葡京人做為澳門的五星酒店，收隔離費用如此的快速，訂房即付款！！但澳門12/17取消隔離政策後，退款有如龜速的一樣慢！！先是一封40天的退款辦理手續，再來是14個工作天的退款手續，至今仍未收到任何消息，打電話也只說跟辦理退費的銀行方確認，我們怎麼跟銀行方確認，這不是應該你們負責的嗎！！我們自己的信用卡銀行方也只能等待你們的退款通知！！一堆人都遲遲拿不回當初的房錢！
很恐怖的體驗，房間周圍都有木蝨昆蟲，床/枕頭/木櫃/衣櫃，酒店職員態度一般，完全不想跟進問題，大家不要中招，不幸入住要檢查清楚！地點位置不太好，周邊設施很少，餐廳/商場都未準備好
酒店21年落成，地方清靜但交通不便，如果要過威尼斯人銀河嗰邊，要搭的士或者坐公共巴士！坐巴士要喺葡京人正門 對落巴士站搭35號巴士！ 一個站係新濠天地 或者下一個站去 威尼斯人，所以交通不便，葡京人酒店新落成地方算整潔 ，不過床褥太軟，我住間房景觀不錯， 可以望到巴黎人鐵塔，服務方便，check in服務員不很好，有人打尖照做 ！不守秩序也不出聲 ！check in時間普遍慢！
因為隔離才入住，發現管理超脫序的，被單上有非常細小的白色生物，不知道是不是造成身上發癢的起因，隔離期間送餐時間不穩定，所供餐飲樸實有無味，隔離結束轉酒店櫃檯明明說會幫忙安排自費接駁車，後來全是飯店的商務車，隔兩條街要收350港幣，我們自行電召的士卻警告說乘客是紅碼！？感官真的很差～
號稱四星級及酒店，隔離期間都沒有依照說好的送餐時間。早餐原本預定09:00送到 ，結果改變送餐方式，由原本的送至房間門口，到集中至指定定方領取，也都不跟客人說明 直接變更，藐視消費者權力，餐點也非常的難吃， 這是恢復到人民公社集體管理的概念嗎? 一個四星級酒店是這樣的管理制度 讓人無法接受， 根本就是為了賺錢的一個酒店
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