營業時間：
如果有0顆星，我是會打零顆星的！ 12/24入住礁溪晶泉丰旅，因為聖誕節+週六晚上，因此房價$14000/晚，但價格這件事情也是在訂購時就知道，所以沒什麼好說，只求在房價高點時也可以獲得美好的回憶及服務。 1. 停車位不便：到了才知道飯店停車位已滿，要停到旁邊的台灣聯通。 2. 房內泡湯：當初為什麼會訂購這間房間就是看中房內有自己的泡湯池，因為懷孕的關係，也不便去大眾池😭想說在房間內老公泡泡湯，我泡泡腳也是一個很棒的體驗，但因為晚上太冷，所以想說早上來享受～沒想到悲劇就來了！隔天早上起了個早，要來好好享受時，沒！熱！水！致電給櫃檯，櫃檯說尚需要40分鐘～1小時的維修時間，我們就請他們務必在熱水來時回電，想著先去吃早餐，吃完早餐時間應該差不多。 回房間時，發現還是沒有熱水，再次致電給櫃檯，她們說維修時間比他們預期的長，所以請我們再耐心等候，中間，連上廁所洗手的水我都是用瓶裝水，因為洗手台出來的水都是黃色的髒水…….接著時間來到了10:45（退房時間11:00），我們又再次致電了櫃檯，結果這次他們還是說還沒好，並請我們可以到隔壁捷絲旅的大眾浴池洗澡+泡湯，但這時都已經10:45，於是我們擔心的詢問櫃檯退房時間，此時櫃檯回覆可以幫我們延後退房。 在我看來，這樣的服務完全跟不上五星，更不用說對得起房價，原本就是抱持著想要在房間內泡湯，結果湯池完全沒用到！ 再來，服務的部分，早上發生的問題全部都是我們自己致電給櫃檯找答案，中間都沒有得到他們主動的回報，在房間內從焦急到失落再到無奈….. 謝謝飯店讓我花錢買了個聖誕驚嚇
不得不說，這間飯店的服務一級棒！ 訂房時，備註了一位房客行動不方便，希望房間離電梯近一點，因為老婆大人雖然已經可以不用拐杖，但一天只能走幾百步，超過1000就會痛。 早上接到飯店電話，問我們有沒有殘障手冊，要幫我們保留身心障礙車位。我說沒有，是有人最近受傷骨折未癒，飯店說那幫我們保留離電梯近的車位(地下室車位不多，不然要停旁邊配合的停車場)，並要了我的車號。 果然，抵達的時候，車道的服務人員立刻認出車牌，導引我們停在電梯口旁的車位！房間當然也是電梯一出來就到了。 貼心的服務，大大的加分。 另外，13:00-22:00大廳旁舒服的休息區提供咖啡、茶及小點心免費使用。 某些訂房專案 17:00-18:30 有《Happy hour》，特調飲品、酒精飲品及小點心吃吃喝喝不用錢😊。 晚上原本在無邊際泳池的露天電影院，下雨改在室內。 基本上不用移動也不會太無聊了😊 ----- 更新 Happy hour～～ 一點紅酒、一點白酒加上無酒精飲品 一點起司、一點點心加上各式小餅乾 各式桌遊，舒服！ Part 2 今天的 happy hour 我們先在室內待了一會兒，再到戶外的泡腳池，一樣的紅白酒跟洋甘菊茶，不一樣的感覺。 桌遊都像點心看起來好好吃🤣🤣🤣 #石頭棋 #章魚棋
週年紀念的小旅行，滿心期待事先精挑細選的飯店，雖然沒有滿滿的失望，但也是有小小失落 飯店大門口不在礁溪大街上，但因為此趟開車所以從地下室停車、停車場入口就在礁溪大街上，不是很明顯，要是沒特別注意，很容易錯過，停車場目測不大，但因為下午就抵達所以還有位置停放，要是晚一點來沒位置就不知道飯店有沒有配合的停車場 三點左右抵達，可能因為週五的關係，check in的人比較多，花費了一點時間 爾後進入房間內，覺得房間偏小⋯空間有擁擠感，要打開一個29吋行李箱有難度。泡湯池也在房間外，而且偏淺，泡起來不是很舒適，廁所的電燈開關跟磁磚相近，找了一會兒才找到 晚餐是龍蝦海陸火鍋套餐，套餐的海鮮、菜盤跟肉盤雖然固定份量，但品質都非常高，非常推薦，尤其石斑的口感跟鮮度令人驚艷。如果大食量的人也不用擔心，有自助區可以繼續填飽肚子 頂樓的spa跟游泳池不論早上去還是晚上去氛圍都很好，看出去風景也不賴，更衣室的硬體也很優良，令人感覺到自在舒適，唯獨spa池的溫度偏低，感覺不是很舒服，聽隔壁的韓籍旅客說前一天就反應水溫偏低，而當天還是一樣沒改善，光是這一點就是很大雷，畢竟在礁溪號稱溫泉飯店還有水溫偏低的問題⋯ 早餐就是中規中矩，種類豐富，沒有特別難吃還是特別好吃的品項 憑心而論，這樣的假期跟住宿起來的品質有點落差，希望飯店可以再加強一下
一開始，看到女性服務生，吃力的推著滿滿的遊覽車行李，以為真的是5星好評的地方… 進入後，櫃檯3位人員，居然還可以忽視等後多時的正前方客人，插隊服務！？ 好心情當然收到影響…還好進門時，剛好5-6點，有免費點心、酒類暢飲（梅酒最好喝，可惜用透明塑膠杯裝著，溶出塑化劑的安全疑慮…） 晚上到頂樓，享受溫水游泳池+星空電影，有點在盛事公主號的感受，還蠻好的，可惜，一邊才看得到電影，另一池只能聽聲音。 隔天吃早餐，套票寫2大人，1位小朋友免費，含早餐。沒有備註，只有兩份早餐，引起誤會。 小朋友要吃早餐，需額外付262元的費用… ［服務生回我：我們不是五星級飯店］ 我寧可帶她去吃附近另一間用心的早點，更多元可以選！ 最後，床好睡，棉被枕頭亦可。 枕頭也有3種可以選（茶葉［紮實的又硬又重］、記憶、科技棉）， 房間真的太小，都沒有渡假的感受… 陽台小小（泡湯池=溫水坐浴池=寶寶戲水池😂）、淋浴間小小，一次一人 最主要是，隔音部份：會聽到走廊的聲音。 結論：8千的價位，我寧可再多花一點點，去住長榮..等正五星飯店。 有點可惜的飯店，要上不上的…
1/3～1/5入住泉思套房，官網訂房就已經註明需要小孩的備品，結果等登記入住時候櫃檯才確認這項資訊，那表示訂房的附註都沒在看的嘛！送來的兒童漱口杯是舊的而且很髒、根本不敢給小孩用，後來才請櫃檯換新的給我們，給客人的備品用舊的、髒的真的非常誇張！ 房間內的除濕機運轉超級大聲，睡覺必須關閉才不會被吵醒，沒開的時候又覺得房間濕氣很重，但是因為旅館地理位置在宜蘭可以接受濕度高，起碼也使用好一點的除濕機。 退房當日房間沒有熱水，先生習慣早上沖澡很不方便，雖然櫃檯說提供捷絲旅客房做使用，但是距離退房時間又太近，在一來一往奔波下會超過退房時間，所以最後他在寒冷的冬天被迫洗了冷水澡，就別說貴旅館是五星溫泉飯店了，一點補償也沒有！以這個住房價位（二天一萬多元）來說，應該有更好的選擇。
相關文章 »
