國外遇急難 「112」比110更有效

緊急事故發生時,除了110和119,打112更實用!行政院消保處今天表示,「112」已被全球移動通訊系統(GSM)預設為跨國最高等級的急難救助號碼,只要撥打「112」,即使身處無訊號空間,系統也會自動搜尋其他電信業者的基地台,代為傳送緊急訊號給救援系統(如美國為「911」,我國則分別轉接至「110」或「119」。)因「112」無國界限制,適合常於國外旅行者。

消保處表示,過往民眾於國內遇緊急危難時,只要以手機直撥「110」或「119」,就會經所屬電信業者的基地台,連接至警政署報案專線或消防署緊急救護專線。而「112」則是現行GSM系統定位的跨國急難救助號碼,也是目前最廣被使用的全球行動通訊系統。

「112」和110、119不同之處在於,手機用戶撥「112」求救時,即使不在所屬電信業者基地台訊號的範圍內,GSM系統也會自動搜尋其他電信業者基地台並支援連線;若撥打「110」或「119」則無法借用他家業者的基地台訊號連線。

此外,「112」已為GSM系統預設最高等級的急難救助號碼,即使線路忙碌、塞車,系統接獲「112」指令後就會優先處理,並連接所在地的救援服務系統,處理的順位較「110」、「119」優先。

由於「112」已是跨國通用的急難救助號碼,民眾在國外旅遊時,若遇緊急情況,即使不清楚所在地的緊急救援專線,只要以手機撥打「112」,即可藉由當地電信業者連接至當地的救援系統。當然,外國旅客來國內旅遊期間遇緊急狀況時,也可以手機撥「112」,依語音指示按「0」(轉接「110」),或按「9」(轉接「119」),獲得及時救護與協助。

消保處表示,手機求救撥打「112」,已是行動通訊的國際化發展趨勢,目前已協調NCC積極督導各電信及手機業者於其網站、電信帳單、手機商品說明書或外盒包裝等加註標示,並請第一線門市服務人員告知或以說明方式揭露相關訊息,給予消費者更有效的求救觀念及管道。