營業時間：
更新：新娘已在10/17接到飯店的道歉電話，雖僅是道歉而已，不過這次終於有好好的道歉，就把星星加回去兩顆~（要不是新娘叫我加回去，不然我真的不是很願意） 希望業主以後能夠真的及時的解決問題，及真的了解新人反應的主要訴求，從頭到尾本來就不是要求退費，是飯店人員說要詢問當天各部門狀況後才能回覆，並質疑新娘提出的事情。飯店可能真的想得太複雜了~ 以下評論大家還是可以參考下文~ 正文： 9月份來參加朋友的婚宴後，整理了一下資料，想跟想來這邊舉辦婚宴的人分享當天的狀況。 優點： 場地跟硬體設備都很優很漂亮，當天婚宴的餐點口味都還不錯！ 缺點：餐廳服務人員的服務態度跟水平，需要大大加強！（我認為自己經闡述的夠微婉了，身為賓客的我們都觀感很差了，更何況是新人🤯） 參加過這麼多場婚禮，還真的沒有速度這麼快就結束的婚宴，婚禮通常都是2小時多左右結束，結果活動一個小時半左右，飯店就技術性讓大家全數離場。 為什麼說是飯店技術性呢? 除了出餐出菜的速度真的有夠快之外，連打包也是之快的。 活動還在進行當中，桌邊的服務人員一直快速的上菜，讓桌上沒有位置，想當然的，就會一直詢問是否要打包，等回神要吃的時候，已經都被端走了。 才一個小時左右，最後就剩下兩道菜，飯店不是應該都會有人員要控管上菜速度嗎？ 當天不知道為什麼會犯下這種錯誤。 因服務人員餐點放置太邊緣，弄倒桌上的水好幾次。 我看著正在服務隔壁桌的男服務員，可能不太會使用筷子，在這個疫情期間，就用自己的兩根手指頭，捏著蝦子的鬚鬚放進了盤子裡，等他來到我們這桌時，他也用了相同手法把蝦子放進了盤子，當然蝦子到最後我們都沒有人動。 若是喜歡環境，不考慮服務品質，可以選擇這邊辦婚宴唷~ 希望是真的可以將錯誤改進，而不是罐頭訊息的應付式回應。 看著這些那麼美的食物，整場活動卻在1.5小時結束，當天完全就是拍完照就被工作人員急著打包，這速度跟廉價流水席沒什麼兩樣😂
這個2顆星是給我很喜歡的環境 我是新娘本人，有看到下方飯店回覆給親友的評論，回覆的小編當天不知道有沒有在現場呢~ 貴飯店看完及聽完我反應的內容，覺得我們說的不合理不太可能發生，但我們事情發生當下，確實也是很錯愕，並跟您一樣覺得非常不合理呢! 或許來這邊舉辦的新人身上要裝密錄器，錄製這一切的事情經過，才能保障我們自己吧~ 場地簽約時間到15:00，活動11:55是主持人提醒貴賓12:00會準時開場，但13:40分左右我們已經站在門口送客。(若是需要提供我開始送客時的"時間"照片，也可以提供給貴飯店~) 若13:40不是活動結束的話，那貴飯店覺得怎麼樣才是活動結束呢?針對您回覆的上完送客禮才是活動結束，那我們當天應該是上完送客禮才讓到門口送客的吧～ 還是當天你們是在13:40站在門口送客後，14:00才上最後的小禮呢？ 依照您附上的14:00這個時間,我們含主桌才10桌，也沒有坐到很滿，所以散場很快，應該幾乎是已經快要淨空了吧~ 二進活動原本預計13:20左右結束，已經提早變成13:00結束，原本以為可以稍微悠哉的吃個半小時，再去換送客服 才剛坐下，就被服務的人員口氣很"嚴厲的"催促:「現在馬上要去換送客服，沒有時間了!」，在聽到這時，我也立即提出疑問，為什麼這麼趕? 但服務人員皺起眉頭並回應：「新秘老師有時間限制，現在就要去換，不然來不及了！」在我提出第二次疑問的時候，才告知我：「已經剩下兩道菜了」(當天我的伴娘及主持人都在我身後聽得一清二楚，隔天也有收到那位人員來電致歉，當天因忙碌跟緊張，而造成這項誤會的產生～) 我們沒有工作人員桌，沒有老人跟不熟的年輕人同桌，不論是否有詢問打包，或是用餐較慢而被催促打包的情況下，當場我接收到的是，13:00已經剩下兩道菜 還有您當時電話中回覆我的：「當天主持人說話速度流程太快，可能因此讓服務人員很緊張，所以才這麼急著上菜」 聽完後我也是慎重的省思過自己，確實我們也有嚴重疏失，沒有請"專業的"主持人及婚禮規劃人員，"漏掉了"飯店並"沒有"人員可以控菜，及協助我們壓出餐速度及時間 還有主持人的說話速度，也會讓現場的出菜出餐人員很緊張，這都是我們新人自己的疏失，而造成現場親友不好的感受~ 當天能夠13:40才出去送客，也是我在一直跟服務人員溝通，才"好不容易"、"勉為其難"讓我延到13:20去換裝，不然13:20這時間，應該是我已經在外面送客，而不是13:40送客~ 不過若這一切是"正常速度"及"正常流程"，那可能真的是我們太大驚小怪了 下方留言您回覆我的親友:「希望每對新人若在當下有狀況問題可以及時向我方工作人員~我們都很願意即時處理問題」 我一直都在等待飯店回覆我消息，但飯店人員說要回覆我反應的相關問題，婚宴到現在已經快要結束一個月了，今天的我依舊沒有收到任何的回應~ 也許是我等待時間不夠久，所以還沒有收到回覆~ 婚禮當天、隔天、隔週，甚至是10/7都是由我親自跟飯店人員追蹤詢問進度，但都不太相信我反應的內容，回覆我的人員也告知當天並未在現場，所以沒有辦法立即回覆我反應的事項，會再詢問各部門當天狀況後，再回電給我 第二次詢問時，小姐告知:「因為疫情期間很多員工都中獎，請我體諒人員人手嚴重不足，需要時間讓她詢問當天的狀況，才能跟您回覆」，但2週後依舊沒有下文 最後一通是10/7由我追蹤詢問時，才跟我告知：「主管會撥空親自給您回覆,但不知道甚麼時候才有空可以撥打給您」 不知道是不是我真的等不夠久呢~ 開了這麼多年的飯店，辦了一定有百場的婚禮，我相信絕對是比我們新人還要專業許多，所以放心了選擇這邊舉辦，但我們才10桌而已，問題應該是更少才對 若我們體驗到這樣的「服務品質」對貴飯店來說，是正常且合理的，那我確實是「奧客」無誤 一切文字屬實無虛假，在網路上一來一往真的很耗費時間，我已經等了快一個月了~希望是能夠直接撥打電話回覆，若是我大驚小怪也可以直接告知~ 希望能夠趕快回覆，並釐清我的不滿與疑惑~ 祝福貴飯店人員都平安!喜樂!
整體而言算是高CP值的飯店。 1.飯店外觀應該是南歐風格，加上西班牙紅屋頂，白色的建築頗有特色，很多地方都相當適合拍照，還有提供很多歐風宮廷服飾給喜歡拍照的人借來穿。 2.公共空間整潔明亮，室內擺放很多漂亮的歐式家具，增添不少華麗的氣氛。室外有漂亮的兒童戲水池，不過真的太淺太小了，大一點的小孩去玩就有點尷尬，大概適合6歲以下吧，室內雖有簡易的spa但真的比較老舊一點。我們家自己最喜歡的設施是釣魚活動，地點就在水中教堂前面的水池，真的釣得到魚，讓小朋友很驚喜，另外古早味益智玩具也蠻有趣的～雖然跟歐式建築氣氛有一點點不搭啦，但小朋友喜歡。 3.早餐的部分普通，不過擔仔麵好吃，我老公吃了兩次；晚餐的感覺還蠻有誠意，一般是提供西式套餐，擺盤也很講究，味道也不差，而且份量十足，基本上大人都吃不太完。 4.房內空間大，但設施跟公共空間比起來確實比較老舊一點，不過乾淨程度尚可，還有無線電視可看哩。 5.服務人員態度都不錯，我比較了一下不同時段遇到的服務人員，感受上可再細分為1.入住時櫃檯人員＞2.晚餐時服務人員＞3.早餐時服務人員。
因遇到颱風這次入住入住只剩幾組散客。先分享硬體設施~ 喜歡飯店的整體歐式風格，瞬間偽出國的感覺!! 我們住四人房間，衛浴廁所分別獨立!! 這點很喜歡~床好睡但枕頭有點鬆軟，但有額外提供獨立筒的枕頭。看得出飯店有些歷史了~但設施普遍維護良好!! 目前只有SPA池覺得需要再加強維護~。 服務、餐點方面~並未因為只有幾組客人而有所馬虎!!雖因入住人數過少~供應的早餐與宵夜是用套餐形式但內容非常豐富，晚餐也是在飯店用餐(套餐形式)但分量很夠以致於宵夜部分也無法完食(但宵夜提供的真的很多樣化等於早餐的概念，鹹粥也好吃!!)!!聽說還會再擴館日後有新式房間~有機會會再回住!! 是該說運氣好嗎? 因為颱風幾乎住房都被取消，所以可以說幾乎是包場的概念~趁好天氣時好好使用戲水池、包場童玩區&與女兒更換宮廷服拍照因為沒人也不覺得尷尬!! 總之~這兩天一夜對我們一家是很愉快的體驗~謝謝飯店照顧!!
11月淡季入住 客人極少 有包場的享受 提早20分鐘到了 櫃檯小姐也很貼心幫我們安排讓我們可以先在休息區喝咖啡、吃餅乾，並請房務人員加快腳步，讓我們的老人家可以先去房內休息。 Spa浴池分兩邊，沖水按摩力道稍弱、烤箱溫度略低，但也是很享受，更衣室維護的也很乾淨，該有的都有，戶外也可以去戲水池跑冷水。 有宮廷服租借的服務，小朋友玩得很開心。 還有釣魚，但天氣不佳沒體驗到。 房間算是比較舊式的，但都維持的很不錯，如有需要，還提供老人的洗澡凳、小孩的嬰兒床，我們兩個都借上了😂 浴室感覺是新弄的，馬桶跟浴室分開兩間，浴室有很小的浴缸，水不用放太多一個成人下去剛剛好。 21:30會有人員送上宵夜，量多到爆炸，好吃好開心，但沒有提到吃完的餐盤和廚餘怎麼處理，吃完也近12:00不好打電話，所以我們就放在房內… 早餐多樣四選一，我們選美式，東西不夠可以續加，結論：中式的牛肉麵最好吃。 整體必須給五星啦！這次住的很舒適，就是天氣不給力，不然真想在附近走走逛逛。
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