押金 退房時 他們排三個工作人員上樓檢查完無誤才退錢 還真深怕我們碗盤沒洗錢就拿不回來了 真是一個人花兩千多塊 這個體驗不太值得
雖然不奢望我一個小小的評論可以改變google 評論海中眾多批評，但還是想分享我內心的感受； 月初的員旅應該算是今年身為福委最重要的事情之一，為了不讓所有人失望活動魂上身的福委們，一個場地場勘一次還不滿意執意要第二次。 被評論給影響的我們，擔心東擔心西的，總結 優： 1.管家態度良好 2.對於住宿的小細節跟維護非常講究 3.環境美&優 4.隔音不錯，不要太超過隔壁棟聽不到 （就是唱歌用吼的） 5.管家普遍溝通良好 6.販賣機的酒水飲品、零食充足 7房間有搭配不同香氣，覺得舒服 缺： 1. 唯一溝通平台（line)但管家間資訊缺無對稱 2.吧台高個男溝通需要加強，沒有不尊重你的專業，也希望你理解我們所下的決定是有思考過而不是你說兩手一攤，就沒有買到😇 3.包園桌椅嚴重不足 4.早餐實在是差強人意，畢竟周遭都沒有任何早餐 至於網路上提及的被窗外效果燈亮醒（飯店已更換遮光窗簾）、蚊蟲多、服務態度差、硬體設備故障、這次包園也都沒有人反應此狀況，雖然加棉被加拖鞋讓人覺得怪怪的 但這對我來說就是個人選擇，我相信網路上應該都有資訊告知並無提供什麼東西需要自備什麼東西等等 感謝二十輪Villa宜蘭館團隊，
除了漂亮以外，完全雷到爆。 超級不友善寶寶跟老人，非常非常不推薦！ 24小時管家只是諮詢用的，沒有要幫你服務。 冰塊要自己去樓下公共區域裝，熱水壺也要自己去櫃檯拿。 床超難睡很硬，被子質感也很粗糙，整個晚上沒睡好。 帶寶寶包棟要狂爬樓梯，超危險又很累。 房間沒有附礦泉水，說客廳有RO水，但喝了覺得味道超可怕，只能去自動販賣機買礦泉水… 房間連拖鞋都沒有，還要自己帶拖鞋。 隔音也超級差，可以清楚聽到外面公共區域一堆人尖叫玩樂的聲音，還有同棟朋友進出客廳的聲音，超級大聲！ 戶外泳池一堆漂浮死蟲，不知道多久清一次….. 早餐很難吃種類很少就算了，還要自己分類收拾？我來到什麼青年旅館嗎哈哈哈哈 帶小孩出門已經很累，還來這裡花錢把自己搞得更累，超無言。 這種爛到爆的住宿品質，還收押金5000，check out還會進來檢查沒問題才會退還，比五星級飯店還要跩。 給一顆星都嫌多，要不是為了給負評，真的一顆都不想給。
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