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給若有在選擇產險的大家一點建議。 如果很不幸你已經是這家的保戶了,那請您自求多福並且好好專心開車! 2/15的車禍,從被撞到等初判表下來時間是五月底六月初左右,當時就有聯繫一位王*凱先生(還不是他主動,是我主動)三催四請一直call,要提告了調解才願意談妥金額,說什麼把資料準備給他他就會送件賠錢 當時是我蠢答應最後交件押在10/22,我8/27就把所有的文件繳交好了,中間各種詢問什麼時候賠錢,各種爛理由聽到耳朵生繭今天10/18 打電話去問0800 ‘才‘知道今天結案,入款要3-7個工作天 最後總結,這間公司我不管任何保險都不會購入,我也會跟我周遭的親朋好友暢談貴公司的豐功偉業,若您有在考慮此家保險,勸您三思。
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先前確認出國行程後有主動於網路投保海外旅遊綜合險B方案 8/4不幸在登機門前得知因天候因素班機取消的消息 8/7向客服人員詢問理賠項目 明顯客服人員教育訓練糟糕,不打招呼、服務態度差就算了,甚至連專業程度都使人質疑,明顯對於規範不熟悉,問問題一問三不知,請問貴司聘請這樣的客服人員來砸自己招牌做什麼呢? 通話前本人已有先閱讀保險條文,但因為認為電話詢問更清楚,需要獲得明確的資訊,以及了解流程,故才選擇撥打電話詢問 第一次詢問時客服人員告知不理賠,請問不理賠我為什麼出國要保險呢? 直到我念出條文詢問,客服人員才改口 但提及的條款為「班機延誤條款」非我所詢問的「旅程更改條款」 班機就因為天候這種不可抗力因素取消了,旅程被迫遭到更改額外產生費用,請問連飛機都沒上到到底延誤了什麼呢? 總之完全沒有透過客服人員解答任何疑惑 到時若審核流程有問題,會再上來更改評論給大家知道,讓大家避雷。
之前颱風關係讓飛機delay了 行程整個受影響 還好有先保旅平,資料都準備齊全,理賠也不囉唆,很快速!推