2024.2.11過年期間入住四人房 訂房網站訂房要價一萬五找零頭 「淋浴間熱水不熱」，很傻眼的寒冷🥶 幸好浴池熱水是熱的.. 經電洽客房服務指導，並未好轉， 當服務員來訪時已沐浴完成，就無意研究熱水。 也才發覺「房門沒有貓眼、防盜鏈」，不名訪客敲門不敢開門。 「門的隔音很差」，走廊喧嘩聲驚擾房內睡眠品質。 「在火車站旁」，睡前靜下來是聽得到火車聲音。 走路到羅東夜市大概十來分鐘。 「夜景很棒」，適逢過年期間，煙火此起彼落，很歡喜！（有陽台） 「Mini bar和頂樓夜景招待」還行，豆奶、汽水飲料、啤酒、牛舌餅、鳳梨酥和茶包咖啡包 房內有附浴池泡澡粉、浴袍，很方便！ 早餐廳吃起來很氣派，有啤酒櫃和冰淇淋蠻少見的！ 晚上六時入住，櫃檯告知早餐用餐時間，只有兩種選擇：6:30-8:15、10:30-12:15，覺得很沮喪，沒看到要早點入住。 櫃檯說8:30-10:15已經額滿了，也是可以等現場排隊，但不論幾時入場用餐只能吃到該時段10:15。 最後礙於行程安排，選擇七早八早的六點半用餐。當天早上入場時，服務員則說用餐90分鐘。 而在大概十點前退房時，很多人在排隊入場。 早餐廳蠻大的啊， 可見早餐吸引大家遠道而來吧
2024.02.11春節入住17樓客房結果17樓以上都沒有熱水，一堆客人氣炸！當天晚上一堆人把水全部打開不關就退房，飯店也不會主動告知沒有熱水，要自己去發現然後反應，然後飯店會叫你到5樓泳池那邊的淋浴間洗澡，還要大排長龍真的會吐血。 飯店裝潢非常普通，飯店地毯沒鋪好，凹凸不平，17樓陽台外牆磁磚有剝落很危險，四星飯店吹風機給的很爛，早餐菜色多樣不錯，停車場無敵大絕對夠停，房間隔音普通沒有到很好，入住大廳沒有行李推車，入住時沒有半個人迎賓，沒有專人搬行李送行李，喜來登也是4星但是還有幫忙搬行李跟送行李，一樓大廳女廁公共廁所臭到一個不行，一樓大廳動線規劃不是很好。 住第二次了，絕對不會再來了。 沒熱水的事件每年都發生，飯店人員也被搞的人仰馬翻，熱水問題是屬於系統建置上就有的的瑕疵，既然短時間內無法處理，應該要趁淡季增設備用的熱水系統，不然沒幾年就真的沒人會想去村却了，畢竟宜蘭飯店一大堆隨便選一間都有熱水。
結論：不適合淺眠的人，隔音很差。 這次總共住了兩晚，第一晚的房間靠火車軌道那邊，即使關上窗戶，火車聲依舊如臨現場，早上六點就會被火車吵醒。隔天換房到另一邊，以為可以一夜好眠，結果聽了整夜的水管水流聲，不論是樓上樓下浴池放水，或是洗手台用水都聽得到，且很大聲，完全沒法安睡，我覺得飯店最重要的是舒適的睡眠環境，連續兩晚都沒能好好睡，實在給不出好評價。晚餐早餐自助吧，整體還可以，早餐好吃一點，五樓溫泉設備還不錯，使用的人不多，樓上酒吧可以看夜景，以價位來說，應該要解決隔音的問題，不然其他再好，都很難吸引人第二次入住。
五星好評🧡 首先我要為服務人員說聲辛苦了 過年湧入大量房客還有遊客 但是服務態度真的超級好！ 還有幫忙按壓電梯 很貼心服務 由於旁邊就是車站 還能看到火車穿越 很棒的體驗 難免會有火車聲我覺得ok 晚上可能天氣冷熱水比較慢 但是溫泉水是不受影響的 所以還是覺得住的很舒服😌😌😌 早上我是預約8:30的早餐時間 櫃檯提供我們建議 這個時段人最多 要不要好好享用房間溫泉 退房後來享用自助餐 可以用到1:30 我覺得這個疏散人流用餐的方式太好了 因為我們就是沒行程度的旅客 剛好適合這個時段🧡🧡🧡 用餐人數不多也可以很舒服的享用 大力推薦牛肉湯😍😍😍 過年期間我覺得這樣的飯店 100分 謝謝你們的服務
2月10、11入住 飯店乾淨，飯店所有服務人員細心有禮貌，早餐的buffet也都很豐盛好吃，和家人享受年假愉快時光。 雖然有遇到一些小插曲，熱水系統故障，該飯店應變能力很快，請我們至5 F湯屋洗澡，當時深夜12點，我才因此知道5樓俱樂部環境優美，秒飛日本的氛圍感，櫃檯小姐非常禮貌誠懇致歉，過年人潮眾多，每家飯店都遇到不同的狀況，請給辛苦工作人員掌聲👏謝謝你們犧牲假期讓我們快樂過新年。
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