(圖：這不是食記)。SOP，標準作業程序(Standard Operation Procedure)，可以用在企業醫療甚至是軍隊管理上的一套品管程序，痾，但這邊並不是要針對有志MBA的高材生大談企業經營，而是要分享我們在曼谷最後一天享用到的Divana Spa。在這家分店我體會到甚麼叫作
看看當初我在曼谷行的簡便凌亂札記上，就寫著大大的「超強SOP!!」幾個字，只能說Divana品管優良，讓顧客挑剔的地方就減少很多。
位在我們下禢旅館附近巷弄中的Divana Nurture Spa(其實也在讓我傻眼的Café Casia附近巷子但不好直接走到)，行前已經在網站中先預定好晚上18:00到訪，當初只是先訂好時間，沒有特別加註我們要消費的服務，建議有興趣的朋友也可以如此，把時間預訂好、現場再決定服務囉。
因為這天已經是我們離開曼谷回台前的最後一天，打算慢步調的方式想想有甚麼沒買齊、或是臨時想去的地方，結果原本以為可以為這天加分的下午茶行程Café Casia讓我們大失所望，想先到Spa轉換心情，沒想到以為離Divana很近的徒步距離讓我們走了近一小時，最後又熱又累得要命的兩人到Divana時，看到美美的餐食對比剛剛的下午茶更加無言。
Divana Spa體系就網站中來看共有三家，位在soi35的這家Divana Nurture Spa可以簡單分成兩部分，佔地頗廣的店址，一推開大門先看到美美的用餐區，穿越用餐區以及叢林區，就是充滿舒適柑橘香味的Spa館區。雖然我們沒有按照預定的時間到訪，笑容溫婉的服務人員還是很恭敬(真得找不到更好的字..)的端上冰涼的蜂蜜薑茶與冰涼的毛巾讓我們使用，我在這邊也因為實在太熱太渴很豪邁的灌了兩杯冰茶..
時至下午4點左右的時段，以為不會有甚麼顧客的SPA館內卻坐滿了等待服務的客人，有情侶檔、也有獨自前來消費的男客人耶(一直想說SPA好害羞男生應該不會來: P)。服務人員請我們落座喝茶，等待有空的人員來詢問我們的需求。等待的時間其實不會無聊，因為SPA館內很多讓我眼睛忙碌的物品，例如桌上美美的聞香瓶、瓷器擺設、角落的產品等等。
我們說明來意，想要提前預定的消費時段，但因為恰好已經有不少客人預訂了，我們最後是將spa的服務時段提前了半小時到17:30，但我們可以先決定稍後想要的SPA服務。服務人員會耐心的介紹與溝通他們的療程，選定服務之後，柔柔語氣的服務人員會詢問身體狀況、有沒有需要注意的地方(例如女生的小紅)、喜歡的力道、想要加強的部位等資訊，最後會端出聞香瓶讓人選喜歡的精油按摩香味。這天我們選定的是100分鐘Botanica oil massage，1650泰銖，因為Spa療程頗多樣，網站中放得大多是價格偏高的服務，可以到現場請服務人員解說溝通後再決定想要的服務囉。
因為還有一段時間我們就先打道回旅館，後來才又想到忘記提醒服務人員我們希望可以安排在不同的房間內，於是又在旅館房內致電給Spa人員幫我們安排，英文流暢的人員很親切的幫我們安排好，分開的房間沒有加價哩。
在旅館房間內打滾一陣子、把妝卸掉後的我們，又回到了Spa準備享用他們的服務。原以為還是會看到滿滿的等待客人，結果這時間Spa館內卻是相對少了不少客人，真妙。我們之後還小疑惑了一下，明明spa完後應該會因為洗過澡又放鬆的狀態下，會很想舒服的想睡覺，但是上午或是下午消費SPA療程的客人不會想直接鑽進被窩嗎o_O!?
因為已經先決定spa的內容，我們在接待大廳稍坐後，就有按摩師出來領著我們到房間內，這天幫我按摩的是一位有著俐落外表、綁著包包頭、也是溫暖笑容說話溫柔(是被要求嗎!?XD)的按摩師，從他歷練很深的外表可以看出我選定”強按摩力道”的要求會被執行的相當好......再踏上二樓階梯的時候，按摩師會介紹自己的名稱。
之前在Urban retreat的個人房型是走小而溫馨路線，但是在Divana的個人房整個讓我進去時相當傻眼!我等於是一人享受兩人的房型，房內是古色古香的陳設，木質的地板與衣櫃，以及滿室的薰香真是催人眠ZZZzzz...按摩師會先簡單介紹房內的陳設，告知客人有保險櫃，之後就會到房外等待客人換裝、搖鈴、入內。趁著按摩大娘到房外的時候，我到處轉了轉，發現另一間專屬的沐浴間也有著很大的空間，其中是蒸氣室、藍白花紋瓷浴缸、洗手台等等……
再度換上Spa準備的小褲，這次因為空間感實在太大……很難不四下張望外加百分百的不好意思迅速換裝完畢!!這邊要小小建議女生，如果小紅來了，可以自己多帶一塊小綿，方便換穿成SPA準備的內褲時可以再墊上。
裹上浴袍我搖了漂亮的白瓷鈴，按摩大娘就入內來準備幫我spa了!主要的流程是：在藤椅上落坐刷洗腳部→全身精油按摩→蒸氣15分鐘。從一開始洗淨腳部的地方我就一直在內心大喊"哇!!"的聲音(但表面冷靜自持)，按摩師在水盆內灑入玫瑰花瓣、洗完腳部會先把水盆移到一旁細心把地板擦乾防滑倒，按摩期間發現我體溫偏低(怎麼按摩都不熱XD)調整了空調，唯一真要挑剔的話，是沒有像Urban Retreat詢問我胸部區域會不會介意被看光光XD，但因為太舒服……我到最後進入整個變成一團泥般的無所謂狀態了(默)。
油壓之後就是裹著浴巾起身到一旁典雅沐浴間中的蒸氣室蒸個15分鐘，不得不說此時清醒過來的我非常擔心小紅因為剛剛的按摩奔流...但幸好沒有。在進入蒸氣間時，按摩大娘幫我把大浴巾拿走(但我好想自己脫T_T..還是很不好意思..)，被看光光又有點囧的狀態下，我跟她比手畫腳的表示我需要小綿，她也”狀似”懂了的笑一笑退場離開，之後發現有在蒸氣室外的籐籃上放著小綿囉。15分鐘後大娘笑笑的端入冰涼的薑茶與毛巾給我，可能因為我還是不習慣在幾近全裸的狀態下悠閒喝茶，迅速喝了蜂蜜薑茶、用毛巾冷敷臉之後，大娘就會到房間外等待我梳洗完畢。大概因為我梳洗讓他等的有點久(還忙著到處拍照記錄)，步出門外時看到大娘坐在二樓的階梯上。
房內找不到吹風機，大娘領著我到一樓的洗手間吹頭髮，隨意的吹了吹之後又回到大廳，吃著準備好的水果與熱熱的花草茶。
時間已經是天黑的19:00多，館內已經沒有客人了，服務人員在一旁小聲的處理著他們的行政作業，沒有催促我們趕緊付帳離開的感覺，這時我也有請服務人員幫我請按摩師再出來(沒想到她後來默默退場..)，我再謝謝他並給了小費。閒散休息期間服務人員還會循問需不需要再添熱茶，而我們也就慢條斯理的享用美美的點心、研究店內的產品，這邊我也買了跟我精油按摩時一樣香味的護手霜(350泰銖)回家。Spa感受的問卷，我最後還填上會再回來消費的感想:P，因為總體而言，雖然所費不貲，但真得是很舒服很棒的SPA體驗囉!!
[店家資訊]
Divana nurture spa & wellbeing centerhttp://www.divana-dvn.com/spa_nurture_home.html
店址(可搭到BTS Phrom Phong站)：
8 Sukhumvit 35, North Klongton, Wattana, Bangkok 10110, Thialand.
Skytrain station: Promphong, exit no. 5
服務時間：
Weekday 11:00 - 23:00
Weekend 10:00 - 23:00
(Last Booking 21:00)
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