看到廣告，滿懷期待來住看看～ 但…CP值不高，同等價格可以有更多選擇🙂 1、門口沒規劃車子動線，不能開進去需要留意，未事前提醒將停車到B1 2、服務人員態度很好，但傳達資訊好像沒有正確 例如：兌換消費滿額紀念品，服務人員表示只要持滿2,000元以上發票就可以到遊客中心兌換紀念品，2000元就可兌換一個，以此類推；但實際到遊客中心，需要以發票張數+金額+人數確認兌換紀念品數量，這點資訊和實際有落差 3、早餐部分，原本前天和我們說套餐且還有登記時間，實際到現場改為自助吧？雖然比較喜歡自助吧，但卻未接到事前修改通知 4、晚餐強烈建議可以不用加點，CP值稍低，味道非常養生無味，不同食物混合，但各自發揮不同味道。好像在幫廚師試新菜的感覺。例如：蒸蛋：沒有蛋味，上面菜加了很不搭；比較不解的是海鮮燉飯：不知是飯還是薯泥？只有上面海鮮勉強可吃；水果優格：優格經過炙燒？稍有苦味又有無法形容的味道 優點： 1、房間隔音不錯，不易聽到外面走廊說話聲音 2、房間偏小，但房間浴缸溫泉質地不錯 3、服務人員態度很好 4、位置不錯，隔壁就是溫泉公園，四重溪溫泉季晚上就近走走，很漂亮
長鈺溫泉飯店的服務真的是太好了！ 我們是11月25日入住的房客，從停車場就有房務專人接待提領行李至房間，我們就上樓享受美味下午茶，員工每位都熱情親切的問候，讓提早到飯店的我們享受五星級的享受！更棒的是晚餐的服務更是周到，特別感謝餐廳部黃主任非常費心的安排晚餐，因為當日已有團體入住，他還能精心安排晚餐時讓我們跟團客間有間隔距離，用餐愉快。溫泉更是不用說真是非常享受放鬆真的是一次非常完美的度假感覺。雖然價位不便宜但是絕對值得
看著網路都給好評，所以就想說來體驗看看，一到飯店確實員工服務很周到的指引停車及行李運送。 到了大廳等待checkin同時看到有調酒吧台，故詢問有無販賣酒精飲品，前台人員表示有販賣，checkin後換餐廳部服務生接手後卻表示現在沒有人會調酒。想說好吧，可能是前台跟餐廳之間沒溝通好，但還是預約餐廳的餐點。 用餐前先預約湯屋，進到湯屋，都已經在放水準備脫衣服，突然來電表示水壓異常要換湯屋，所以我們走出房門等，以為有人會來帶我們看要換哪間湯屋，結果都沒人來，還是我自己去找服務生問，服務生才說（喔～都可以啊，去xxx號），試問哪個客人敢隨便走去別的房間？ 泡湯完到了預定時間20:00來用餐，想再加點（牛肉麵），店員表示我們加點時間過了喔（菜單上出餐時間為21:00），而且態度很不友善的表示我們沒有說時間超過可以加點，我跟他表明餐單上確實是寫到晚上九點，經過確認後是他們的疏忽才說幫我準備 PS:連續假期的晚餐後只留一個外場服務生，要忙各種大小事及客戶。 食記更新： 早餐是提供無讓客人選擇的套餐式，只能選擇飲品，故選了冰奶茶及冰拿鐵，結果拿到奶茶後喝一口，居然是只有奶茶色的冰水？連一點點的奶茶味都喝不到 退房後要去停車場取車，電梯門打開同時一個房務走出來，詢問我們要去哪裡幫我們按了電梯且一同搭到停車場，此時房務才詢問我：（昨天泡湯發生什麼事，因為看到我的評論），我也據實以告，但心想這些不愉快經驗怎麼只是個（路過）的房務來詢問？ 平日假日的房價都不算便宜，願意花這個價位就是相信有相同水準的服務品質，除了硬體設施還算不錯，員工訓練應該要再加強，不要每個員工說法不一、作法不同，只能說一晚要價一萬多的飯店，卻提供這樣的水準，真的會讓人滿是無言及失望
無計畫的平日前往體驗個人湯泉 從接待 安排 解說 帶領 服務到湯泉的到位 是高規格服務旅人 泡完後帶著放鬆輕盈體態 漫步欣賞視野遼闊的山景 迎風吹來的舒暢 在庭院內欣賞一草一木 謝謝美麗的長鈺溫泉會館
長鈺溫泉飯店的服務真的是太好了！從一進門親切的問候和兩份意想不到的美味下午茶，讓提早到飯店的我們享受驚喜般的喜悅！更棒的是晚餐的服務更是周到，感謝黃主任和張調酒師巧妙與我們閒話家常，讓我們雖然身處在高級餐廳中卻一點也沒拘謹的感受，這樣的放鬆就是我們要的度假感覺！
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