營業時間：
此次來台東玩，第四次來住貴飯店，第一次時來住覺得很棒，第二次來住時在櫃臺看見櫃臺人員與顧客有所爭執，第三次帶團來入住明顯感受到每況愈下，今天第四次入住，感覺最差，在booking上預訂四人房6200元（價格最高）備註面公園大落地窗，還親自打電話來飯店再次確認，貴飯店還跟我說有備註我們都會注意安排喲！到達現場check in時，我還特地問櫃臺是否有安排到面公園大落地窗四人房，我有特別備註，還有打電話確認，櫃臺拿完房卡，還對一下房號位置，跟我說有備註我們都會特別安排，ㄧ上樓～打開門～面鐵皮屋四人房～立馬下去櫃臺詢問怎麼是如此房型，6200元的面鐵皮屋四人房，傻眼不已，櫃臺小姐ㄧ直說因為沒房間了，所以只剩那ㄧ間，我想，當你拿到房卡跟我說沒安排到我所要的房型，還釋懷一點，但我check in，還跟我說會特別安排，結果不是令人更火大嗎😤，我說如果我想退掉不住，櫃臺人員說照樣扣錢不歸還，好吧！我是booking訂的，自認倒楣，以ㄧ個房客入住四次的心得，你們前櫃臺工作人員是整間飯店最大的地雷，危機處理方式就是逃避，感覺貴飯店很不缺客人的感覺，櫃臺是門面，如果櫃臺是雷區，以後誰也不會想再去入住，台東飯店那麼多，會選擇你們住了四次，也是喜愛你們飯店的便利性，不過傷心的第四次入住經驗，我想我下次會選擇別的飯店，千萬不要花大錢找氣受🥹🥹🥹🥹 ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️ 謝謝貴飯店立即的回覆 我想表達的是 Check in當下櫃台人員欠缺表達能力，沒跟客人說清楚講明白，若在check in講明白沒理想中的房型，也不會讓顧客打開房門失落感那麼重，貴主管出來說明也是避重就輕，讓人感覺非常不舒服，我可以了解負評裡所說的以客為*尊*的貴飯店，是如此*高*等級的對待客人，服務禮儀真的非常重要！ 感謝你們 下次絕對不會再光臨
不好意思，一顆星的評價可能是小孩亂按！很抱歉！！ 以下才是媽媽的真評： 餐廳很棒！也好吃！房間的空間及設備蠻有質感的~大推！
車位實在太少 週末找車位會找到生氣 早餐普普 房間隔音在住過的飯店第一名 真的沒住過隔音這麼好的 可能是家庭房在邊間也有差
飯店地理位置優，離鐵花村、百貨公司很近，若不想走路也可以跟櫃台借腳踏車。 房間整潔乾淨、床也很好睡，只要睡得好都滿意。 另外好喜歡三合一的清潔露，清潔臉部不會乾澀、味道也很香，我想買一瓶了。
蠻常來台東，卻是第一次透過訂房網站入住鐵花棧。考量是機車出遊，需要充分的休息，於是選擇有浴缸的鐵花套房(05號房)。 以下是一些心得感想，整體而言還是好評: 1.覺得沒有飯店自己的機車停車區，還是會有點不安心。 2.因為入住角間，相鄰房間各自隔著小客廳與衛浴，所以很安靜，包括玻璃的選擇也不錯，除非車子刻意呼嘯而過，否則不太會被外面環境干擾。 3.裝修有細心，可能是相關行業，很愛參觀飯店裝潢。不說比五星知名飯店，但看得出來當初對室內設計與裝修部分是有在價格考量下的相對細心付出。 4.房間整潔清爽乾淨，床也好睡，只是空調溫度，不管怎麼調都不會上升，所以睡得好冷。 5.早餐樣式，一開始進餐廳看到覺得好少，但是實際吃了後，其實覺得品質是有的，山豬肉很香、自己川燙的青菜很新鮮，咖啡豆也選得好....如果覺得哪裡可惜，建議多一道簡單湯品，有時早層不吃稀飯，但也想喝點溫暖熱湯。另外，希望鬆餅也有加熱器(或放在蒸籠內，不然都是冷硬的，可惜了蜂蜜..... 6.交通位置方便就不多說了，非常讚。 7.比較多人詬病的服務人員問題，我自己感覺，就是確實不如其他飯店熱情，但頂多就是不主動，問了還是會協助的，所以見仁見智。 以上，因為去台東多是渡假行程，會傾向享受多一些，有時浴缸真的會是一個考量點，若是非假日，套房的價格還屬可接受範圍，會是之後的入住首選。
相關文章 »
