台北趣淘漫旅

Google 評分: 4.4  
  • 聯絡電話:02 8951 6686
  • 店家地址:220台灣新北市板橋區中山路一段139號
  • 網站:相關連結
  • 營業時間:

    • 星期一: 24 小時營業
    • 星期二: 24 小時營業
    • 星期三: 24 小時營業
    • 星期四: 24 小時營業
    • 星期五: 24 小時營業
    • 星期六: 24 小時營業
    • 星期日: 24 小時營業
    • Katie Wong
      4  

      第一天晚上十二時後才到達,拖着行李是有點難找到飯店入口,沒什麼指示牌。隔音差,半夜被隔壁房間電視聲吵醒。整體來說很舒適的飯店,交通便利。

    • 陳竑聿
      1  

      2/10 大概晚上11點左右反應空調太冷致電到櫃檯、教我如何調整、人員至房間觀看空調、包含工作人員檢查空調、包含睜眼說瞎話!1.打電話至櫃臺感覺被當白痴耍、叫我把溫度調整至24度、風量設定最大 2.人員至房間用手測溫度、準備一台暖氣機差不多A4大小叫先使用、包含送了兩條小毯子感覺好像住在醫院的病房一樣!3.檢查冷氣的來了這位大哥不知道是撿到槍還是耽誤到他的時間、爬上冷氣的地方左看看右瞧瞧、用手敲一敲打一打、既然說這樣有調整了、溫度也在上升、我就請他到靠玻璃的地方感受一下冷氣出來的溫度、這位大哥也是專業拿紅外線測試溫度我看到的溫度是17度16.5度、既然跟我說這樣溫度有在上升、除了睜眼說瞎我找不到其它形容詞了、空調大哥離開後、詢問了工作人員要測試多久我才能確定空調沒問題了、既然要我們等到12點、還是繼續冷了15-20分鐘才願意幫我們換房!為什麼我們要花錢住一間比外的溫度更低的房間! PS 空調有問題、不是問題!問題是工作人員的態度與解決問題跟處理問題的能力!從頭到尾不承認空調出問題、第一時間是請客人在客房繼續調整繼續冷繼續等待、如不是客人強烈要求我想不會提出換房吧!這應該不是一間知名大飯店下應該有的服務吧!

    • 虹彩凱特N A Hi Yo
      2  

      在此分享我本次的入住經驗 我覺得整個飯店及客房的環境,還有所有服務人員的態度,入住體驗都是非常好的。但隔天退房後沒多久,就收到客服人員來電告知,說我們把兩條毛巾染色了,需要賠償一條150。我們也先和客服人員表示歉意,告知紫色污漬是我們自己帶的泡澡粉、淺咖啡色污漬是卸妝時擦上去的,看可不可以先初步清洗看看,如果真的洗不掉我們很願意賠償。 半小時後客服人員再次來電表示,房務人員的經驗判斷,這是清洗不掉的,如果在貴飯店配合的洗衣房清洗,甚至需要使用特殊洗劑,會產生其他費用,當下便要我直接賠償並決定毛巾去留。所以我們在當天也馬上匯款補償。 但當我在1/15號收到毛巾後,我只使用了熱水和一般的洗衣粉泡著,洗衣粉甚至還沒完全溶解,清洗不到3分鐘就全部洗掉了,我尊重專業,但更相信事實,我清潔的過程也都有錄影。但貴飯店對此事件的處理方式,是以經驗判斷,就要消費者直接賠償,這個處理程序,讓我對貴飯店的織品清潔程度有很大的疑慮 。 有於客服信箱反饋入住經驗,並收到回覆,房務員在發現毛巾為大面積染色後皆會直接報廢,不會做任何清潔處理,故會酌收毛巾染色的賠償費用。確實省時,也保障消費者的衛生,但也提醒住客們,進房後請先檢查所有織品並拍照,以保障自己的權益,也建議退房前自行將使用過的毛巾清洗乾淨並檢查。 我知道各行各業都有辛苦的地方,我也知道弄髒毛巾是我們的疏失在先,全程客服人員的態度也很良好,並沒有要怪罪任何人。但作為消費者,花了錢賠償,結果髒污卻是那麼好就能被去除的,心裡感受難免會不太舒服。希望貴飯店以後能夠更好的處理類似的事件,才不會打壞前面這些好的入住體驗。

    • 蓁蓁
      4  

      地點很好,交通方便也有很多好逛好覓食的點。但⋯晚上11:30樓上還有大力走動+拉動家具的聲音,希望能加強改善對於入住旅客的勸說 浴缸/淋浴的水流較小,不過硬體設備都很棒

    • 謝小宇
      3  

      昨晚辦理入住時,有位指甲鮮豔,手上戴著很多手飾的服務人員請我們出示證件(因當下沒告知要出示有的地址的證件)等我們拿出來健保卡才說要出示有地址的證件,然後我們用信用卡支付,由於未滿3000元,據我所知未滿3000可免簽,然後此位服務人員說因為貴公司會計較嚴謹,所以要我們簽名。這個部分我們也可以理解,但此位服務人員服務態度明顯不足,而且我們在辦理入住時候,旁邊的服務人員還跟此位客人說悄悄話,這個舉動也讓我們不太舒服! 請貴公司再好好管理櫃檯人員基本訓練!